(來自之前的一個產(chǎn)品計劃書,涉及三個方向的思考------之二,移動互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)化方向思考)
? ? ? ? ?上一家公司是一家電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司,我負(fù)責(zé)產(chǎn)品,所以經(jīng)常會做一些關(guān)于如何讓用戶忘掉”價格“的策劃,從UI,文案,到交互流程,我們都想向用戶灌輸,”這不是在消費(fèi),這是一場物與人的奇妙緣分。你買的不是一件普通的商品,而是一種生活方式,一種生活態(tài)度。所以盡情享受這場購物旅行吧“。我們努力布置溫馨的生活化的情境以掩蓋背后刺眼的服務(wù)=價格的恒等式,我們努力向用戶噴灑親密的”香水“,以讓用戶掏錢時忘掉那敏感的”銅臭“,我們努力精準(zhǔn)設(shè)計各種”產(chǎn)品理念與品牌腔調(diào)“以迎合我們目標(biāo)用戶的審美品味。這是一段寶貴的經(jīng)驗,當(dāng)商業(yè)不得不要擺脫自身”商業(yè)“標(biāo)簽的桎梏時,我開始思考商業(yè)行為本身到底應(yīng)該是什么樣子?? ? ?
? ? ? ? ?用戶眼里并沒有實在的”商業(yè)“,所以商家眼中也不應(yīng)存在”商業(yè)“這個概念,商業(yè)行為中,雖然通過錢來交易,但用戶不會覺得自己就是個”亮眼的錢袋子“,所以商家也不應(yīng)覺得用戶就是個”亮眼的錢袋子“。顧客眼里只有需求,商業(yè)本質(zhì)就是滿足需求。市場上流通的是貨幣,是機(jī)會,是人流和比特流,但本質(zhì)是需求。但移動互聯(lián)網(wǎng)是端到端的,都是近身肉搏,一旦需求進(jìn)入市場流通,各個產(chǎn)品就會來競爭這個需求,非常慘烈,那離用戶再近一點(diǎn),占據(jù)需求的上一鏈條,在需求進(jìn)入市場之前把它解決就是最好的商業(yè)模式。? ? ?
? ? ? ? ?所以我們的產(chǎn)品致力于尋找并接管”元需求“,就是產(chǎn)生其它需求的某一動機(jī)。好產(chǎn)品應(yīng)該讓用戶從來沒有感覺到某個需求產(chǎn)生,這往往要在交互設(shè)計之外從元需求上進(jìn)行設(shè)計。所以把“軟件服務(wù)”和一個人的生活方式,思維習(xí)慣融為一個整體,尋找元需求,并順著需求鏈滿足元需求產(chǎn)生的其他需求是我們商業(yè)化的核心。人們的吃喝玩樂往往離不開與朋友一起,所以吃喝玩樂需求絕大部分可以在約友,或通過挖掘和滿足約友傾向來滿足。我們的產(chǎn)品將會通過后臺算法,功能設(shè)計等充分滿足用戶的”約友“元需求,并自然地向下游需求延伸。