前兩天參加了一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新與設(shè)計(jì)的總裁班培訓(xùn)。培訓(xùn)收獲很大，但讓特別感動(dòng)的卻是一件小事。
上課的時(shí)候，每個(gè)人桌面上都擺了一玻璃瓶水。天氣很冷，有點(diǎn)感冒，手握玻璃瓶一身顫抖。
我問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員，能夠幫我換瓶熱水。她微笑著說(shuō)，熱水太燙了，我?guī)湍銚Q溫水可以嗎？她貼心的服務(wù)我很滿(mǎn)意。
最讓我意外的是：下午吃完飯回來(lái)后，發(fā)現(xiàn)不僅桌面的筆記本幫忙收拾好了，玻璃瓶還特意幫我重新灌上了溫水。
她這一小小的舉動(dòng)，讓我特別感動(dòng)。
這讓我想起了一個(gè)人，一個(gè)幾年前在深圳的一個(gè)司機(jī)，很是懷念。
他是老東家（外資咨詢(xún)公司）的一個(gè)合作司機(jī)，但他卻是一個(gè)了不起的司機(jī)——公司東北亞總裁每次去深圳，指定都是坐他的車(chē)，別的都不坐。
基本上公司上下，坐過(guò)他車(chē)的人都喜歡坐他的車(chē)。
他是怎么做到的呢？
技術(shù)一流，開(kāi)車(chē)穩(wěn)妥舒適，那都是技術(shù)活。
此外，
每次他一定會(huì)提前在約定地點(diǎn)等候，規(guī)劃好最佳路線(xiàn)，每次出差見(jiàn)客戶(hù)都不會(huì)遲到；
每次一定會(huì)沖上來(lái)幫你放行李拉車(chē)門(mén)，服務(wù)特別周到，車(chē)上還會(huì)準(zhǔn)備好水，就好像Uber剛開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)時(shí)一樣；
還能聊能砍，你不會(huì)覺(jué)得他跟顧問(wèn)之間聊不上話(huà)，政治歷史經(jīng)濟(jì)管理，都能聊上一些……
他還被稱(chēng)為公司的“福將”，因?yàn)槊看嗡麕ь檰?wèn)出差都特別順利開(kāi)心，直覺(jué)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，每次他載顧問(wèn)去的，競(jìng)標(biāo)投標(biāo)通過(guò)率超高。
在那的士惡劣態(tài)度橫向的時(shí)代，這簡(jiǎn)直就是服務(wù)的巨大飛躍。
辭職那會(huì)的最后一次出差，還特意非要請(qǐng)我們吃飯。幾年過(guò)去了，雖然平時(shí)沒(méi)有什么聯(lián)系，卻一直難以忘記。
其實(shí)，雖然我們叫他師傅，但卻是卻是個(gè)比我們很多顧問(wèn)身家都要高的老板。從一輛車(chē)租車(chē)起家，幾年時(shí)間開(kāi)了租車(chē)公司，組建了自己的車(chē)隊(duì)，在深圳幾套房，合伙開(kāi)了餐館……但從來(lái)就是低調(diào)而謙虛，一直認(rèn)真的開(kāi)他的車(chē)，沒(méi)有絲毫老板的影子。
用心，終會(huì)得到認(rèn)可和回報(bào)。他所有的產(chǎn)業(yè)，都是他用心慢慢做起來(lái)的。
同樣的事，發(fā)生在先前的一個(gè)顧問(wèn)身上。
他有個(gè)特點(diǎn)，做事特別用心而且極致。比如每次項(xiàng)目會(huì)議，他都會(huì)做得很完美。
物資的準(zhǔn)備清單，特別詳細(xì)，無(wú)一遺漏；研討會(huì)時(shí)，超快速記錄并實(shí)時(shí)投影呈現(xiàn)，震驚客戶(hù)；會(huì)上靈活補(bǔ)位，隨時(shí)滿(mǎn)足臺(tái)上的顧問(wèn)需求。就連投影儀遙控這么一個(gè)簡(jiǎn)單的小玩意，每個(gè)操作功能他研究得特別透，以至于在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，可以極快的速度滿(mǎn)足各種切換。項(xiàng)目結(jié)束后，也會(huì)整理得特別系統(tǒng)的項(xiàng)目資料，分享給大家。
可想而知，結(jié)果如你們想的一樣，老板很喜歡他，同事很喜歡他，自然，他也噌噌的往上升，成為晉升最快的顧問(wèn)之一。
優(yōu)秀，是從把細(xì)節(jié)做到極致開(kāi)始的。
不管什么職位，不管做什么，用心去做，把事情做到極致，超出客戶(hù)的期望，最終都一定會(huì)取得成功。這其實(shí)背后有兩個(gè)東西非常重要，這也是很多職場(chǎng)人士的致勝法寶：
同理心和極致追求。
1.同理心：
理解起來(lái)容易，做起來(lái)談何容易。其實(shí)就是換位思考，知道并主動(dòng)滿(mǎn)足對(duì)方的需求。現(xiàn)在的人越來(lái)越自我、急躁和功利，以至于我們不愿意關(guān)心別人想要什么。
其實(shí)，我們P圖的，可以順手幫其他合影的人也P一下；不要總是對(duì)別人的生活指手畫(huà)腳，不要總是問(wèn)人家結(jié)婚沒(méi)有薪水多少；不要總是自己嘴皮子爽而戳別人的痛處；展示的時(shí)候，多想想受眾想聽(tīng)什么……這些細(xì)節(jié)可能都會(huì)給我們帶來(lái)意想不到的效果。
據(jù)說(shuō)韓國(guó)某財(cái)團(tuán)曾花了200萬(wàn)美金買(mǎi)了華盛頓的父親的一句話(huà)，這句話(huà)深深影響了華盛頓和他的民主建國(guó)思想，那就是：如果你能幫助他人得到他想要的，你就能得到一切你想要的。
我想無(wú)非也就是這么一個(gè)道理，遇事多想想別人的需求。
2.極致追求：
只有明顯超過(guò)別人的，才讓你讓感受到差異。每個(gè)人出品的東西，都會(huì)打上你的烙印和招牌。極致，超出別人的期望，總是讓人更難以忘記，這無(wú)形中也就形成了個(gè)人品牌。
喬布斯的極致追求成就了蘋(píng)果，雷軍的極致成就了小米。雷軍總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)思維的七字要訣：“專(zhuān)注、口碑、極致、快”，其中也強(qiáng)調(diào)極致！
職場(chǎng)人士的殺手锏，也就是極致。在某個(gè)領(lǐng)域，做到極致，占領(lǐng)一個(gè)山頭，樹(shù)一個(gè)品牌，從而快速突破。
用心地為人，極致的處事，終會(huì)要么讓人感動(dòng)，要么讓人驚叫。不信，你堅(jiān)持試試。
