雙十一淘寶總交易額達(dá)到了1682億，京東1271億。在如此龐大的數(shù)字面前，電商大頭們都紛紛獻(xiàn)上了自己的所有絕活。
毋庸置疑，“雙十一”這個節(jié)日是成功的，從2009年淘寶嘗試光棍節(jié)促銷，2014年拿下“雙十一”注冊專利，持續(xù)至2017年，營業(yè)額持續(xù)增長。俗話說“有人的地方就有江湖”，京東，蘇寧，網(wǎng)易嚴(yán)選都想來分一杯羹，那淘寶是如何在眾多巨頭中脫穎而出并且保持龍頭的位置呢。
一、商業(yè)宣傳
宣傳最先想到的是什么？
明星！2016年的雙十一晚會無疑是最吸引粉絲關(guān)注的。豪華陣容比肩新年春晚，加上馬云爸爸的助陣使得晚會整體“豪華而不失內(nèi)斂”。雖然晚會是以廣告為主題進(jìn)行，明星大牌都是以廣告代言人的身份出現(xiàn)亮相，但是絲毫無法阻止粉絲的追捧熱情。
這里其實(shí)就是淘寶的最大優(yōu)勢，由于淘寶店鋪屬于入駐，京東，蘇寧的店鋪屬于自營。其次是淘寶搶占先機(jī)，將明星壟斷的七七八八，使得其他大頭們無法模仿。
其次，當(dāng)各大游戲直播平臺的迅速火熱，淘寶也開啟了直播的道路。通過在線明星直播的方式將粉絲留在淘寶的窗口，并且明星，網(wǎng)紅通過實(shí)體衣服的擺拍等等方式讓用戶進(jìn)行買單，既做到留存，又直接進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
除了明星，當(dāng)然口碑相傳也是必不可少的。用戶之間轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠券，傳播促銷商品，將想買的不想買的都通過傳播的方式進(jìn)行激活。
二、用戶消費(fèi)心理
當(dāng)你看到你身邊的朋友都在雙十一這天搶啊買啊，你會不會想上去看看。不然就顯得自己太異類，無法融入群體。
淘寶自始至終都將用戶的心理拿捏得十分透徹。起初淘寶建立通過免費(fèi)入駐開店開通了網(wǎng)上店鋪這條新道路，隨后通過各類優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)即可使用將用戶拉新，激活，轉(zhuǎn)化形成一個完整的閉環(huán)。
其次通過大數(shù)據(jù)將用戶的消費(fèi)心理全部都激發(fā)了出來。不知道你們有沒有發(fā)現(xiàn)，自己瀏覽完一些想要的商品在考慮買不買的時候回到首頁，發(fā)現(xiàn)剛剛看的商品通過活動廣告的方式在告訴你正在打折。你是否就因此激發(fā)了購買的欲望。
這里就是淘寶的用戶數(shù)據(jù)強(qiáng)大的地方。通過用戶瀏覽記錄實(shí)時更新首頁滾動廣告的圖片與文字。一擊直接命中了消費(fèi)者的“準(zhǔn)備購買”心理。
三、物流整合
當(dāng)用戶都在關(guān)注商品價格，物流行業(yè)卻一直在瑟瑟發(fā)抖，以往的雙十一均可常見的快遞包裹堆滿倉庫，快遞員需求量過大，商品包裝質(zhì)量參差不一，而今年巨頭都紛紛亮出了自己的大招
首先講講巨頭對未來的展望，阿里巴巴的“新零售思想”，京東的“無界思想”，蘇寧的“智慧零售”，這些思想出發(fā)點(diǎn)為了整合線上線下的所有資源，目的就是為了消滅庫存，減少囤貨量。
淘寶，首次亮相了千億項(xiàng)目的菜鳥聯(lián)盟中的超級機(jī)器人旗艦倉庫，目前大力發(fā)展以廣東廣西為核心的華南地區(qū)，通過機(jī)器人進(jìn)行精準(zhǔn)發(fā)貨，哪怕是過百萬件都可快速應(yīng)對。但是弊端在于菜鳥聯(lián)盟在地區(qū)配送方面依然無法做到京東的那種速度。
京東，相信大家最喜歡的就是京東快遞的速度，“今天買，下午就到”的速度也使得菜鳥聯(lián)盟在大力建設(shè)倉庫。京東則更為搶先一步的建立了無人科技，通過智能無人倉庫可以自動化進(jìn)行每日不少于20萬件商品的工作量，在本身快遞效率屬翹楚的基礎(chǔ)上更是極限提升了效率。但是弊端在無人化快遞中減少了人與人之間的交流，重體驗(yàn)輕場景使得京東快遞看上去具備科技感但拉開了距離。
蘇寧則將倉庫提升至“云倉”，做到了極速物流的級別。通過智能機(jī)器人進(jìn)行商品分揀，補(bǔ)貨，出庫，整合流程一氣呵成，每日可完成181萬件快遞，最快30分鐘即可出庫。但是弊端在于目前場景還是較為重線下，輕線上，也許蘇寧未來會以線下為核心銷售點(diǎn)進(jìn)行。
當(dāng)快遞效率得到極大提升，環(huán)保問題就變得不容忽視起來。由于快遞包裹的無法循環(huán)利用，垃圾堆得山一樣高。巨頭們?yōu)榱私鉀Q衛(wèi)生環(huán)保問題，也都有自己的措施。
淘寶的菜鳥聯(lián)盟希望打造成綠色聯(lián)盟，通過電子流程的優(yōu)化，商家無需按訂單分揀打包、無需打印快遞面單，由此將節(jié)約大量包材，減少物料消耗。京東推出了循環(huán)包裝袋，也是為了做到一袋多用，減少物料消耗。蘇寧則推出了共享快遞盒，去除包裝，通過快遞盒讓消費(fèi)者簽收后收回繼續(xù)使用。
四、展望未來
2017年的雙十一又一次刷新了最高銷售額的記錄，消費(fèi)者的消費(fèi)水平也在逐年提升。
現(xiàn)在消費(fèi)者不再是商家推什么我們就買什么，而是我們要什么，商家做什么。商品具有過去不存在的個性化與多樣性，由網(wǎng)易嚴(yán)選帶頭的定制化商品已然在勢頭上。
同時支付寶的人臉支付也開創(chuàng)了新互動方式，無人超市無人便利店也在逐步推廣，未來將會是怎樣，誰都不知道。但是，便利與個性化將會是最大的趨勢。
