你好，我是劉瀾，這是領(lǐng)導(dǎo)力課程的第二十一講。這是我們?cè)谑∵@個(gè)主題上的最后一講，我們講領(lǐng)導(dǎo)力修煉的第六句口訣：“失敗了？恭喜你！”

前面兩講我也是在講失敗，分別從個(gè)人和組織兩個(gè)層面，講了平庸和偉大的不同。平庸的個(gè)人、平庸的組織害怕失敗、隱瞞失敗，偉大的個(gè)人、偉大的組織不怕失敗，主動(dòng)失敗。偉大的組織也是由稻盛和夫、任正非這樣的偉大的領(lǐng)導(dǎo)者建立起來(lái)的，你如果想要效仿他們，就要進(jìn)行從失敗中學(xué)習(xí)的修煉。

怎么修煉？使用這一句口訣：“失敗了？恭喜你！”你自己失敗了，對(duì)自己說(shuō)：恭喜你！其他人失敗了，對(duì)其他人說(shuō)：恭喜你！

但是，我估計(jì)你現(xiàn)在不太敢跟其他人說(shuō)。你會(huì)擔(dān)心其他人跟你急。他失敗了，正在著急上火，或者沮喪難過(guò)，你去說(shuō)恭喜你，他覺得你這不是說(shuō)風(fēng)涼話嗎？你自己失敗了，你對(duì)自己說(shuō)恭喜你，也會(huì)覺得底氣不足。

“失敗了？恭喜你！”這句口訣像是一輛自行車，它還需要兩個(gè)輪子，你才能騎上它跑起來(lái)。這兩個(gè)輪子，一個(gè)是對(duì)失敗的分類，另一個(gè)是對(duì)失敗的重新定義。這一講，主要就是講如何用這兩個(gè)輪子來(lái)配合這句口訣。

1.七種失敗

我先講第一個(gè)輪子，對(duì)失敗的分類。我提到過(guò)哈佛商學(xué)院學(xué)者埃德蒙森，她是研究失敗的專家。我參考了她的說(shuō)法，把失敗分為七種。聽起來(lái)比較多，但如果找到規(guī)律了，也不難掌握。我先把七種失敗都介紹一遍，然后再講其中的規(guī)律。

第一種失敗叫做無(wú)視規(guī)章。規(guī)章有明確的規(guī)定，你也知道規(guī)章有明確的規(guī)定，但你故意不按規(guī)章做，出事了，失敗了，這就是無(wú)視規(guī)章的失敗。比如，你心存僥幸闖紅燈，出車禍，就是無(wú)視規(guī)章的例子。

第二種失敗叫做粗心大意。粗心大意也是違背了規(guī)章，但是跟無(wú)視規(guī)章有點(diǎn)不一樣，無(wú)視規(guī)章是有意的，粗心大意是無(wú)意的。還是說(shuō)闖紅燈，無(wú)視規(guī)章者是明知是紅燈卻還要闖；而粗心大意者則是疏忽了，走神了，沒有看見信號(hào)燈而闖了紅燈。

第三種失敗叫做能力不足。你看見紅燈了，也想要停車，但是因?yàn)轳{駛技術(shù)的原因，你沒有及時(shí)地將車停下來(lái)。這就是能力不足造成的失敗。

第四種失敗叫做流程缺陷。如果紅綠燈的設(shè)計(jì)有問(wèn)題，比如綠燈亮的時(shí)間很短，而且沒有提示就直接轉(zhuǎn)為紅燈，就容易發(fā)生闖紅燈的問(wèn)題。這屬于流程缺陷造成的失敗。

失敗一共有七種，我剛才講了四種，無(wú)視規(guī)章、粗心大意、能力不足，還有流程缺陷。我舉的都是闖紅燈的例子。但是你一定能夠理解，這里的闖紅燈只是一個(gè)比喻，組織中有很多類似闖紅燈這樣的失敗。

下面開始講第五種失敗了。我不再用闖紅燈做例子了。第五種失敗叫做已知風(fēng)險(xiǎn)。

美國(guó)曾經(jīng)有個(gè)財(cái)政部長(zhǎng)叫羅伯特·魯賓，他以前在金融業(yè)工作，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)高盛公司。他最開始做的業(yè)務(wù)叫做套利。他計(jì)算過(guò)，知道自己失敗的概率是1/7。盡管每次交易都是精心計(jì)劃的，但仍然會(huì)有不確定因素，每做七次交易，會(huì)有一次虧損，只是不知道是哪一次會(huì)虧損。因?yàn)轸斮e知道這個(gè)失敗的概率，所以發(fā)生虧損的時(shí)候魯賓不會(huì)難過(guò)，這對(duì)他來(lái)說(shuō)是已知風(fēng)險(xiǎn)。

第五種失敗是已知風(fēng)險(xiǎn)，第六種失敗則是難料風(fēng)險(xiǎn)。已知風(fēng)險(xiǎn)是你知道會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，你連發(fā)生的概率都知道，你只是不知道發(fā)生在什么時(shí)候。難料風(fēng)險(xiǎn)是你連發(fā)生的概率都不知道的風(fēng)險(xiǎn)。比如，汶川大地震、美國(guó)金融危機(jī)，這些都是難料風(fēng)險(xiǎn)。

第七種失敗最特別，叫做探索創(chuàng)新。開發(fā)新產(chǎn)品、進(jìn)入新市場(chǎng)，這些都是屬于探索創(chuàng)新的活動(dòng)，必然會(huì)有失敗。企業(yè)家馬斯克發(fā)射火箭，前三次都失敗了。這是第七種失敗，探索創(chuàng)新。

2.好的失敗、正常失敗、壞的失敗

我剛才講了七種失敗，1.無(wú)視規(guī)章；2.粗心大意；3.能力不足；4.流程缺陷；5.已知風(fēng)險(xiǎn)；6.難料風(fēng)險(xiǎn)；7.探索創(chuàng)新。我現(xiàn)在把它們重新分一下類，分為三組。探索創(chuàng)新最特別，單獨(dú)成為一組，叫做好的失敗。已知風(fēng)險(xiǎn)和難料風(fēng)險(xiǎn)，這兩種失敗歸為一組，叫做正常的失敗。最開始講的四種失敗，無(wú)視規(guī)章、粗心大意、能力不足、流程缺陷，把它們歸為一組，叫做壞的失敗。

好的失敗，是我們要主動(dòng)去追求的失??；正常的失敗，是難以避免的失敗，所以失敗了很正常；壞的失敗，則是本來(lái)可以避免的失敗。

我之前說(shuō)，“失敗了？恭喜你！”這句口訣要配兩個(gè)輪子使用，第一個(gè)是對(duì)失敗分類。我們現(xiàn)在分完類了，可以更好地使用“失敗了？恭喜你！”這句口訣了。為什么失敗值得恭喜？因?yàn)橛行┦∈呛玫氖?，是探索?chuàng)新。據(jù)說(shuō)馬斯克說(shuō)過(guò)這樣一句話：如果你失敗不夠多，那是你還不夠創(chuàng)新。

3.三種對(duì)失敗的重新定義

有人現(xiàn)在可能會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：你一共講了七種失敗，好的失敗只有一種，是不是只有這一種失敗值得恭喜呢？如果是，那值得恭喜的失敗是不是太少了呢？

我要明確地告訴你：所有七種失敗都值得恭喜。即使是已知風(fēng)險(xiǎn)和難料風(fēng)險(xiǎn)這兩種正常的失敗，甚至是無(wú)視規(guī)章、粗心大意、能力不足和流程缺陷這四種壞的失敗，你同樣可以說(shuō)“恭喜你！”這時(shí)候，我需要介紹配合“失敗了？恭喜你！”這句口訣的另一個(gè)輪子：對(duì)失敗的重新定義。

對(duì)失敗可以有四種重新定義。這四種重新定義，就是我們可以對(duì)任何失敗，包括壞的失敗，也說(shuō)恭喜你的四個(gè)理由。

對(duì)失敗的第一個(gè)重新定義，是善意的提醒。失敗了？恭喜你！為什么，因?yàn)槭〔皇菈氖?，而是善意的提醒。你走路不小心摔了一跤，你?duì)自己說(shuō)：恭喜你！為什么值得恭喜？因?yàn)檫@是善意的提醒，提醒你這段路面比較滑，你走路要小心，避免了摔斷一條腿。同樣的道理，在組織中發(fā)生了失敗，也跟摔了一跤一樣。它很可能是個(gè)善意的提醒，幫助我們避免更大的災(zāi)難。

對(duì)失敗的第二個(gè)重新定義，是成功的過(guò)程。失敗是成功的過(guò)程。有個(gè)記者問(wèn)愛迪生，說(shuō)你發(fā)明電燈泡失敗了一千次，有什么感想？愛迪生說(shuō)：我不是失敗了一千次，而是發(fā)明電燈用了一千個(gè)步驟。所以失敗值得恭喜，因?yàn)槊恳淮问?，都離成功更近了一步。

對(duì)失敗的第三個(gè)重新定義，是有益的發(fā)現(xiàn)。體操運(yùn)動(dòng)員李小鵬，拿過(guò)16個(gè)世界冠軍。有人問(wèn)他，哪一次經(jīng)歷最難忘？他說(shuō)，失敗的那一次。李小鵬說(shuō)的是2004年雅典奧運(yùn)會(huì)，他在自己的強(qiáng)項(xiàng)跳馬上出現(xiàn)了失誤。他把自己跌倒在地的照片貼在體操房上，看了四年。他說(shuō)，這次失敗帶給他的收獲比金牌更重要，讓他第一次站在失敗者的角度考慮問(wèn)題。對(duì)李小鵬來(lái)說(shuō)，這次失敗是有益的發(fā)現(xiàn)。

4.第四種重新定義

我已經(jīng)給你講了對(duì)失敗的三種重新定義：善意的提醒，成功的過(guò)程，有益的發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)在我給你講第四種：失敗是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。你失敗了？恭喜你！因?yàn)槟愣嗔艘粋€(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！

我要提醒你注意，失敗是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這是對(duì)失敗最重要的重新定義。為什么這么說(shuō)？原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，剛才講了三個(gè)對(duì)失敗的重新定義：善意的提醒、成功的過(guò)程、有益的發(fā)現(xiàn)。但是，你必須把失敗當(dāng)做學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，上面三個(gè)重新定義才可能成立。

你只有把失敗當(dāng)做學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，失敗才可能是善意的提醒。如果你不從中學(xué)習(xí)，失敗就不會(huì)是善意的提醒。你上次在這里摔了一跤，因?yàn)槟悴粚W(xué)習(xí)，下次就接著摔斷一條腿。同樣的道理，你只有把失敗當(dāng)做學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，失敗才可能是成功的過(guò)程，才可能是有益的發(fā)現(xiàn)。

配合“失敗了？恭喜你！”這句口訣，有兩個(gè)輪子，一個(gè)是對(duì)失敗的分類，另一個(gè)是對(duì)失敗的重新定義。這兩個(gè)輪子不是分開的，是連在一起的。把它們連在一起的，也是把失敗當(dāng)做學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)這個(gè)重新定義。你如果想要從失敗中學(xué)習(xí)，就需要搞清楚這個(gè)失敗是哪一種失敗，對(duì)不對(duì)？從這個(gè)角度看，失敗是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是對(duì)失敗最重要的重新定義。

我給你介紹一個(gè)我印象比較深的領(lǐng)導(dǎo)力研究。在2002年，也就是21世紀(jì)剛剛開始不久，領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯和他的合作者發(fā)表了一個(gè)研究。他研究了兩代領(lǐng)導(dǎo)者：一代很老，是爺爺輩的，都在70歲以上，另一代很年輕，是孫子輩的，都在30歲以下。這個(gè)研究本來(lái)是想找出爺爺輩和孫子輩兩代領(lǐng)導(dǎo)者的不同，但是研究的成果發(fā)現(xiàn)：他們的相同大于不同。

而他們的一個(gè)關(guān)鍵相同點(diǎn)就是對(duì)待失敗的態(tài)度。本尼斯是這么總結(jié)的：“他們不畏懼失敗。實(shí)際上，他們重新定義失敗，把它看作一種寶貴的教育形式。”

本尼斯說(shuō)，他們把失敗重新定義為寶貴的教育形式，也就是我說(shuō)的重新定義為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以，他們?cè)谑〉臅r(shí)候，就可以對(duì)自己說(shuō)：恭喜你！因?yàn)槟阌值玫搅藢W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！