書籍：《好好說話》---馬東出品。
注：此文僅為個人閱讀后的摘要及輸出記錄。
【個人前言】本書核心內(nèi)容：演講---權(quán)力的形成、溝通--權(quán)力的流動、說服--權(quán)力在對方、談判--權(quán)力在雙方、辯論---權(quán)力在他方。
為什么你不好好說話？因為過腦子費力。之前偶爾有在聽音頻直播，主播是個熱度很高的人，很多人愿意去聽，去交流。有句話卻印象很深，“直播間的人來來往往，可是問題都大多一樣，問感情，問生活，問人生等，但是主播每次都會把問題記錄下來，反復(fù)思考怎么樣回復(fù)這個問題，用不同的答復(fù)，這樣不同人和情況下，才會有更好滿意效果?！?/p>
我想我們只是缺少了這樣的一個步驟，還有對說話技巧的認(rèn)知。
【書中要點記錄】
【問題：為什么要好好說話？】
1、聽話的時候可以心大，說話的時候必須要心思縝密。在大家趨同嚴(yán)重的時候，會說話變更重要了。
2、我們當(dāng)下的時代，就是信息爆炸的時代。手機(jī)就是一個接收器。而你接收著來自世界各地的信息，不知如何處理，選擇閱后忘，還是閱后整理歸納，還是閱后提取總結(jié)？我們?nèi)粘５卮蟛糠值亍罢f錯話”，不過是因為沒搞清權(quán)利的歸屬，錯誤地理解了場景，從一開始選錯了策略。
【演講的重點】
1、演講，是“權(quán)利的養(yǎng)成，重在對聽眾的吸引，聚焦和引導(dǎo)，才能在這個場景掌握主動。
2、讓我說服你，變成，你說服了自己，，讓我的觀念打敗了你的觀念，變成，你的觀念升級了。
【談判的要點】
1、將各自的目的，訴求，損益擺到臺面上來談，通過討價還價的利益交換，盡快確定一個雙方都可以接受的版本。
2、對手其實并不重要，他們只是我們向第三方證明自己正確的一個工具。
【如何識別說話的場景？】
1、每個場景，我們通過觀察，分析這幾個維度，來調(diào)整說話策略的細(xì)節(jié)。
權(quán)力：大小
態(tài)度：贊同 反對（誰的影響力越大的，權(quán)力越大）
成本：低 高（為影響此人的觀點需要付出的成本）
方向：單向 雙向（交流的方向）
對象：少 多（面對的受眾的多少）
【買時間策略】
第一，制造意外，第二，引發(fā)好奇，第三，回應(yīng)主題。
【面試官要求一分鐘展現(xiàn)個人魅力?！?/p>
應(yīng)試者回答思路。
第一，我沒什么魅力。
第二，但是在單位卻很受歡迎，同事都要和我相處。
第三，一起做事的時候，同事都覺得很放心。
傳遞壞消息，例子：《在云端》解雇專家業(yè)務(wù)。
【初次見面的話題】
小訣竅1，聊名字。但是不能說認(rèn)識個人也叫這個名字，或者這個名字很常見，而是舉個詩句或者例子，夸獎對方的名字和獨特性。
小訣竅2：聊八卦。切勿聊到個人隱私方面。
小訣竅3：你有小孩嗎，你結(jié)婚了嗎、轉(zhuǎn)換為：你喜歡小孩嗎，這年頭當(dāng)父母的都不容易。
示范舉例：你父母肯定精心給你想的名字，才起的這么好。
【夸獎別人】
而不是指手畫腳的評價他人。
小訣竅：例子：真棒！我要是像你這么有才就好了。
【安慰】
強(qiáng)調(diào)人。用“這件事對真可惜，但你的付出，我都知道”取代，別難過，這件事根本不重要。
例子：沒事的，我是過來人，這些都是小事?！€不如，唉，我知道你花了很多時間和心血，結(jié)果變成這樣，真是非?？上?。
新員工的犯錯時的例子：大家辛苦了，你們有多努力我是看在眼里的，這個階段本來就很容易出現(xiàn)問題，我當(dāng)年剛來公司時，表現(xiàn)還不如你們呢
【情緒說明】
1、要知道，情緒不好和身體不好需要照顧一樣，本質(zhì)上都是一回事。
2、例子表達(dá)：我生氣了，很不開心，你別回嘴，讓我罵一下。（坦誠情緒，提出訴求）
【拖延癥的問法】
你為什么拖延？分析一堆原因，最后容易被自己的原因合理化了。照常拖延。
這時候應(yīng)該反問提問，你為什么要改善拖延呢？（你想要得到什么）那你為什么要得到那個呢？這樣什么都沒有，不是很好嘛，很多人都這樣。（但是我想要有所改變），那你準(zhǔn)備如何下手改變？
【這些看起來“不求上進(jìn)”的人，心里究竟需要的是什么?】
針對不求上進(jìn)者心里的三步搶救法：
1、降低對方對結(jié)果的恐懼。
真正令人害怕的不是失敗這個結(jié)果，而是“我怎么努力也沒有用”，這個結(jié)論。
有考試，就有第一，就有人墊底。
2、用可能性代替目標(biāo)性。
-目標(biāo)讓人乏味，可能性才更有想象空間。你人生的可能性至于這么狹窄嗎？你的潛力那么大，只要你愿意，完全可以做點別的有意思的事情。
3、營造愿景而不下指令。
現(xiàn)在說的目標(biāo)，是他自己的選擇，嚴(yán)格來說是“愿景”。愿景是感召，而非承諾。
激勵本質(zhì)應(yīng)該是對個體可能性的探索，而不是鼓吹甚至斜坡人完成任務(wù)的工具。
[搶救不上進(jìn)的人常用句型]
1、就算...也不會怎么樣嘛。
2、我倒覺得你是能做到很多事的，未必要像他....那樣子，。
3、哎，這樣.....也挺有意思的嘛。
【談判，三種常見問句】
第一類：你是怎么知道我們的
第二類：在這方面，你們之前做過的最大的案子是多少。
第三類：按照這樣的條件，我給您推薦別人好不好。
內(nèi)向的人的確有缺陷，但是并不致命，甚至可愛，因為你只是嘴笨，又不是腦殘。
內(nèi)向的人講述自己熟悉的專注的東西時候，專注度和認(rèn)真度堪比學(xué)者教授專業(yè)級別。
