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在上篇個人領(lǐng)域部分，我已經(jīng)和大家講了高效能人的前三個習慣：積極主動、以終為始、要事第一，都是關(guān)于個人本質(zhì)的構(gòu)建，由內(nèi)而外全面造就自己，從重新探索自我到完成從依賴到獨立的過程，接下來，我要說的是公眾領(lǐng)域的部分：

從獨立到互賴：

習慣四：雙贏思維

習慣五：知彼解己

習慣六：統(tǒng)合綜效

自我提升的完善：

習慣七：不斷更新

公眾領(lǐng)域部分我們先了解一下什么是情感賬戶。所謂情感賬戶，儲存的是增進人際關(guān)系不可或缺的“信賴”，也就是他人與你相處時的一份“安全感”。能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。

情感賬戶是公眾領(lǐng)域的一個重要關(guān)鍵，后面的習慣都是以情感賬戶作為基石，人與人之間的信任才是溝通最好的方式。所以在培養(yǎng)公眾領(lǐng)域的四個習慣的時候，你首先要儲存做好你情感賬戶的建立，很簡單的說法就是“如果你重視一個人，那么必須同樣重視他所重視的事情”。

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習慣四：雙贏思維

（1）雙贏是一種人際交往的方式

雙贏思維應(yīng)該都不陌生，雙贏不是技巧，而是人際交往的哲學，就是讓雙方都能獲得利益。人類的活動都是社會活動，我們在做事過程中特別注意到生意人是不會做虧本生意的，很多時候你要得到別人的幫助，怎么做別人才愿意幫助你？只有你給別人也帶去一定的收益，別人才愿意為你付出，除非你們有非常的關(guān)系，他可以不計代價的幫你，這個又要在情感賬戶的基礎(chǔ)上才能說開了。

（2）雙贏就是換位思考

這里直接介紹大家平時計劃事情要做到換位思考的步驟：

第一步：在工作生活中把自己放在對方的位置，盡量清楚地考慮對方對目前情況的了解。比如他的處境，他的困難，他想得到的東西，你能帶給他的好處。

第二步：從你的角度，寫下你認為贏的結(jié)果。你贏了以后雙方能得到什么？

第三步：通過前面的兩個步驟，直接找到他/他，進行有效地溝通。溝通需要拿出你的真誠來，雙方要坦誠相待，直到找到一個雙方受益的解決方案。

（3）制定雙贏計劃

雙贏協(xié)議的五要素：預期結(jié)果、指導方針、可用資源、任務(wù)考核、獎懲制度。

在工作生活領(lǐng)域你要經(jīng)常制定雙贏計劃，比如在你的家庭教育方面，和孩子一起根據(jù)以上的五要素制定雙贏協(xié)議。設(shè)計一定的獎懲制度讓孩子有一定的成就感，他也愿意為你分擔一定的家務(wù)勞動。在工作中與你的同事制定雙贏計劃，讓他可以協(xié)助你完成你的工作，你可以讓他從中受益什么。

習慣五：知彼解已

這是移情溝通的原則。知彼解已首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。

方法：

學會傾聽。

在和別人的溝通力，試問你有沒有好好地在傾聽別人講話，什么時候最容易不專心？是聽不進還是不愿意聽？你的反應(yīng)對于講話的人有什么影響？好好想想這幾個問題。如果你認真的聽別人講話，會不會效果又不一樣了？

傾聽練習 。

傾聽是需要練習的，人們講話的時候，也附帶了很多身體語言，包括他們的手勢、姿態(tài)以及面部表情，你都要識別出來，你要下意識的去認真聽別人說話，不要太過心急，要有耐心，要尊重對方，每次說話最好要等對方說完，再作出適當?shù)姆答仭?/p>

培養(yǎng)傾聽意識

很多人喜歡搶話，不喜歡聽別人講話，別人說了一句，他有可能就馬上接上話來，把你以為的都說了，最后還是不知道別人真正的意圖。針對這類人，你要下意識地培養(yǎng)自己傾聽別人的習慣，每次控制自己幾分鐘，實在控制不住，可以說“不好意思，我先說幾句”。

總之，知彼解已就是要你學會傾聽，通過聽來了解對方，在逐步深入表達你自己的想法，這個習慣有助于提升你表達的準確度和連貫性。

習慣六：統(tǒng)合綜效。

基本心態(tài)：如有一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。

溝通的有效層次：互相堤防（贏/輸或輸/贏模式）→互相尊重（妥協(xié)）→統(tǒng)合綜效（雙贏）

這一步最重要的是要你尊重差異，建立優(yōu)勢并彌補弱點。別人和你的意見不一致，回憶一下你是怎么處理的？每一次差異就是你提升最好的時機，你要認真找出差異化的本質(zhì)，看看能不能被自己所利用。你可以與他人分享自己的觀點，和同事合作的時候更傾向于集思廣益，聆聽不同的意見，要用寬大的胸懷來接受別人不一樣的建議和想法，來完成你的工作。

習慣七：不斷更新

工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。不斷更新也是基于前面六個習慣的基礎(chǔ)上進行不斷地升級。

自我提升和完善的四個層面：

身體：鍛煉、營養(yǎng)、壓力調(diào)節(jié)

社會/情感：綜合綜效、內(nèi)在安全感

精神：實現(xiàn)價值、忠誠、學習、冥想

智力：閱讀、想象、規(guī)劃、寫作

“砍柴不忘磨刀工”“工欲善其事必先利其器”等等，其實這第七個習慣不斷更新在我們中國是很早被提出來的。但是要運用，就需要你花一定的時間停下來，好好思考，這是一個長期的過程，通過學習、思考、堅持、實踐，不斷循環(huán)，螺旋式地上升，一個不斷完善自我的過程。

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最后，七個習慣講完了，你覺得對你有效果么？

例子：我的一個同事她看上去每天都很忙，忙的像個陀螺，根本就停不下來的節(jié)奏。她說感覺每天有做不完的事，開不完的會，接不完的電話，單位沒有她就運轉(zhuǎn)不了了。這么拼命做事的人卻不怎么受老板喜歡，業(yè)績也平平，同事對她的評價只是淡淡的一句“人挺好”。仔細分析了她的情況，我發(fā)現(xiàn)她忙的大部分工作都是別人的工作，就像電視劇里的便利貼女孩，這類人屬于職場里的“老好人”，她們害怕得罪別人而一昧接受別人的要求，我也想說是“爛好人”。因為她們盡力在幫助別人后自己的事就很有可能來不及做，或者匆匆忙忙做完，造成自己職責的工作做的不夠好，很多這類人其實并不得老板喜歡，同事也只是需要你幫助的時候來虛情假意的討好你一下。

建議：要懂得適當?shù)木芙^別人，先專注做好自己的工作，停下來思考怎么樣提升自己的個人能力，而不是一味的做。結(jié)合前面?zhèn)€人領(lǐng)域的是三個習慣、公眾領(lǐng)域的四個習慣，通過計劃、執(zhí)行、反饋，不斷更新在每天的生活工作中，堅持用上這七個習慣，由內(nèi)而外的造就自己。

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