《跨越鴻溝》是杰弗里-摩爾在1991年寫的書，那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還未普及，但書中的核心理論，卻非常適用于現(xiàn)在的高科技公司\互聯(lián)網(wǎng)公司及快消公司。

書中提出了一個(gè)非常經(jīng)典的顧客分類模型，稱作“new technology adoption cycle"，也就是新技術(shù)的市場接受周期。在這個(gè)周期里，顧客被分為五個(gè)類型：

第一類是創(chuàng)新者（innovators)，他們是技術(shù)狂熱分子，勇于嘗試新鮮事物。即使新技術(shù)不完美，有bug，也會去嘗試使用。

第二類是早期接受者（early adopters)，他們不那么激進(jìn)，但也愿意嘗鮮。新技術(shù)的關(guān)鍵問題改進(jìn)了一些，也會成為你的客戶。他們不一定有技術(shù)背景，但相信好的技術(shù)會帶來效率的提升，所以愿意冒險(xiǎn)。

前兩類是所謂的”傳道者“，是意見領(lǐng)袖，常常是最有影響力的人。

第三類是早期大眾（early majority），核心特點(diǎn)是務(wù)實(shí)。他們不愿意冒太大的風(fēng)險(xiǎn)，但如果一個(gè)東西確實(shí)能改善他們的工作和生活，他們會毫不猶豫地加入。早期大眾要更好，不要很徹底地改變。

第四類是晚期大眾（late majority)，他們跟著市場的變動而動，不主動尋求新的解決方案?；旧鲜呛芏嗳硕加眠@個(gè)東西了，老產(chǎn)品沒什么人用了，他們就跟著換成新產(chǎn)品。

第五類是落后者（laggards)。他們不一萬不得已是不會換新東西的。

創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)入市場時(shí)，考慮到顧客的分類，就需要：

瞄準(zhǔn)一個(gè)非常具體的空白市場，傾全力拿下；在這個(gè)過程中，要有很強(qiáng)烈的價(jià)值主張，發(fā)出自己的聲音。（這一點(diǎn)和定位理論是相通的。任何競爭都是對消費(fèi)者認(rèn)知的競爭。對你沒有認(rèn)知，你就是一個(gè)可以被隨時(shí)取代的產(chǎn)品。）

而書中最經(jīng)典的理念是：一個(gè)企業(yè)在發(fā)展一段時(shí)間后，面臨的最大的鴻溝，就是”早期接受者“和”早期大眾“之間的鴻溝。這兩拔人，不管是對產(chǎn)品的要求，使用產(chǎn)品的心態(tài)，還是消費(fèi)能力，聚集的場所都非常不一樣。如果你無法跨越，你的產(chǎn)品就永遠(yuǎn)走不到主流讀，最終會變成一個(gè)”小而美“的企業(yè)，或者干脆死掉了。

用這個(gè)理論思考一下”區(qū)塊鏈”技術(shù)。最初的創(chuàng)造者與使用者，都是技術(shù)圈的人。他們用這個(gè)技術(shù)創(chuàng)造出來了“比特幣”等各種產(chǎn)品。從2008年起用了七年的時(shí)間形成了少部分人的共識價(jià)值，但卻不知道如何使用。然后黑色交易發(fā)現(xiàn)了這些產(chǎn)品的價(jià)值，而“勒索病毒”則把比特幣推向了大眾的視野。于是，這兩年，越來越多的人參與了進(jìn)來，少數(shù)機(jī)構(gòu)利用這種技術(shù)的提升效率，而更多的人把它當(dāng)成了金融產(chǎn)品去炒作。這樣說來，“區(qū)塊鏈”現(xiàn)階段就是處在”早期接受者“與”早期大眾“的鴻溝階段。也許未來，區(qū)塊鏈技術(shù)真地落地形成所謂新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)；或者成為一枚歷史的花朵。