2013年，李彥宏在一次演講中說道：“我們這些企業(yè)家們今后要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但你的思維方式要逐漸從互聯(lián)網(wǎng)的角度去想問題?！?br> 這是第一次有人在公開場(chǎng)合把互聯(lián)網(wǎng)和思維這兩個(gè)詞放在一起，從此之后，“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)概念，以燎原之勢(shì)，火遍大江南北。

有一個(gè)企業(yè)家，做了一款針對(duì)廣場(chǎng)舞大媽的跳舞專用鞋，這款鞋安全、舒適、便宜，款式也好看，結(jié)果完全賣不動(dòng)。
這位企業(yè)家很惆悵，于是有人給他提了個(gè)建議：“你把鞋子的款式改得特別丑，試試看。”
他真的聽了這個(gè)建議，結(jié)果鞋子大賣，供不應(yīng)求。
想一想，為什么會(huì)這樣？

在今天的商業(yè)世界里，如果你認(rèn)為安全、舒適、便宜、好看，是大媽們的全部需求，那么很嚴(yán)肅地告訴你，你要賠錢。
曾經(jīng)看過這樣一段話：
一個(gè)廣場(chǎng)舞大媽告訴我，如果她跳的足夠快，她的孤獨(dú)就追不上她；
一位拾荒大叔告訴我，如果他翻垃圾翻得足夠仔細(xì)，便能找回丟失的自己；
一位環(huán)衛(wèi)工阿姨告訴我，她每天都掃這兩條街，七年都沒掃干凈心中的瑕疵；
一位碰瓷的大爺告訴我，只要他演的夠逼真，就能騙過匆匆流逝的時(shí)光……

原來，消費(fèi)者在“為什么買單”這件事上，經(jīng)歷過三次巨大的變化。
過去，我們購買一件商品更多是為了滿足功能的需求，電視是用來看的，自行車是用來騎的。
在物質(zhì)短缺的時(shí)代，在買個(gè)東西都需要憑票的年代，顧客絕對(duì)不是上帝，手中握有商品的商家，才是真正的“BOSS”。
隨著時(shí)間的推移，慢慢地，作為客戶的我們從功能式消費(fèi)過渡到了品牌式消費(fèi)。
為了讓品牌帶有的品味和“逼格”，也能貼在自己身上，我們甘愿付出幾倍乃至十幾倍于商品成本的價(jià)格。
在這個(gè)階段，最大的受益者不是生產(chǎn)者，也不是消費(fèi)者，而是品牌的擁有者。

用戶思維：

• 最近幾年，隨著物質(zhì)的極大豐富，我們進(jìn)入了“體驗(yàn)式消費(fèi)”的時(shí)代。
  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，帶來了兩件事：
  第一，用戶更大的主動(dòng)性，這就使得獲取用戶的成本不斷降低；
  第二、時(shí)間的碎片化，也因此用戶參與的深度和廣度不斷提升。

了解用戶思維，我們可以學(xué)會(huì)：

• 1、得“草根”者得天下。

例如：
有一個(gè)視頻app叫快手，2016年拔地而起，號(hào)稱4億用戶，估值超過30個(gè)億美金。
其中的視頻，大多數(shù)是自虐的：鞭炮炸褲襠，啤酒瓶砸腦袋，一口氣連干10幾瓶56度白酒。
你也許不是這類視頻的用戶，但是你要知道有這類的用戶，而且人群的基數(shù)相當(dāng)巨大。
在投資領(lǐng)域，把這類用戶稱作為小鎮(zhèn)青年。

• 2、兜售參與感。

例如：
雷軍說：“小米銷售的其實(shí)是參與感?！?br> 小米早期MIUI的研發(fā)中，讓粉絲參與了全程的開發(fā)，更新與迭代。
參與感不是單向營銷，不是公關(guān)，也不是扯著耳的灌輸，而是讓用戶發(fā)自內(nèi)心的喜歡你。
要讓你的產(chǎn)品惹人愛，讓你的服務(wù)賦予愛，讓你的溝通更加真誠，你得和用戶打成一片，融入到他們當(dāng)中，這才是真正的參與感。

• 3、超越預(yù)期的用戶體驗(yàn)。

不是你做了什么，而是用戶感受到了什么。
想讓用戶口碑傳播，要給他想都想不到的用戶體驗(yàn)， 這是敲到用戶嘴巴的不二法門。

與你身邊的小伙伴一起討論下，為什么那雙廣場(chǎng)舞鞋子，做丑了，反而大賣了呢？

原文摘自音頻app有書共讀-《老路：用得上的商學(xué)課》，侵刪。