2022年暑期，集美大學(xué)“暖蜂權(quán)益行”實(shí)踐隊(duì)在指導(dǎo)老師康文慶、初良勇的帶領(lǐng)下，對“如何建設(shè)更好的快遞員權(quán)益保障體系？”這一項(xiàng)目進(jìn)行研究。期間，實(shí)踐隊(duì)成員拜訪了廈門市各快遞行業(yè)代表企業(yè)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人就快遞員權(quán)益保障的話題展開座談，除此之外，實(shí)踐隊(duì)還深入行業(yè)基層走訪調(diào)研，從企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、快遞員三個(gè)角度進(jìn)行多維度的分析。

圖為實(shí)踐隊(duì)成員邀請快遞小哥填寫調(diào)查問卷。

“快遞小哥”屬于新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步和大眾消費(fèi)升級出現(xiàn)的就業(yè)模式。隨著物流行業(yè)的迅猛發(fā)展，快遞員群體也和其他的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者一樣與日俱增。新就業(yè)形態(tài)打破了傳統(tǒng)行業(yè)的管理模式，使得傳統(tǒng)行業(yè)的管理方法無法應(yīng)對新形態(tài)行業(yè)從業(yè)人員的高流動(dòng)性等特點(diǎn)。因此，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者往往面臨著工作強(qiáng)度大、節(jié)假日少、勞動(dòng)用工關(guān)系認(rèn)定難，勞動(dòng)合同缺失以及普遍面臨職業(yè)發(fā)展遇“天花板”等問題。近年來，快遞員群體已經(jīng)成為新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式就業(yè)群體的重要組成部分，為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。為深入貫徹習(xí)近平總書記維護(hù)好快遞員等就業(yè)群體合法權(quán)益的重要指示，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好快遞員群體的合法權(quán)益，促進(jìn)快遞業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，經(jīng)國務(wù)院同意，國家郵政局、全國總工會(huì)等七部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》（以下簡稱《意見》）?！芭錂?quán)益行”實(shí)踐隊(duì)旨在通過本次的暑期社會(huì)實(shí)踐契機(jī)，對《意見》中第六條落實(shí)快遞企業(yè)主體責(zé)任中的配齊勞保用品，升級勞動(dòng)裝備，改善工作環(huán)境，確保作業(yè)安全進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研。

在與各個(gè)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的交談中，實(shí)踐隊(duì)員了解到了各品牌旗下快遞小哥們的工作現(xiàn)狀。各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工作環(huán)境會(huì)因網(wǎng)點(diǎn)面積大小、地理位置、網(wǎng)點(diǎn)人數(shù)等因素而有所不同，但企業(yè)會(huì)將基本的工具配備齊全。在配送車輛方面，目前廈門市湖里區(qū)與思明區(qū)正積極推行快遞行業(yè)配送車輛統(tǒng)一購買與配置車牌工作，為廈門市建設(shè)文明典范城市推波助力。

圖為順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人為實(shí)踐隊(duì)講解順豐制度現(xiàn)狀。

在實(shí)踐走訪的過程中，實(shí)踐隊(duì)員們對快遞網(wǎng)點(diǎn)的工作環(huán)境也有了新的認(rèn)知。在走訪的網(wǎng)點(diǎn)中，條件較好的網(wǎng)點(diǎn)不僅設(shè)有配置完全的員工休息室，還建設(shè)了一個(gè)員工食堂，可供快遞小哥中午時(shí)間返回網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行用餐。而部分條件較差的網(wǎng)點(diǎn)，由于預(yù)算不足，網(wǎng)點(diǎn)租用面積較小，整體空間基本用于貨物分揀，車輛停放與快遞堆放?？爝f小哥們休息時(shí)僅能就近騰出較小的空間席地而坐。對于大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)沒有配備空調(diào)這一問題，企業(yè)負(fù)責(zé)人向?qū)嵺`隊(duì)員們解釋到，由于天氣炎熱，而快遞小哥的工作需要在外面不停跑動(dòng)送貨，在網(wǎng)點(diǎn)拿貨的時(shí)間通常只有幾十分鐘，這樣頻繁的跑動(dòng)，一冷一熱的交替，容易導(dǎo)致員工們身體不適，患上感冒或中暑等病癥，故而網(wǎng)點(diǎn)通常配置的是幾臺(tái)較大的風(fēng)扇幫助員工祛暑降溫。在實(shí)踐隊(duì)走訪的幾百個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)中，大多數(shù)的快遞網(wǎng)點(diǎn)都僅有一個(gè)工作室，環(huán)境不太整潔，幾架吊頂風(fēng)扇或立式風(fēng)扇在工作間里轉(zhuǎn)動(dòng)，能覆蓋的面積較為有限。

在于快遞小哥們的交談中實(shí)踐隊(duì)員們了解到，目前對于快遞小哥們來說最大的配送難題還是高溫天氣。在街頭采訪中，一位快遞小哥對實(shí)踐隊(duì)員說道“現(xiàn)在這天氣太熱了，如果中暑的話，看一次病的時(shí)間都抵上一天送件了。我前幾天感冒，去醫(yī)院打了點(diǎn)滴，幾天工資就沒了”由此可見，高溫天氣對快遞小哥們配送貨物影響甚大。所以，如何有效減少高溫天氣對快遞小哥送件影響，增加高溫祛暑降溫措施，是當(dāng)前快遞行業(yè)需要去思考并解決的問題。在問及快遞小哥關(guān)于工作環(huán)境的問題時(shí)，小哥們都表示“工作環(huán)境苦一點(diǎn)沒事，我們就是干這一行的，賺的就是辛苦錢，只要工資能高一點(diǎn)，再苦再累都沒關(guān)系?！笨爝f小哥是城市美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者。開展關(guān)愛快遞小哥活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)快遞小哥的合法權(quán)益，改善其工作環(huán)境，讓他們有更多的獲得感、幸福感和安全感，是“暖蜂權(quán)益行”實(shí)踐隊(duì)此次暑期實(shí)踐的初衷與使命。

圖為快遞小哥在高溫天氣下進(jìn)行揀貨裝車。

炎炎盛夏，持續(xù)不斷的高溫天氣考驗(yàn)著每一個(gè)堅(jiān)守在平凡崗位上的勞動(dòng)者。對于快遞小哥而言，每天在烈日下奔走則是他們的工作常態(tài)。在外頭頂烈日走街串巷，嚴(yán)寒酷暑日日不落。實(shí)踐隊(duì)員們希望通過本次的社會(huì)調(diào)研，整理收集快遞員群體真正所需、所想、所求，為優(yōu)化其工作環(huán)境建言獻(xiàn)策，力求為快遞小哥們創(chuàng)建一個(gè)更加良好的工作環(huán)境。