第二章走自己的路
——前無古人的“沃爾瑪+亞馬遜”模式
走自己的路
觸網(wǎng)
2007年6月，京東多媒體網(wǎng)更名為京東商城；
2008年4月，淘寶商城（天貓商城的前身）成立；
2009年8月，蘇寧易購試運(yùn)行。
根據(jù)時(shí)間順序，張近東在3C和家電領(lǐng)域的網(wǎng)上行動(dòng)，比劉強(qiáng)東晚了2年零2個(gè)月，比馬云晚了1年零4個(gè)月，因此，有人說張近東是跟風(fēng)主義者，是電子商務(wù)大潮中的裸泳者。
知人者智，自知者明，企業(yè)尤其如此。
對于坊間說法，張近東一笑置之。他的行事風(fēng)格，從來都是不盲從、不跟風(fēng)。
“蘇寧一定要走自己的路，我們只是在合適的時(shí)機(jī)，引入互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展電子商務(wù)?！边@是張近東后來在接受媒體采訪時(shí)表露出的心跡，也算是對坊間說法的一個(gè)正面回應(yīng)。
只有那些長年跟隨張近東出生入死的兄弟們才曉得，他們的老板很早就開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，他的電商情結(jié)，可以說比很多同時(shí)代的杰出企業(yè)家都更早滋生。
1998年，曾經(jīng)發(fā)布過“中國人離信息高速公路有多遠(yuǎn)——向北1500米”著名互聯(lián)網(wǎng)廣告的瀛海威公司已經(jīng)倒下，但它引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)烈火，正在中關(guān)村內(nèi)熊熊燃燒。
發(fā)端于“美國雅虎”的門戶概念在有著“中國硅谷”之稱的中關(guān)村被普遍接受，Web 1.0時(shí)代的三大門戶網(wǎng)站搜狐、網(wǎng)易和新浪初具雛形，中國網(wǎng)民在1998年年底突破百萬人。到了1999年，中國網(wǎng)民數(shù)量爆發(fā)式地增長到400萬人，電子商務(wù)在中國興起，以8848、當(dāng)當(dāng)、易趣、卓越網(wǎng)和阿里巴巴為代表的B2C、C2C、B2B電商企業(yè)相繼成立。
這一年，張近東帶著孫為民等人在中關(guān)村待了3天。
視野穿過由黃色出租車和三輪運(yùn)輸車組成的滾滾車流，目光所及之處，到處閃現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)的影子，張近東看得有些怦然心動(dòng)。他們先后走訪了中關(guān)村管委會(huì)、8848、新浪網(wǎng)等新銳互聯(lián)網(wǎng)公司。張近東邊走邊看，一邊思考著一個(gè)長遠(yuǎn)課題：蘇寧的發(fā)展，到底是通過實(shí)體連鎖，還是到小區(qū)放一臺聯(lián)網(wǎng)電腦賣產(chǎn)品？
回到南京，張近東召開集團(tuán)封閉會(huì)議，還專門從外面請來了咨詢專家，共同探討蘇寧的電商模式。剛加入蘇寧電器1個(gè)多月的任峻擔(dān)任董事長秘書，當(dāng)時(shí)的會(huì)議紀(jì)要就是他做的。
在這次關(guān)于蘇寧第二次轉(zhuǎn)型的決策會(huì)上，任峻第一次聽到董事長張近東全盤闡述關(guān)于蘇寧的商業(yè)理念，印象特別深刻。
“通過反復(fù)考察和權(quán)衡，最終選擇先從實(shí)體門店做起?！睆埥鼥|端出了自己的結(jié)論。
相較電商模式，實(shí)體店連鎖的模式更為穩(wěn)健。蘇寧必須打造自己的核心競爭力：品牌、供應(yīng)鏈和物流。
當(dāng)時(shí)中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不具備做大電商的基礎(chǔ)，特別突出的問題是，網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)帶寬完全“不給力”，電腦也沒有成為家庭標(biāo)配，消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣尚未形成，物流、信用、支付體系不完善，市場秩序混亂，缺乏規(guī)則等等，這些都是當(dāng)時(shí)開展電子商務(wù)的不利條件。因此，張近東暫時(shí)擱置了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的念想，但是這個(gè)心結(jié)一直存放心底。
張近東當(dāng)時(shí)的結(jié)論是，先做好連鎖發(fā)展，讓企業(yè)品牌從江蘇走向全國，讓消費(fèi)者對蘇寧品牌產(chǎn)生信任度，提升美譽(yù)度；然后在連鎖發(fā)展的過程中，在將全國的組織體系、供應(yīng)鏈體系、物流體系建設(shè)好的同時(shí)，不放棄對互聯(lián)網(wǎng)的積極跟蹤和了解，甚至嘗試，如果一旦成熟，蘇寧可以很快切換到互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)上去。
早在1999年，蘇寧就成立了一個(gè)由二三十人組成的電子商務(wù)部，這個(gè)團(tuán)隊(duì)秘密打造了中國最早的電器門戶網(wǎng)站之一——中國電器網(wǎng)，海爾集團(tuán)成了該網(wǎng)站的第一個(gè)戰(zhàn)略客戶。當(dāng)時(shí)，蘇寧電器連鎖的所有門頭右上角，都標(biāo)注了網(wǎng)址www.chinadq.com。
2001年，B2C心愿未了的張近東嘗試與門戶網(wǎng)站合作，他讓蘇寧電器承辦了新浪網(wǎng)的首個(gè)電器商城。算起來，這是蘇寧在電商領(lǐng)域的牛刀小試。
此時(shí)的劉強(qiáng)東還在中關(guān)村“練攤”賣光磁產(chǎn)品；馬云雖然已面向全球推出B2B的阿里巴巴網(wǎng)，但注冊商人會(huì)員不過20萬人左右。
10年前，張近東暫時(shí)擱置了互聯(lián)網(wǎng)渠道的經(jīng)營；10年后，面對任峻捧出的分析報(bào)告，張近東欣然接受，并把電子商務(wù)作為營銷變革的利刃亮了出來。
從這個(gè)角度看，打造“沃爾瑪+亞馬遜”模式，張近東不過是把曾經(jīng)研究過的課題重新?lián)炱饋?，再論證、再細(xì)化，最后落地實(shí)施。只是，此時(shí)張近東對于“＋互聯(lián)網(wǎng)”的認(rèn)識，還處于物理意義上的加法，接下來的變革復(fù)雜度與外部環(huán)境急劇變化，一再證明全面融入互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是個(gè)化學(xué)反應(yīng)的乘法公式。
面對阿里巴巴、京東在電商領(lǐng)域的暫時(shí)領(lǐng)跑，張近東不疾不徐，他有自己的盤算：傳統(tǒng)連鎖企業(yè)做B2C，要從各個(gè)領(lǐng)域深入，做長遠(yuǎn)打算，要有耐心，不能急于求成。更何況，電商公司賺錢也很難，因?yàn)樗鼈冇形锪?、商品品類等很多基礎(chǔ)工作需要彌補(bǔ)。大家不管遵循什么模式、使用什么技術(shù)、從哪一個(gè)點(diǎn)切入，最后都圍繞一個(gè)核心——聚焦在為消費(fèi)者服務(wù)的內(nèi)容上，這才是商業(yè)發(fā)展的道理。
零售業(yè)是一個(gè)沒有終點(diǎn)的馬拉松。
