引言：2016騰訊實(shí)習(xí)生春招的時(shí)候，自己做了一些關(guān)于產(chǎn)品面試題的思考?，F(xiàn)在有時(shí)間了，整理出來給大家看看，希望對(duì)你們的群面有一些幫助。

題目一、在微信里設(shè)計(jì)一個(gè)支付場景，能夠快速傳播
題目二：無人島的開發(fā)與推廣
題目三：給青春偶像劇設(shè)計(jì)一套微信互動(dòng)方案
題目四：設(shè)計(jì)一款比大白更受歡迎的家用機(jī)器人
題目五：設(shè)計(jì)一款老年020產(chǎn)品

題目一、在微信里設(shè)計(jì)一個(gè)支付場景，能夠快速傳播

在這里提供一個(gè)開場套話：

我們遇到的是一個(gè)“微信支付場景”的產(chǎn)品/運(yùn)營方案設(shè)計(jì)的問題，目的是要實(shí)現(xiàn)快速傳播。
在討論具體解決方案之前，我建議我們先確定一下總體思路。
我想談?wù)勎业南敕?，大家看看補(bǔ)充和改進(jìn)一下，好嗎？
我的思路是，分析：
1.用戶場景：能夠吸引人快速傳播的場景有哪些？
2.目標(biāo)用戶是誰？
3.用戶需求有哪些？
4.提出解決方案，包括產(chǎn)品形態(tài)和內(nèi)容，核心點(diǎn)。

分析：
1.挖掘場景：微信用戶群體，有什么待解決的需求沒被滿足？要求這些場景能夠吸引人快速傳播。
可快速傳播的場景的特點(diǎn)是：可盈利（值乎、照片紅包），或者滿足好奇心，窺探欲（秘密），尊貴感，有趣好玩（宋仲基結(jié)婚照），有互動(dòng)性（朋友印象）等；
場景比如相親，表白，追星，秘密等。
提出：單身朋友找對(duì)象難的場景。

2.目標(biāo)用戶：
提出：單身、想找對(duì)象的微信用戶，大概22-35歲。這群人更愛分享，消息的傳播性也最強(qiáng)。

3.用戶的需求：找對(duì)象，或?yàn)閱紊砼笥颜覍?duì)象，后者更好玩有趣，有互動(dòng)性。

4.解決方案：

• 產(chǎn)品形態(tài)：微信嵌入功能。付錢才能看的文字內(nèi)容。微信發(fā)照片多加入一個(gè)功能，發(fā)隱藏文字消息的照片，需付款才能查看。
• 產(chǎn)品內(nèi)容：為了解決相親者自身的心理門檻，并增加互動(dòng)性，提出“為單身朋友尋找另一半”。由我發(fā)布一個(gè)單身朋友相親照片+文字，其他人感興趣了要付款，才能要到主人公聯(lián)系方式，或更詳細(xì)的主人公信息（顏值，身高，學(xué)歷，家境，工作情況等）。
• 核心點(diǎn)：好玩，有趣，有用，直擊單身男女痛點(diǎn)，而且給他們的朋友一個(gè)幫助朋友的機(jī)會(huì)，會(huì)得到很大的宣傳價(jià)值——可在情人節(jié)前玩。
• 成功案例：類似付錢才能看的知識(shí)（值乎，為知識(shí)付費(fèi)——尊貴感）。

【其他亂七八糟的想法】：

• 可以給熟人匿名發(fā)消息，設(shè)置一個(gè)價(jià)格，付錢了（價(jià)格不超過10元）才可以查看是誰。
• 朋友圈尋聲：想對(duì)喜歡的ta說一段話？你付錢，我為你錄一段聲音。
  付錢才能看的秘密（表白——窺探欲）。具體設(shè)計(jì)：如果你喜歡我，就點(diǎn)一下H5的“喜歡”按鈕。付錢，我就能看到有多少人給我喜歡的ta表白了。

題目二：無人島的開發(fā)與推廣

分析框架：
產(chǎn)品定位（先做假設(shè)）——目標(biāo)用戶——開發(fā)方案——推廣方案

思路：

• 無人島上有什么？有樹木，空地，野外環(huán)境，動(dòng)植物等，空氣清新，適合人生存
• 可以有什么用途/使用場景？旅游度假，冥想，夏令營生存環(huán)境探險(xiǎn)
• 每個(gè)場景（提出和討論）分別針對(duì)什么目標(biāo)用戶？如何開發(fā)？如何推廣？

首先假設(shè)這是一個(gè)自然環(huán)境不錯(cuò)，沒有太大危險(xiǎn)的島嶼。無人島上有樹木，空地，野外環(huán)境，動(dòng)植物等，空氣清新，適合人生存。
產(chǎn)品定位：選取旅游度假。
目標(biāo)用戶：30-50歲的有錢、熱愛旅行的人（需要開發(fā)自然）
開發(fā)方案：旅游基地開發(fā)，包括度假村，食宿，交通設(shè)施，安全設(shè)施，自然保護(hù)區(qū)等
推廣方案：

• 用戶運(yùn)營：維護(hù)老用戶，讓其寫游記，與各大旅行景點(diǎn)聯(lián)合發(fā)放積分卡，
• 內(nèi)容運(yùn)營：傳統(tǒng)媒體廣告，拍攝宣傳片，圖片、軟文，傳單海報(bào)，線上SNS，SEO，BBS，博客的宣傳；登陸各大旅游、地圖網(wǎng)站并做廣告宣傳；
• 活動(dòng)運(yùn)營：邀請(qǐng)旅游節(jié)目，甚至邀請(qǐng)明星來游玩；初期搞宣傳活動(dòng)（邀請(qǐng)好友抱團(tuán)）；邀請(qǐng)免費(fèi)旅行體驗(yàn)官，抽獎(jiǎng)送旅行票等。
• 渠道運(yùn)營：媒體宣傳及公關(guān)（擴(kuò)大影響力）；線下與各種旅游渠道合作（比如與旅行社合作）；線上與旅行平臺(tái)、團(tuán)購平臺(tái)等合作；廣鋪渠道。
• 營銷推廣：邀請(qǐng)美女主播旅游并在線上直播；熱點(diǎn)營銷，事件營銷等；制作VR內(nèi)容，邀請(qǐng)用戶進(jìn)行VR旅游體驗(yàn)；邀請(qǐng)明星入駐小島冠名開店等。

【其他亂七八糟的想法】：

• 冥想(可能需求度不高)——40-70歲的人——?jiǎng)e墅、山間小屋等開發(fā)，食物、設(shè)備配備——同上+與瑜伽、寺廟等合作。
• 夏令營生存環(huán)境探險(xiǎn)——中小學(xué)生——需要開發(fā)野外探險(xiǎn)設(shè)施，裝備——與學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、夏令營機(jī)構(gòu)合作；學(xué)校宣傳；貼吧，BBS，線上相關(guān)渠道（如教育類頻道，育兒頻道）等合作；

題目三：給青春偶像劇設(shè)計(jì)一套微信互動(dòng)方案；

本題timer/leader套話參考：

我們遇到的是一個(gè)解決方案設(shè)計(jì)題，目的是要設(shè)計(jì)一套微信互動(dòng)方案，提高偶像劇的收視率，持續(xù)吸引關(guān)注。
在討論具體的解決方案之前，我們先確定一下總體思路。
我先談?wù)勎业目捶?，大家看看補(bǔ)充和改進(jìn)一下好嗎？
框架：（30min）

• 3min 各自思考
• 10min 用戶場景、目標(biāo)用戶、用戶需求
• 10min 解決方案
• 5min 內(nèi)部總結(jié)
  還預(yù)留幾分鐘，大家看可以嗎？可以的話我們就開始讀題了。

用戶場景：在電視或網(wǎng)絡(luò)上觀看偶像劇
目標(biāo)用戶特點(diǎn)：多為10-30歲年輕人，以女性居多，喜歡八卦娛樂明星。
用戶需求：希望與明星互動(dòng)，或與同時(shí)觀看偶像劇的劇友互動(dòng)。
解決方案：

討論過程：

給青春偶像劇設(shè)計(jì)一套微信互動(dòng)方案.jpg

最后方案：

• 選取搖一搖，在電視劇播出某些時(shí)刻，讓用戶搖一搖，抽取獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品有：1.與明星互動(dòng)，2.抽獎(jiǎng)，3.抽取明星紅包，4.搖出特制H5，如可生成背景為劇情背景，自己作為女主角，與明星同臺(tái)的照片等（劇情根據(jù)偶像劇發(fā)展特制，且只發(fā)給有限用戶），5.限量版明星表情包等。
• 其他時(shí)間搖一搖，可搖到別人對(duì)劇情的評(píng)論彈幕，也可自己識(shí)別電視節(jié)目并發(fā)送彈幕（彈幕可被其他在此時(shí)搖一搖的人接收到）。

題目四：設(shè)計(jì)一款比大白更受歡迎的家用機(jī)器人

產(chǎn)品設(shè)計(jì)題思路：
用戶場景——目標(biāo)用戶——用戶需求——解決方案

分析：
目標(biāo)用戶：5-50歲的、相對(duì)年輕的人（他們更能接受機(jī)器人等新鮮事物）
目標(biāo)用戶還有哪些家居生活場景？衣食住行（會(huì)做家務(wù)勞動(dòng)），學(xué)習(xí)工作（幫忙答疑），娛樂（陪聊天，唱歌）
用戶需求：女性——家務(wù)勞動(dòng)，照看嬰兒/寵物；小孩——學(xué)習(xí)答疑；其他——辦公、聊天、娛樂等。

結(jié)論：
用戶場景：家里做家務(wù)
目標(biāo)用戶：22-50歲女性，深受家務(wù)困擾，沒有空閑時(shí)間。
用戶需求：她們?cè)诿β抵啵€要做家務(wù)，需要一款家用機(jī)器人，能夠解放他們做家務(wù)的時(shí)間。
解決方案：

• 產(chǎn)品功能：設(shè)計(jì)一個(gè)家用的，集做菜、捶背、打掃衛(wèi)生、洗晾衣服為一體的保姆機(jī)器人。
• 產(chǎn)品形態(tài)：考慮到保姆機(jī)器人的定位，產(chǎn)品往實(shí)際保姆形態(tài)去設(shè)計(jì)，大概1米5，人形，女性，穿著圍裙家居服，身材略豐滿，面容和藹可親。
  核心點(diǎn)：安全性，智能性（能聽懂并執(zhí)行簡單的命令），此機(jī)器人能夠利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，從而提供更智能的服務(wù)（用得越久，越精準(zhǔn)）。

題目五：設(shè)計(jì)一款老年020產(chǎn)品

用戶場景：老齡化嚴(yán)重，會(huì)導(dǎo)致很多的問題。老人在家一個(gè)人，兒女少來，出現(xiàn)危險(xiǎn)難以發(fā)現(xiàn)；老年人沒人照料。
目標(biāo)用戶：60-90歲的老年人，腿腳不便，平時(shí)生活無聊，娛樂活動(dòng)少。兒女很少有時(shí)間陪伴
用戶需求：一般老年人需要文化娛樂服務(wù)；生活不能自理的老人需要家政服務(wù)，陪護(hù)照顧，護(hù)理喂藥等服務(wù)；（其中后者是更大的痛點(diǎn)，選取后者）
解決方案：
產(chǎn)品形態(tài)：APP（分為老人端，子女端）+硬件

• 老人端APP：提供醫(yī)療服務(wù)，如導(dǎo)醫(yī)和專家門診預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，還可以提供陪醫(yī)、送藥以及護(hù)士、護(hù)工上門護(hù)理，上門體檢服務(wù)；家政服務(wù)等；有24小時(shí)客服熱線（老年人不方便打字，直接打電話預(yù)約）。
• 子女端APP：和老年端可綁定，可由子女代替下單，并會(huì)有服務(wù)熱線電話，通知父母預(yù)約時(shí)間等。
• 硬件產(chǎn)品（可以是手環(huán)）
  【健康數(shù)據(jù)檢測】硬件實(shí)時(shí)檢測和記錄老人心跳、血壓等數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)反饋到兒女的手機(jī)上。
  【地理位置檢測】可檢測老人地理位置（為保護(hù)隱私，此功能可在硬件上選擇打開或關(guān)閉）
  【通話功能】一鍵呼叫功能（老人主動(dòng)給兒女打電話——可設(shè)置最常用的5個(gè)聯(lián)系人）；突發(fā)狀況時(shí)手環(huán)將自動(dòng)給兒女發(fā)消息，自動(dòng)撥打120，一鍵呼叫醫(yī)生上門服務(wù)等。

難點(diǎn)：模式重，需要整合服務(wù)供應(yīng)商，包括醫(yī)院、檢測機(jī)構(gòu)、醫(yī)療器械、家政、維修等。
難點(diǎn)的解決方案：需要根據(jù)地域整合資源渠道，并不斷拓展，長期運(yùn)營。

【提出案例：友康】
目前市面上有個(gè)比較火的、針對(duì)老年人的產(chǎn)品，叫做友康。它一方面整合海量優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、生活服務(wù)資源，提供給城市老人；另一方面，吸引優(yōu)質(zhì)服務(wù)商入駐，開發(fā)多款A(yù)PP應(yīng)用和可穿戴設(shè)備，將老人、子女、服務(wù)商同友康平臺(tái)完美串聯(lián)，最終形成一個(gè)“大健康+大生活”的移動(dòng)化養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán)，并以此為原型，向多個(gè)城市和區(qū)域擴(kuò)張。

1. 服務(wù)端：搭建了一個(gè)信息化平臺(tái)，將養(yǎng)老資源進(jìn)行整合。提供客服熱線，后端連接各種醫(yī)療資源。提供醫(yī)療健康、生活和娛樂等服務(wù)。
   醫(yī)療健康方面，不僅可以提供導(dǎo)醫(yī)和專家門診預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，還可以提供陪醫(yī)、送藥以及護(hù)士、護(hù)工上門護(hù)理服務(wù)；
   生活方面，可提供突發(fā)疾病的急救服務(wù)，也可以給年紀(jì)較長、生活自理能力下降的老人提供日常生活服務(wù)，從最簡單的理發(fā)、修鎖、家電維修到保姆、保潔等各個(gè)方面。
   除此之外，友康還將每條街道的社區(qū)文化活動(dòng)，通過手機(jī)終端定期推送給老年用戶。
   資源：包括醫(yī)院、檢測機(jī)構(gòu)、醫(yī)療器械、家政、維修等。所有服務(wù)人員均為實(shí)名注冊(cè)，由友康統(tǒng)一定價(jià)，統(tǒng)一派單，統(tǒng)一服務(wù)。
2. 客戶端：
   老人端：APP，一鍵就可接通友康客服電話，輕松獲得所需服務(wù)。子女端：……

【其他亂七八糟的想法】：

• 根據(jù)老年人身體狀況，配制特定的健康菜系（像訂鮮奶一樣），一鍵下單or兒女包辦。
• 阿姨幫方向（日常保潔，衣物干洗，鞋具洗護(hù)）

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