大家可能會遇到過一種情況，吵架完架的時候，冷靜下來，會發(fā)現(xiàn)自己還有很多更好的話沒說，恨不得回去再吵一場。

人類學家告訴我們，我們的很多習慣都是從原始社會養(yǎng)成的習慣。

在原始社會，我們的祖先當遇到一件危機的事情，比如來了一只老虎，人類本能的第一反應就是打或者逃，不論是打或者逃，你的血液都會往四肢跑，造成你的大腦一片空白。

這種本能驅(qū)使下，通常我們遇到激烈的情況，會發(fā)現(xiàn)自己腦子轉(zhuǎn)不過來，嘴上說不出來話。所以我們經(jīng)常會事后，發(fā)現(xiàn)很多好沒說好。

因此，我們需要刻意練習我們面對這種關鍵時刻的對話。

學會應對這些關鍵的時刻，更好的成就自己的人生。

一、什么時刻是關鍵對話

1、意見不一：對話雙方的觀點有很大的差距，沒法統(tǒng)一。

孩子不愿意寫作業(yè)，你希望他少玩游戲多讀書。

2、事關重大：對話存在很高的風險，不容有失。

跟老板談升職加薪的問題。

跟女友求婚的關鍵時刻。

3、情緒激烈：對話雙方情緒激烈，劍拔弩張。

在菜場跟賣菜阿姨吵架。

汽車上路擦碰，跟人爭辯。

夫妻倆為了孩子的學習成績、發(fā)展方向意見不統(tǒng)一。

二、如何習得關鍵對話

1、原則

百分百的尊重、百分百的坦誠，同時牢記談話的使命、談話的目的。

2、從心開始：一切都是心理建設

古人說：“極怒時，莫與人書，極喜時，莫與人物?！?/p>

開始關鍵對話時，要讓自己的心情先平靜下來。

我們的所有苦惱都不是他人引起的。當我們認為苦惱是他人引起的時候，你會特別容易生氣，為了找到一個借口和理由，把責任推卸出去。

心理學ABC原理：

情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯認為：正是由于人們常有的一些不合理的信念才使我們產(chǎn)生情緒困擾。如果這些不合理的信念存在久而久之，還會引起情緒障礙。情緒 ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個體針對此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。

當A發(fā)生時，我們想要控制C，最好的辦法是控制B。

3、關注你的真實目的。在談話前向自己提問。

我希望為自己實現(xiàn)什么目標?

我希望為對方實現(xiàn)什么目標?

我希望為我們之間的關系實現(xiàn)什么目標?

要實現(xiàn)這些目標我該做什么？

問自己問題，是讓自己在談話前為對話尋找意義，同時做自己的觀察者，讓自己能更輕松的面對接下來的談話。

4、保證對話安全

這里的安全，是指讓對話在平和的環(huán)境中進行。

在談話的過程中，要做一個雙核的對話人

注意對話的氣氛

注意對話的內(nèi)容

其中對話的氛圍，比對話的內(nèi)容更為重要，如果對話的氛圍不好，那么在好的內(nèi)容也會嚴重的打折。

4-1、當對話出現(xiàn)緊張氣氛的時候，應該怎么來緩和氣氛呢

a、道歉-向?qū)Ψ降狼福刂魄榫w

b、對比說明

我想要解決的問題是什么，我并不希望什么

c、創(chuàng)造共同目的

都是想建設好這個家庭

共同為公司創(chuàng)造價值

d、時刻保持尊重

對身邊的每個人都保持尊重

只有弱者才追求公平，強者在對話的過程中，不追求公平，應該追求怎么解決核心的問題。

e、當你先憤怒的時候要怎么辦？

用行為回顧的方式，想想自己為什么產(chǎn)生這種憤怒情緒，這種情緒導致我做了什么行為，這些行為對談話是否有幫助。

用回顧的方式，讓自己保持冷靜。

三、開始進行關鍵對話的步驟

1、分享事實經(jīng)過，不用判斷。事實比判斷更加容易被對方接受

判斷：我覺得你上班不認真，工作狀態(tài)不好

事實：你上周遲到了3次。

2、大膽的說出你的想法

我今天來找你是想要加薪，原因

3、征詢對方的觀點，找到共同的地方表示贊同，找到對方的盲點進行補充。

可以用對比說明的方式，找到達成一致的效果。

四、關鍵常見誤區(qū)有哪些？

受害者想法：這可不是我的錯。

大反派想法：這都是你造成的。

無助者想法：這事我也沒有辦法。

想要戰(zhàn)勝對方

想要懲罰對方

保持一團和氣的假象

我們的人生中，總會遇到各種關鍵對話的時刻，掌握一些對話的技巧，能幫助你控制好自己的情緒，智慧的引導談話解決問題。