人與人信息互換，是需要溝通的；溝通，從廣義來(lái)說(shuō)，就是人與人之間的一種互動(dòng)與交換。在溝通的過(guò)程中，我們常常在意說(shuō)話者；認(rèn)為說(shuō)話的人才是最關(guān)鍵的。因?yàn)楹玫谋磉_(dá)能讓我們更容易明白。

但是，現(xiàn)在越來(lái)越表明傾聽才是真正重要的角色，如果沒有傾聽之道，又怎么能在意說(shuō)話的人的真實(shí)意思呢？我們需要去了解彼此。如果無(wú)法做到這點(diǎn)，相互之間的信息傳送就會(huì)出現(xiàn)一定語(yǔ)境的偏差；如果此種情況發(fā)生在公司任務(wù)安排中，那么傳到基層時(shí)所展現(xiàn)出的結(jié)果可能已經(jīng)與高層南轅北轍了。

我們大多數(shù)人都比自己認(rèn)為的更有能力。在與朋友交談時(shí)：既能放心地談?wù)摫舜岁P(guān)心的事，也能關(guān)切地傾聽；既能坦白地說(shuō)出實(shí)施，也能得體地知道何時(shí)應(yīng)該閉嘴。這些與朋友交談時(shí)的狀態(tài)我們可以更多的人際關(guān)系。

沒想到例子