原創(chuàng)： 本叨品牌求生記
ID：bendao221
最近準(zhǔn)備去做個小體檢，竟然順手做了一份體檢攻略？？簡直令人哭笑不得。
攻略這個詞，在我的世界里一向是與旅游和游戲相關(guān)的。
既然如此，我干脆以自己為樣本，觀察記錄用戶做決策前的一系列思考和行為路徑，分析為什么連體檢這件小事也需要做攻略，過程如何。
第一步? 試圖偷懶
有時候，我也只是想當(dāng)一個伸手黨
在未開始進(jìn)行任何與“體檢”兩個字相關(guān)的思考之前，我直接詢問了幾個朋友，問他們近期有沒有體檢經(jīng)歷。
這里要注意三個點：
朋友跟本人關(guān)系比較好，有情感聯(lián)結(jié)，體檢畢竟是比較個人的話題；
朋友大概情況與本人相似，參考性高。你總不能問一個男生怎么挑化妝品吧。。。
體檢這個事本身比較標(biāo)準(zhǔn)化，在個體體驗上不會有太大差異性，可移植性強(qiáng)。比如化妝品，膚質(zhì)不一樣，使用效果可能大相徑庭。
如果這里得到了答案，這個決策過程就可以到此結(jié)束了。基于對朋友情況的了解和判斷水準(zhǔn)的信任，直接無腦照搬就可以了。
我沒找到可以抄的人，無奈放棄。
PS：學(xué)習(xí)或工作中，拒絕任何伸手黨！
第二步? ?需求認(rèn)知
我想要什么？我在怕什么？
我的要求有哪些？
醫(yī)院只選三甲，靠譜度不用考慮了。
哪家體檢比較簡單效率高？
是否當(dāng)日可取報告，一次性解決問題？
有哪些風(fēng)險會導(dǎo)致我白跑一趟？
體檢開放時間有要求嗎？周末可以體檢嗎？
體檢注意事項有哪些？比如是否要空腹？
有哪些錦上添花的tips？
提前準(zhǔn)備的東西越少越好，比如免照片？
最佳體檢流程，能最短時間結(jié)束最好。
第三步 信息收集
內(nèi)事問百度，外事問google
百度的問題：搜索結(jié)果人為干預(yù)太強(qiáng)。
雖然對于某些問題，的確能直接得到結(jié)果，比如查匯率，會直接跳出計算器。簡單粗暴就能得到答案的還可以，一旦需要分析思考判斷的就不太行了。
前段時間有個大佬提醒了我一件事：
比如，在查一家企業(yè)官網(wǎng)的時候，我已經(jīng)很習(xí)慣輸入“某某企業(yè)名字+官網(wǎng)”這樣的組合。正常情況下，只需要輸入“某某企業(yè)名字”就應(yīng)該可以出現(xiàn)答案了，而百度自帶的強(qiáng)烈人為干擾讓我不得不靠多輸入關(guān)鍵詞來手動修正搜索結(jié)果。
我竟然已經(jīng)習(xí)慣了，徹底被百度打敗。
真是可笑又可氣。
尤其是想到魏則西事件，讓我在用百度進(jìn)行醫(yī)療相關(guān)搜索的時候警惕性和危機(jī)感特別嚴(yán)重，很難相信結(jié)果的可靠性。
信任這個東西，一旦失去，付出一百倍努力也不一定能回來。
當(dāng)然，我的確有搜到一些體檢預(yù)約平臺。
但是，這些體檢預(yù)約平臺雖然信息比較集中，但普遍比較表面。一般會以有幾句話的醫(yī)院簡介，地點，讓人搞不清楚狀況的各種體檢套餐，價格，檢查事項等。
細(xì)節(jié)缺乏。
各個套餐不同價格我不太分得清區(qū)別。
各家醫(yī)院更不可能進(jìn)行橫向比較。
有些平臺的確有一些短評，但是參考價值不高。
總體來說，信息量太少，無法滿足我的需求。。。。
最后，還是google拯救了我。
零散的信息分布在知乎，豆瓣，簡書等幾個平臺，需要一個個挖出來。最棒的是在知乎一個不完全相關(guān)的問題下，有不少人以攻略形式給出幾家醫(yī)院的體檢詳情，隔一兩個月有人上去補(bǔ)充最新信息。
我想知道的所有問題，答案里都有，是真正有參考價值，能提高我完成目標(biāo)效率的內(nèi)容，信息相對很新。
第四步? 方案評估 做決策
因為信息收集方式相對比較被動。
畢竟并沒有專業(yè)提供體檢攻略的平臺，我找到的帖子也不是完全對應(yīng)的問題。所以可選范圍非常有限，只能在資料里提到的有完整信息的醫(yī)院里面選。
最后，簡單梳理了手頭上有的資料，我整出了一份迷你體檢攻略。只是個小體檢，這樣就差不多了。
除非完全找不到任何有用的信息，我是不愿意輕易冒險去一家找不到信息的醫(yī)院的，更不用說在網(wǎng)上直接預(yù)約。雖然前幾年我大概也只能就近選一家醫(yī)院就一無所知地直接沖過去了。
???
再講一件我朋友租聯(lián)合辦公空間的小事。
他也是先在網(wǎng)上瘋狂搜索，查了很多家的信息。
其中，他最關(guān)注的就是價格。其實很好理解，如果價格跟預(yù)算差得太遠(yuǎn)，根本就不用考慮了。這也是為了縮小目標(biāo)范圍，提高效率。辦公空間跟租房一樣，畢竟是要線下去看的，需要消耗大量時間精力，所以這一點很重要。
他看中了一家聯(lián)合空間，查到了那家的公眾號，找遍了公眾號都沒有發(fā)現(xiàn)價格，很不情愿地在公眾號留言互動了，也沒有得到答案。對方堅持要他留下信息，讓他們的人進(jìn)一步加微信或電話溝通。
然后，我朋友就直接放棄了這一家。
有的公司會有這種策略，覺得一定要想方設(shè)法讓潛在客戶留下信息，這就是有效銷售線索，就是成功的第一步。
這種套路真的會把很多人勸退的??！
勉強(qiáng)是沒有幸福的?？梢怨匆?，但不能強(qiáng)拉。
個人信息越來越敏感。越一線城市，越高學(xué)歷，越互聯(lián)網(wǎng)重度用戶，越敏感。
面對銷售人員的心理壓力。銷售人員的熱情，真的是一種負(fù)擔(dān)，每天拒絕也是會讓人疲憊的。再有技巧，再高明的銷售，只要有目的，就會帶來壓力。
銷售人員其實是應(yīng)該能提供信息的來輔助決策的，但他們提供的信息往往過于主觀。不適用于早期決策，往往要到需求已經(jīng)比較明確的中后期，才更適合介入。?溝通是一件極其消耗時間精力的過程。
事情講完了。
為什么一定要做攻略？？？
我們只是想節(jié)約時間，提高效率，僅此而已。
這些都是小事，涉及金額都不大，所以過程都相對簡單。
金額越大，考慮因素越多，決策相關(guān)人數(shù)越多，過程越復(fù)雜。
如果我們有無窮多的時間和無限的資源，時間和資源就都不值錢了。攻略也不需要存在了。
一次不行，大不了去兩次。
溝通1次不夠，大不了溝通100次。
這家不行，大不了去另一家。
今天不行，大不了明天再來。
然而我們沒有。
之前看到一個數(shù)據(jù)，說現(xiàn)在用戶，尤其是涉及到比較復(fù)雜的決策，會通過找人打聽，自己搜索，完成百分之七八十的信息收集和評估，才會真正接觸企業(yè)。
我一時找不到原信息來源。
但感覺靠譜。
那些什么值得買的海淘攻略，淘寶購物評價，豆瓣書評影評劇評，美妝時尚旅游美食大V，科技評測達(dá)人，大眾點評美食評價等等。本質(zhì)上都是提供各種決策參考信息，方便用戶建立價值評估體系，形成最合適決策。
對用戶有用的信息就是內(nèi)容。
對正確的人，在正確的地方，提供正確的內(nèi)容。
這一點，to C重要，to B更重要。
? ???
與這篇有點關(guān)系
信息是爆炸的，內(nèi)容是稀缺的，螺獅殼里也是能開道場的
所有公司都是數(shù)據(jù)公司，5種數(shù)據(jù)變現(xiàn)途徑。
你也許有興趣
粉絲個站對明星及其經(jīng)紀(jì)公司的價值是什么？
運(yùn)營干預(yù)和用戶自增長，趣頭條們選了前者，你呢？
