距離參加《中國是SPA協(xié)會(huì)峰會(huì)》已經(jīng)有段時(shí)間了，但還是想把聽到的有價(jià)值的內(nèi)容記錄下來！
沒去之前還以為是一些人隨便講講的會(huì)場，可能不會(huì)有太多驚喜，只是簡單了解一下。
沒想到一天下來，覺得自己很無知，自認(rèn)為自己在這個(gè)行業(yè)待的也還算久，其實(shí)這個(gè)行業(yè)再發(fā)生變化，非常有必要去了解這個(gè)行業(yè)的新型企業(yè)！
接下來我用我能理解到的，我聽到的，以及給我的啟發(fā)寫下來。
一、新型美容+互聯(lián)網(wǎng)
第一位分享的是品牌《美麗田園》下的新品牌《超體面》，這是非常具有互聯(lián)網(wǎng)思維的一家公司。
到底互聯(lián)網(wǎng)美業(yè)與傳統(tǒng)美業(yè)有什么區(qū)別？
其中我最大的感受是：互聯(lián)網(wǎng)通過大量的數(shù)據(jù)收集，調(diào)研，了解顧客的需求再根據(jù)需求定位品牌及產(chǎn)品！
1）確定及研究用戶畫像
確定用戶群體
客戶群體不同，她們的消費(fèi)習(xí)慣就不同！首先《超體面》他們主要針對90后25歲到35歲的高級白領(lǐng)！她們不是什么生意都做，她們把顧客定位的越精準(zhǔn)，越能把這部分顧客服務(wù)的更好！
研究用戶消費(fèi)習(xí)慣
在25-35歲，可能事業(yè)發(fā)展期+家庭+孩子，更多沒有時(shí)間，要效率，不喜歡被推銷，喜歡網(wǎng)上消費(fèi)。
2）通過需求對整個(gè)品牌做設(shè)計(jì)
品牌模式
《超體面》就是針對90后而設(shè)計(jì)的不辦卡，不銷售，通過滿意度達(dá)到顧客自動(dòng)到店。
流程標(biāo)準(zhǔn)化
整個(gè)服務(wù)流程的視頻是可以在價(jià)目表上可以看到的。
只有3個(gè)價(jià)格
199（面部清潔）.299（眼部）499帶有儀器！做到價(jià)格透明統(tǒng)一！
空間設(shè)計(jì)
沒有洗手間，沒有淋浴室，她們的服務(wù)時(shí)間從45分鐘——75分鐘！最長就是75分鐘！這樣效率才更高！
明模代言
她們針對的人群就是高級白領(lǐng)，所以名模更加符合這群人的氣質(zhì)，顧客消費(fèi)更加有面子！
還有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的品牌《美肌工坊》她們也是類似，只是她們針對的90后不同，消費(fèi)能力沒有那么高，但品牌更成熟！
不管是哪個(gè)品牌，不管是哪類消費(fèi)群體，他們都有一個(gè)共性，更加以顧客為中心，更加重視顧客滿意度，更加重視效率！通過提高效率而提高利潤率。
對比我們傳統(tǒng)美業(yè)
為什么吸引不了年輕顧客，我們真的是不了解年輕的顧客！
聽完兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司分享完，我有了無限的壓力感。但后面一位總經(jīng)理的分享讓我覺得豁然開朗！
二、傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)
一個(gè)成立了22年傳統(tǒng)公司，他上臺(tái)的第一句話說：我們不用你們顛覆，我們自己把自己顛覆！
他們公司通過改革，做了自己的系統(tǒng)，提高管理效率，培訓(xùn)效率。
通過系統(tǒng)，有了更好的數(shù)據(jù)化管理，有效的管理顧客，管理員工，還有學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高培訓(xùn)效率！
我們什么都有
對于傳統(tǒng)美業(yè)，我們其實(shí)什么都有，只是我們?nèi)狈π?。更多的是沒有使用工具，沒有能夠更好的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)！
而這家公司就是一個(gè)很好的轉(zhuǎn)型。
面對未來
我們擁抱互聯(lián)網(wǎng)，其次發(fā)揮我們自己的優(yōu)勢，新型企業(yè)只針對面部，而我們可以做養(yǎng)生，90后也有一天需要做什么，她還是會(huì)選擇我們！我們還是有機(jī)會(huì)，就會(huì)我們能不能通過學(xué)習(xí)，通過提升，贏得顧客！
三、科美、醫(yī)美已經(jīng)是趨勢
記得最開始公司有醫(yī)美的時(shí)候，很多人會(huì)不愿意去嘗試，覺得顧客不接受，而更多的時(shí)候是自己不接受。
我的一個(gè)90后朋友，工資一個(gè)月才4-5千，她想做雙眼皮，她去醫(yī)院咨詢了一下1萬多，她覺得能接受。我問她準(zhǔn)備花多少錢？她說1萬5左右！
她在的地方是5-6線城市，她都能如此接受，而作為傳統(tǒng)美業(yè)的很多人卻還沒有打開自己的想法！
不是顧客不接受，很多時(shí)候是自己不接受！
總結(jié)：
什么是成長，成長就是把自己打碎，再結(jié)合新的想法知識，復(fù)原成一個(gè)新的自己！
我們打破自己了嗎？通過參加這次峰會(huì)我打破自己了，并復(fù)原了一個(gè)新的自己！
未來也還是選擇積極打破自己，不要等別人打破的時(shí)候，就沒有地方給你復(fù)原了！
