工作、學(xué)習(xí)中我們都會(huì)羨慕那些在某些領(lǐng)域已經(jīng)具有權(quán)威性的人，以前我們稱他們?yōu)椤袄哮B”。作為“菜鳥”，我們認(rèn)為的難題、麻煩他們總能輕易解決，和這些“老鳥”想比，我們究竟差了什么？
面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，如何解決？今天，我們來(lái)談?wù)勑睦韺W(xué)中的“問(wèn)題解決”。
“問(wèn)題解決”的定義是有一定的情境引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動(dòng)、技能等，經(jīng)一系列的思維操作，使問(wèn)題得以解決。
也就是現(xiàn)狀與我們所期望的設(shè)想、目標(biāo)不符合。作為工作、學(xué)習(xí)或者某些領(lǐng)域的新手，我們與專家之間相差很遠(yuǎn)，主要在于經(jīng)驗(yàn)上的不足，技能不熟，知識(shí)不夠，而且解決問(wèn)題的思維遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如專家簡(jiǎn)潔明快。思維邏輯的形成依賴于知識(shí)的積累與技能的嫻熟，上一篇我們提到想要把知識(shí)長(zhǎng)期記憶必須形成體系，體系足夠豐富充實(shí)，才能在遇到問(wèn)題時(shí)迅速聯(lián)想要對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，再通過(guò)解決各種各樣的問(wèn)題反復(fù)練習(xí)，形成了最快捷的方法。
首先，第一步我們要分析問(wèn)題的現(xiàn)狀是什么樣的，表現(xiàn)在哪些地方。
比如作為新手可能出現(xiàn)的專業(yè)知識(shí)不熟悉，技能跟不上；或者是學(xué)習(xí)中哪一科不好，或者說(shuō)是哪一科中的那一部分知識(shí)不好，存在計(jì)算錯(cuò)誤、理解錯(cuò)誤、人物關(guān)系混淆等等。
明確了問(wèn)題的現(xiàn)狀，我們才能對(duì)目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)，我要成為什么樣的專家，通過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，在哪一方面要取得進(jìn)步、達(dá)到什么樣的成就。目標(biāo)越明確，執(zhí)行力越強(qiáng)。
一般而言，目標(biāo)的初步設(shè)定要達(dá)到對(duì)于最終的成果有清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)于取得目標(biāo)的時(shí)間有清楚地預(yù)判。
其次，對(duì)目標(biāo)有初步設(shè)定后，要問(wèn)自己，你成為這方面的專家的渴望有多少？
這里涉及到動(dòng)機(jī)需求。你要成為專家從新手付出一系列努力的背后的力量就是動(dòng)機(jī)，當(dāng)目前的需求無(wú)法平衡現(xiàn)狀，你會(huì)采取行動(dòng)去滿足自己從而達(dá)到穩(wěn)定的要求，所以需求是個(gè)體活動(dòng)的源泉。
需求越強(qiáng)烈，動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，推動(dòng)你去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心就越強(qiáng)。
然后，在動(dòng)機(jī)與解決問(wèn)題中間就要尋找方法。
1.思考當(dāng)前問(wèn)題與過(guò)去所做行為的練習(xí)，尋找造成如今問(wèn)題的原因。要找到問(wèn)題的因果，才能對(duì)癥下藥；
2.擴(kuò)大相關(guān)知識(shí)，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，亦或者通過(guò)觀察模仿他人都是很好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、積累經(jīng)驗(yàn)的方法；
3.制定詳細(xì)的計(jì)劃：除了明確目標(biāo)和時(shí)長(zhǎng)這樣的初步設(shè)定外，更重要的是如何分配時(shí)間、精力，在這段時(shí)間中我應(yīng)該如何做。比如我學(xué)心理學(xué)的知識(shí)，目標(biāo)是掌握《普通心理學(xué)》這本書，時(shí)間是兩個(gè)月，分為三個(gè)階段，第一階段大概一個(gè)月，計(jì)劃每天上午2個(gè)小時(shí)，先通讀標(biāo)記重點(diǎn)，然后整理筆記，每天3%的任務(wù)量；第二階段是二十天，通過(guò)《心理學(xué)與生活》的閱讀，更深刻地理解《普通心理學(xué)》中的內(nèi)容，補(bǔ)充筆記；第三階段十天，背誦重點(diǎn)知識(shí)，由詞組記憶上升到段落記憶，過(guò)完總結(jié)的知識(shí)點(diǎn)。
最后，最為關(guān)鍵的是在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，增強(qiáng)自我的意志。
意志的定義：有意識(shí)地支配、調(diào)節(jié)行為，通過(guò)克服困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的內(nèi)在心理過(guò)程。本質(zhì)就是以較小沖動(dòng)的觀念與教強(qiáng)大沖動(dòng)的觀念進(jìn)行斗爭(zhēng)而最終取勝。
在執(zhí)行過(guò)程中，必然有過(guò)這樣的體會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)突然很想吃東西，吃東西的沖動(dòng)遠(yuǎn)大于學(xué)習(xí)的欲望，而且非常容易實(shí)現(xiàn)，所以你放棄了學(xué)習(xí)選擇了吃，或者三心二意地邊吃邊學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在抉擇的過(guò)程中你會(huì)對(duì)維持自己承諾產(chǎn)生意識(shí)的斗爭(zhēng)。但很有可能暫時(shí)欲望的滿足遠(yuǎn)比以后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的滿足要更惹人垂憐。
所以，在執(zhí)行中降低瞬間可以實(shí)現(xiàn)的欲望非常有必要，比如拿走桌上的零食，關(guān)閉手機(jī)，清理出專門學(xué)習(xí)的空間，把學(xué)習(xí)用品放在手邊，倒好水……欲望是難以消除的，我們只能去增強(qiáng)暫時(shí)的欲望所實(shí)現(xiàn)的難度，以此來(lái)保障執(zhí)行。當(dāng)你想吃零食發(fā)現(xiàn)還要跑到很遠(yuǎn)的地方買時(shí)，你的意志會(huì)權(quán)衡：那么遠(yuǎn)，會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，我還要學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢。大大增強(qiáng)了執(zhí)行的力度。
不僅是在某一領(lǐng)域建樹(shù)的問(wèn)題使用以上的方法，其實(shí)，任何問(wèn)題的解決都可以使用上述方法。
1.分析問(wèn)題的現(xiàn)狀，初步設(shè)定理想的目標(biāo)，
2.分析自我的動(dòng)機(jī)與需求的強(qiáng)烈程度；
3.分析問(wèn)題的因果，擴(kuò)大相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，制定詳細(xì)的計(jì)劃；
4.清掃障礙，用意志保障執(zhí)行力。
