所有經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生都見(jiàn)過(guò)“奇跡般痊愈”的病人。那些病入膏肓的患者，突然間康復(fù)了。這種情況有時(shí)是自然發(fā)生的，有時(shí)是通過(guò)虔誠(chéng)的祈禱治療，或是通過(guò)某種荒謬的飲食，或是通過(guò)黑白顛倒的作息方式。只有冥頑不化的人才會(huì)懷疑這種痊愈的發(fā)生，并將其視為“不科學(xué)”。其實(shí)，它們確實(shí)存在。然而，沒(méi)有一個(gè)醫(yī)生會(huì)將這種奇跡般的痊愈寫(xiě)入教科書(shū)，或在課堂上教授給醫(yī)學(xué)院的學(xué)生。因?yàn)樗鼈儫o(wú)法再現(xiàn)、傳授和學(xué)習(xí)。而且這種事情也極為罕見(jiàn)，畢竟，絕大多數(shù)絕癥患者都難逃一死。
同樣，也有許多創(chuàng)新并不是基于前面幾章所述的幾個(gè)來(lái)源，它們并不是以有組織、有目的、有系統(tǒng)的方式發(fā)展而來(lái)的。有些創(chuàng)新者是“繆斯的寵兒”，他們的創(chuàng)新是“靈光乍現(xiàn)”的結(jié)果，而不是依靠辛苦、有組織、有目標(biāo)的工作得到的。這種創(chuàng)新是無(wú)法再現(xiàn)、傳授和學(xué)習(xí)的。到目前為止，我們還沒(méi)有任何一種可以教授某人成為天才的方法。但是同時(shí)，發(fā)明和創(chuàng)造也不像一般人所認(rèn)為的那樣，充滿(mǎn)著浪漫色彩，這種“靈光乍現(xiàn)”也是非常少見(jiàn)的。更糟糕的是，我所知道的“靈光乍現(xiàn)”還沒(méi)有一個(gè)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新，它們只是一直停留在聰明的創(chuàng)意階段。
有史以來(lái)，最偉大的發(fā)明天才當(dāng)首推達(dá)·芬奇（Leonardo da Vinci）。在他筆記本的每一頁(yè)上，都記載著一個(gè)令人驚嘆的創(chuàng)意——從潛水艇到直升飛機(jī)，再到自動(dòng)煉鋼爐等。但是，由于1500年時(shí)的技術(shù)和材料所限，這些創(chuàng)意都沒(méi)能轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新。事實(shí)上，處在當(dāng)時(shí)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)條件下的人們也根本不會(huì)接受這些創(chuàng)意。
每個(gè)學(xué)生都知道詹姆斯·瓦特（James Watt）發(fā)明了蒸汽機(jī)，實(shí)際上他并不是蒸汽機(jī)的真正發(fā)明者?？萍际穼W(xué)家都知道，1712年，托馬斯·紐科門(mén)（Thomas Newcomen）建造了第一臺(tái)真正意義上的蒸汽機(jī)，并且還利用它完成了許多有用的工作。例如，英國(guó)的一個(gè)煤礦用它來(lái)抽水。瓦特和紐科門(mén)都是有組織、有系統(tǒng)、有目標(biāo)的發(fā)明家，而瓦特的蒸汽機(jī)尤其符合創(chuàng)新模式：他將新出現(xiàn)的知識(shí)（如何擴(kuò)大一個(gè)平滑的汽缸）和“缺少的環(huán)節(jié)”（壓縮機(jī)）的設(shè)計(jì)相結(jié)合，開(kāi)始了一項(xiàng)基于程序需要的創(chuàng)新。紐科門(mén)的蒸汽機(jī)已經(jīng)為其市場(chǎng)鋪平了道路（當(dāng)時(shí)已經(jīng)有幾千臺(tái)紐科門(mén)蒸汽機(jī)投入使用）。但是，這種內(nèi)燃機(jī)——含有我們現(xiàn)在所說(shuō)的現(xiàn)代科技——的真正“發(fā)明者”既不是紐科門(mén)，也不是瓦特，而是英裔愛(ài)爾蘭化學(xué)家羅伯特·玻意耳（Robert Boyle），而他的這種發(fā)明純屬“靈光乍現(xiàn)”。只是玻意耳的發(fā)明無(wú)法運(yùn)作，也不可能運(yùn)作。因?yàn)樗抢没鹚幍谋▉?lái)推動(dòng)活塞，這種方法會(huì)弄臟汽缸，每一個(gè)沖程以后，人們都要把汽缸拆下來(lái)清洗一次。但是，玻意耳的創(chuàng)意先后啟發(fā)了他的助手丹尼斯·巴本（Denis Papin）、紐科門(mén)以及瓦特，研制出了可以運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)燃機(jī)。而玻意耳這個(gè)天才所擁有的只是一個(gè)聰明的創(chuàng)意，它屬于創(chuàng)意歷史的范疇，卻不屬于科技或創(chuàng)新史范疇。
目標(biāo)明確的創(chuàng)新源于周密的分析、嚴(yán)密的系統(tǒng)以及辛勤的工作，這可以說(shuō)是創(chuàng)新實(shí)踐的全部?jī)?nèi)容。我們之所以要將它展示出來(lái)，是因?yàn)樗辽俸w了90%的有效創(chuàng)新。與其他領(lǐng)域一樣，想成為一個(gè)杰出的創(chuàng)新實(shí)踐者，只有經(jīng)過(guò)某種訓(xùn)練，并將它完全掌握后，創(chuàng)新才會(huì)有效。
那么，代表創(chuàng)新訓(xùn)練核心的創(chuàng)新原則是什么？其中有幾個(gè)“要做”——指必須要做的事情；還有幾個(gè)“不要做”——指盡量避免做的事情；另外，還需要滿(mǎn)足我所說(shuō)的幾個(gè)“條件”。
要做的事情
1、有目標(biāo)、有系統(tǒng)的創(chuàng)新始于對(duì)機(jī)遇的分析，而對(duì)機(jī)遇的分析則始于對(duì)創(chuàng)新機(jī)遇的來(lái)源進(jìn)行徹底思考。在不同的領(lǐng)域中，不同的來(lái)源在不同的時(shí)間里有著不同的重要性。例如，在基礎(chǔ)工業(yè)生產(chǎn)程序領(lǐng)域中，也許人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)這個(gè)創(chuàng)新來(lái)源對(duì)于尋找程序中“缺少的環(huán)節(jié)”的創(chuàng)新者來(lái)說(shuō)，就不太重要。因?yàn)?，在這樣一個(gè)生產(chǎn)程序（如造紙程序）中，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀之間有著很明顯的不協(xié)調(diào)。同樣，新知識(shí)這個(gè)創(chuàng)新來(lái)源，對(duì)于那些創(chuàng)造新的社會(huì)工具來(lái)滿(mǎn)足變化的人口所產(chǎn)生的需求而言，也沒(méi)有什么實(shí)際價(jià)值。但是，所有創(chuàng)新的來(lái)源必須有系統(tǒng)地進(jìn)行分析和研究。僅僅注意到它們是不夠的，研究工作必須有組織、有系統(tǒng)、規(guī)律性地進(jìn)行。
2、創(chuàng)新既是理性的又是感性的。因此，創(chuàng)新第二項(xiàng)要做的事情就是走出去多看、多問(wèn)、多聽(tīng)。這種做法值得再三強(qiáng)調(diào)。成功的創(chuàng)新者左右大腦并用：他們既觀察數(shù)字，又觀察人的行為。他們先分析出要滿(mǎn)足某個(gè)機(jī)遇所必需的創(chuàng)新，然后，他們走進(jìn)人群，觀察顧客和用戶(hù)，了解他們的期望、價(jià)值觀和需求。
這樣，可以了解創(chuàng)新的接受度和價(jià)值，可以了解到某項(xiàng)創(chuàng)新方案是否符合人們的期望或習(xí)慣。然后，創(chuàng)新者可以自問(wèn)：“這項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)顧客有什么好處，才能使得原先勉強(qiáng)接受它的人變得愿意使用它，并且從中看到自己的機(jī)遇呢？”不然的話(huà)，創(chuàng)新者極有可能面臨以錯(cuò)誤形式推出正確創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)——這正是某家大生產(chǎn)商的遭遇。這家公司專(zhuān)為美國(guó)學(xué)校提供學(xué)習(xí)用的電腦程序，但是那些對(duì)電腦懷有恐懼心理的教師并沒(méi)有采用這些極為優(yōu)秀的程序，他們認(rèn)為電腦對(duì)他們根本沒(méi)有幫助，反而是一種威脅。
3、創(chuàng)新若要行之有效就必須簡(jiǎn)單明了，目標(biāo)明確。它應(yīng)該一次只做一件事情，否則就會(huì)把事情搞糟。如果它不夠簡(jiǎn)單，就無(wú)法操作。每一種新生事物都會(huì)遇到一些麻煩，如果太過(guò)復(fù)雜，就難以修正。所有有效的創(chuàng)新都異常簡(jiǎn)單。實(shí)際上，一項(xiàng)創(chuàng)新所能贏得的最大贊美莫過(guò)于人們說(shuō)：“這太顯而易見(jiàn)了，為什么我就沒(méi)有想到呢？”
即使是創(chuàng)造新用途和新市場(chǎng)的創(chuàng)新，也應(yīng)該集中在一種特定、清晰且經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的應(yīng)用之上。它應(yīng)該專(zhuān)注于它所滿(mǎn)足的特定需求，或它所產(chǎn)生的特定最終結(jié)果上。
4、有效的創(chuàng)新始于細(xì)微之處，它們并不宏大，只是努力去做一件具體的事而已。例如，它可能是試圖讓運(yùn)輸工具依靠電力在鐵軌上行駛，這可能就是有軌電車(chē)的創(chuàng)新?；蛘?，只是試圖將相同數(shù)量的火柴裝入火柴盒中（過(guò)去是50根一盒），雖然它很小但也可能是一種創(chuàng)新。這種創(chuàng)新不僅使火柴自動(dòng)填裝機(jī)被發(fā)明出來(lái)，而且還使其瑞典發(fā)明者成為壟斷世界火柴市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)之久的寡頭。相反，那些宏偉的創(chuàng)意，那些旨在“掀起一場(chǎng)工業(yè)革命”的計(jì)劃常常淪為空想。
創(chuàng)新最好能從小規(guī)模開(kāi)始——只需要少量資金、少量人手，而且針對(duì)有限的小市場(chǎng)。否則，創(chuàng)新者就沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)進(jìn)行成功創(chuàng)新所必需的調(diào)整和改變。因?yàn)?，在初期階段，很少有創(chuàng)新是“基本正確”的。只有當(dāng)規(guī)模很小，對(duì)人員和資金的要求不高時(shí)才能進(jìn)行必要的調(diào)整。
5、最后一個(gè)“要做的”事情是，一項(xiàng)成功創(chuàng)新的最終目標(biāo)是取得領(lǐng)導(dǎo)地位。它的最終目標(biāo)不一定是“成為一個(gè)大企業(yè)”，事實(shí)上，沒(méi)有人能夠預(yù)言某個(gè)特定的創(chuàng)新最終能成為一個(gè)大企業(yè)還是績(jī)效平平。但是，如果某項(xiàng)創(chuàng)新從一開(kāi)始就不以獲得領(lǐng)導(dǎo)地位為目標(biāo)，那么它就不可能具有足夠的創(chuàng)新性，因而也不可能有所建樹(shù)。旨在取得一個(gè)行業(yè)或市場(chǎng)支配地位的戰(zhàn)略與只期望在某個(gè)程序或市場(chǎng)中占據(jù)一小塊“生態(tài)利基”的戰(zhàn)略（在第16～19章討論）是很不相同的。所有企業(yè)家戰(zhàn)略，即所有旨在利用創(chuàng)新的戰(zhàn)略，都必須在某一個(gè)特定環(huán)境中奪取領(lǐng)導(dǎo)地位，否則其結(jié)果就只是為他人做嫁衣而已。
禁忌
以下是幾個(gè)非常重要的“禁忌”。
1、首先就是不要太聰明。創(chuàng)新必須能由普通人來(lái)操作，而且，如果創(chuàng)新想要達(dá)到一定規(guī)模和重要地位的話(huà)，就必須使那些笨人也能操作。畢竟，能力低下者是唯一數(shù)量充足且取之不盡的來(lái)源。過(guò)于聰明的創(chuàng)新，無(wú)論是在設(shè)計(jì)上還是在使用上，幾乎都注定會(huì)失敗。
2、不要過(guò)于多樣化，不要分心，不要一次想做太多的事情。要專(zhuān)注！當(dāng)然，這是剛才所說(shuō)的“要做的事情”的推論。偏離核心的創(chuàng)新往往會(huì)變得相當(dāng)散亂。它們將只能停留在創(chuàng)意階段，而成不了創(chuàng)新。這個(gè)核心不一定非得是技術(shù)或知識(shí)。事實(shí)上，無(wú)論是營(yíng)利性還是公共服務(wù)性組織，市場(chǎng)知識(shí)都是比純知識(shí)和技術(shù)更好的統(tǒng)一核心。創(chuàng)新工作必須圍繞一個(gè)統(tǒng)一核心，否則它們就可能分崩離析。創(chuàng)新需要將所有的努力匯集在一起才能集中力量，進(jìn)而蓄勢(shì)待發(fā)，并且還要求實(shí)際執(zhí)行的人員能夠彼此之間相互了解。而要達(dá)到這一點(diǎn)，同樣需要一個(gè)統(tǒng)一的、共同的核心。而多樣化和一心二用會(huì)破壞這種統(tǒng)一的核心。
3、最后，不要嘗試為未來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。要為現(xiàn)在進(jìn)行創(chuàng)新！一項(xiàng)創(chuàng)新可能會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力，可能需要20年才會(huì)完全成熟。以計(jì)算機(jī)為例，正如我們所看到的那樣，直到20世紀(jì)70年代初，也就是第一款電腦設(shè)備問(wèn)世后25年，電腦才開(kāi)始對(duì)企業(yè)產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。但是，電腦自問(wèn)世的第一天開(kāi)始，就具備了現(xiàn)在常見(jiàn)的明確用途，如進(jìn)行科學(xué)計(jì)算、付薪水、以模擬飛行來(lái)培訓(xùn)飛行員等。僅僅說(shuō)“25年以后，會(huì)有許多人需要電腦”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須說(shuō)：“現(xiàn)在就有許多人利用這項(xiàng)創(chuàng)新來(lái)改變他們的生活狀況。當(dāng)然，時(shí)間的流逝對(duì)我們有利。25年以后，將會(huì)有更多人需要它。”但是，除非創(chuàng)新立即就能應(yīng)用，否則它很可能只會(huì)成為達(dá)·芬奇筆記本中的圖畫(huà)而已——充其量只是“聰明的創(chuàng)意”。況且，現(xiàn)實(shí)生活中，很少有人具備達(dá)·芬奇那樣的天賦，因此，不可能指望單憑一冊(cè)筆記本就使自己名垂千古。
第一個(gè)充分理解這一告誡的發(fā)明家可能就是愛(ài)迪生了。1860年或1865年前后，與他同時(shí)代的其他電氣發(fā)明家都開(kāi)始了電燈泡的研制。但愛(ài)迪生卻等了十年時(shí)間，直到所必需的知識(shí)一應(yīng)俱全以后才開(kāi)始動(dòng)手。在1860年（或1865年），研究電燈泡是為“未來(lái)”而進(jìn)行的發(fā)明。但是，當(dāng)所需的知識(shí)都出現(xiàn)時(shí)，換句話(huà)說(shuō)，當(dāng)電燈泡可以成為“現(xiàn)在”的產(chǎn)品時(shí)，愛(ài)迪生調(diào)動(dòng)了他所有的力量，并組織了一批具有卓越才能的研究人員，在幾年時(shí)間里，專(zhuān)心致力于這項(xiàng)創(chuàng)新機(jī)遇上。
創(chuàng)新機(jī)遇有時(shí)會(huì)有很長(zhǎng)的一段間隔時(shí)間。在醫(yī)藥研究領(lǐng)域中，十年的研究和開(kāi)發(fā)工作是常有之事，一點(diǎn)都不算漫長(zhǎng)。但是，沒(méi)有一家制藥公司會(huì)去著手做一項(xiàng)目前尚無(wú)醫(yī)療用途的藥物研究項(xiàng)目。
三個(gè)條件
最后，還有三個(gè)條件。這三個(gè)條件都是顯而易見(jiàn)的，卻常常被人忽視。
01、創(chuàng)新是工作。它需要知識(shí)，也往往需要大量的聰明才智。創(chuàng)新者顯然比一般人更聰明。他們很少涉足多個(gè)創(chuàng)新領(lǐng)域。雖然愛(ài)迪生的創(chuàng)新才能卓爾不群，但他所有的發(fā)明都只限于電學(xué)領(lǐng)域。金融領(lǐng)域的創(chuàng)新者，如紐約的花旗銀行，也不可能在零售業(yè)或醫(yī)療保健領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。與其他工作一樣，創(chuàng)新也需要才干、獨(dú)創(chuàng)性和個(gè)人風(fēng)格。但是，當(dāng)所有條件都準(zhǔn)備就緒時(shí)，創(chuàng)新就變成了辛苦、專(zhuān)注和有目標(biāo)的工作，需要勤奮、毅力和承諾。如果缺乏這些因素，縱有再多的才干、獨(dú)創(chuàng)或知識(shí)，都無(wú)濟(jì)于事。
02、要想取得成功，創(chuàng)新者必須立足于自己的長(zhǎng)處。成功的創(chuàng)新者會(huì)先觀察各種機(jī)遇，然后，他們會(huì)問(wèn)：“在這些機(jī)遇中，哪一個(gè)最適合我，適合這個(gè)公司，而且能夠發(fā)揮我們（或我）的長(zhǎng)處和實(shí)力？”當(dāng)然，從這方面來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新與其他工作并無(wú)二致。但是，由于創(chuàng)新本身的風(fēng)險(xiǎn)，以及知識(shí)和工作能力會(huì)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)創(chuàng)新而言，依靠創(chuàng)新者自身的長(zhǎng)處就顯得尤為重要。此外，與其他冒險(xiǎn)行動(dòng)一樣，創(chuàng)新也必須在思想上“吻合”。在那些并不予以重視的領(lǐng)域上，企業(yè)不會(huì)取得什么出色的成功。例如，沒(méi)有一家制藥公司（通常由自認(rèn)為“嚴(yán)肅”和具備科學(xué)意識(shí)的人士經(jīng)營(yíng)）會(huì)在口紅或香水這類(lèi)被認(rèn)為是“輕浮”的行業(yè)中取得成就。同樣，創(chuàng)新者也需要在思想上與創(chuàng)新機(jī)遇合拍。對(duì)他們而言，這個(gè)機(jī)遇必須是非常重要而且有意義的。否則，他們不會(huì)愿意全身心投入到成功創(chuàng)新所必需的持之以恒、辛勞而充滿(mǎn)挫折的工作中去。
03、創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)雙重作用的結(jié)果。一般而言，它是普通人（顧客、老師、農(nóng)民或眼科醫(yī)生等）行為的一種改變；或是一種程序的改變，即人們工作或生產(chǎn)方式的變化。因此，創(chuàng)新必須與市場(chǎng)緊密相聯(lián)，以市場(chǎng)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。
保守者的創(chuàng)新
一兩年前，我參加了一所大學(xué)舉辦的探討企業(yè)家精神的座談會(huì)。會(huì)上，有許多心理學(xué)家發(fā)表了自己的論文。盡管他們的觀點(diǎn)都各不相同，但是，他們都談到了“企業(yè)家性格”問(wèn)題，其特征就是“有冒險(xiǎn)傾向”。
一位著名的成功創(chuàng)新者兼企業(yè)家被要求對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)。他在以往的25年時(shí)間里，憑借一項(xiàng)基于程序的創(chuàng)新，在太空領(lǐng)域創(chuàng)建了一家龐大的全球性企業(yè)。他說(shuō)：“我對(duì)諸位的大作感到困惑。和大家一樣，我認(rèn)識(shí)許多成功的創(chuàng)新者和企業(yè)家，包括我自己。我從來(lái)就不曾具有過(guò)‘企業(yè)家性格'。但是，我所認(rèn)識(shí)的所有成功人士都有一個(gè)共同點(diǎn)，而且只有這樣一個(gè)共同點(diǎn)：他們都不是‘冒險(xiǎn)家'。他們都設(shè)法確定所必須承受的風(fēng)險(xiǎn)，然后盡量將風(fēng)險(xiǎn)化解到最低限度，否則，就沒(méi)有人會(huì)成功了。就我個(gè)人而言，如果我想成為一個(gè)冒險(xiǎn)家，我早就投身房地產(chǎn)或商品貿(mào)易了，或者會(huì)如我母親所希望的那樣成為一名職業(yè)畫(huà)家。”
他的這番話(huà)與我自己的體驗(yàn)完全不謀而合。我也認(rèn)識(shí)許多成功的創(chuàng)新者和企業(yè)家，他們中沒(méi)有一個(gè)人具有“冒險(xiǎn)傾向”。
一般人對(duì)創(chuàng)新者的描述，一半基于流行的心理學(xué)，一半基于好萊塢的模式，使那些創(chuàng)新者看起來(lái)好像是超人和圓桌騎士的混合化身。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)創(chuàng)新者都不是什么浪漫人物，他們把大部分時(shí)間花在對(duì)流動(dòng)資金的預(yù)測(cè)上，而非匆匆忙忙去冒險(xiǎn)。當(dāng)然，創(chuàng)新本身是有風(fēng)險(xiǎn)的，但是，開(kāi)車(chē)去超市買(mǎi)面包也同樣有風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)定義，所有的經(jīng)濟(jì)行為都是“高風(fēng)險(xiǎn)”的，但是吃老本（即不創(chuàng)新）比創(chuàng)造未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)更大。我所認(rèn)識(shí)的創(chuàng)新者，在確定和限制風(fēng)險(xiǎn)方面都相當(dāng)成功。他們成功地、有系統(tǒng)地分析了創(chuàng)新機(jī)遇的來(lái)源，然后專(zhuān)注于挖掘其中一個(gè)機(jī)遇，并對(duì)它充分地加以利用，不論是那些風(fēng)險(xiǎn)小且可以被確定的機(jī)遇（如利用意外事件或程序需要），還是那些風(fēng)險(xiǎn)較大但仍然可以被確定的機(jī)遇（如基于知識(shí)的創(chuàng)新），都是如此。
成功的創(chuàng)新者都相當(dāng)保守，他們不得不如此。他們不是“專(zhuān)注于冒險(xiǎn)”，而是“專(zhuān)注于機(jī)遇”。
