作為一個(gè)職場新人，我將自己yy成是對理財(cái)記賬知識(shí)一無所知的同一類人，并以這類人的身份去體驗(yàn)和分析隨手記的記賬功能。如有不對之處，還請多多指導(dǎo)與包涵。

用戶需求分析

1. ? 用戶自畫像

小周，大學(xué)生/職場新人，理財(cái)小白，吃喝玩樂的月光族，總是感覺自己的錢不知道花在哪。最近想換部手機(jī)，但是不知道怎么調(diào)整自己的消費(fèi)開支。嘗試過用本子、手機(jī)便簽、excel等記賬，最后由于麻煩、資金流向不清晰等原因而選擇放棄。（不錯(cuò)，我就是典型用戶）

2.用戶痛點(diǎn)分析

收支情況、消費(fèi)情況、資產(chǎn)負(fù)債情況不清晰，傳統(tǒng)記賬方式混亂不堪，想通過詳細(xì)的記賬改善消費(fèi)習(xí)慣，制定每月消費(fèi)預(yù)算。

3.產(chǎn)品功能——解決用戶痛點(diǎn)的方法

手機(jī)隨時(shí)隨地記賬，極其方便；有財(cái)務(wù)預(yù)算功能，時(shí)刻明確自己的消費(fèi)狀況；能自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表與花銷圖表，清晰歸納花銷數(shù)據(jù)。

4.分解用戶使用步驟

對于每一個(gè)剛剛使用記賬產(chǎn)品的新用戶，他們一般會(huì)依次經(jīng)歷以下4個(gè)步驟：

第1步，明確自己為什么要記賬（可通過理財(cái)社區(qū)、記賬產(chǎn)品等途徑得知）

第2步，了解怎樣記賬才科學(xué)，才適合自己（可通過理財(cái)社區(qū)、記賬產(chǎn)品等途徑得知）

第3步，開始記賬 + 財(cái)務(wù)預(yù)算（通過記賬工具）

第4步，查看數(shù)據(jù)，做出消費(fèi)調(diào)整（通過記賬工具）

于是，將每個(gè)使用記賬產(chǎn)品的新用戶，按所處步驟的不同分為3種類型：

第1種（第1步未完成）：明確自己的日?；ㄤN存在痛點(diǎn)，但是不知道可以通過記賬來改善

第2種（已完成第1步）：明確記賬能改善自己的消費(fèi)情況，但是不知道怎么正確記賬

第3種（已完成第1、2步）：已經(jīng)懂得記賬的基本知識(shí)，急需更好的記賬工具

個(gè)人觀點(diǎn)：產(chǎn)品最好能夠同時(shí)滿足以上3中不同的新手用戶，否則將會(huì)導(dǎo)致新用戶的流失。

競品分析——隨手記VS挖財(cái)（為什么我會(huì)優(yōu)先選擇挖財(cái)）

第一：挖財(cái)在新手引導(dǎo)方面要?jiǎng)儆陔S手記

我是上面所分析的第2種用戶——明確記賬能改善自己的消費(fèi)情況，但是不知道怎么正確記賬。

于是我想通過下載記賬隨手記APP來幫助我了解如何正確記賬，并養(yǎng)成記賬的習(xí)慣。

很遺憾的是，隨手記的新手引導(dǎo)部分比較欠缺，自己玩了兩個(gè)多小時(shí)，最終還是搞不懂怎么應(yīng)用隨手記正確地記賬。而挖財(cái)產(chǎn)品對新手的引導(dǎo)做得相對較好。

1）打開隨手記 > 理財(cái) > 發(fā)現(xiàn)?？梢钥吹接小纠碡?cái)課堂】，但都是一些需要先報(bào)名且在未來才開課的課程，不能滿足新手們急需學(xué)習(xí)記賬知識(shí)的需求。往下有新手上路社區(qū)，但是里面的帖子分類比較混亂，想要找到符合新手入門的整套課程實(shí)在不易。

2）相比之下，挖財(cái)?shù)男率秩腴T教程降低了新用戶搜索與學(xué)習(xí)的時(shí)間成本。打開挖財(cái) > 社區(qū) > 公開課。可以看到有【理財(cái)入門】課程分類，該分類的置頂課程將基礎(chǔ)入門級的理財(cái)知識(shí)集中在一起，非常方便小白用戶的學(xué)習(xí)。

通過挖財(cái)?shù)娜腴T級課程，新手用戶能夠懂得記賬對于理財(cái)?shù)闹匾?，并且了解記賬的基本操作方法，通過記賬、財(cái)務(wù)預(yù)算、賬戶管理就能清晰明了地完成記賬需求。

通過新手課程的引導(dǎo)，用戶會(huì)自然而然地在挖財(cái)中嘗試記賬功能?？梢娙绻胍脩羰褂米约旱挠涃~產(chǎn)品，首先的任務(wù)是告訴用戶“為什么用”、“怎么用”，而不是默認(rèn)用戶是“記賬高手”。

第二：用戶體驗(yàn)各有優(yōu)勢，挖財(cái)?shù)脑O(shè)計(jì)更貼近普通用戶認(rèn)知

1）首頁記賬功能對比：

在挖財(cái)首頁界面的中上部分，展示了本月收入，支出和本月差額，并使用了圖片背景，顯示本月差額能夠讓用戶非常清楚自己的收支對比情況。而隨手記使用了單色設(shè)計(jì)，展示本月收入、本月支出、預(yù)算金額。旁邊是模擬的電池電量低圖案，然而雖然創(chuàng)意不錯(cuò)，但是會(huì)對用戶造成誤解。比如在沒有設(shè)置余額之前，電池為空，用戶便會(huì)產(chǎn)生迷惑：這是什么？是一塊板？有什么作用？是用來展示本月收入、本月支出、預(yù)算金額三者信息還是其中之一的信息？

在挖財(cái)首頁中下部分，挖財(cái)記賬依次展示：今日支出，挖財(cái)日歷，我的投資，記賬助手。而隨手記則展示按照日，周，月，年的支出和收入，主要偏重用戶的整體收支狀況的展示。隨手記在數(shù)據(jù)的記錄、展示方面無疑要略勝一籌。

挖財(cái)在下方的tab依次展示：明細(xì)、圖表、賬戶、服務(wù)、社區(qū)，分類清晰，而隨手記則是賬本切換、流水、賬戶、圖表、理財(cái)、更多，其中賬本切換圖表容易讓用戶產(chǎn)生“這是個(gè)返回鍵”的誤解。

2）記一筆功能對比：

挖財(cái)?shù)娜粘Ｙ~本分類有支出、收入、轉(zhuǎn)賬、借貸四種。而隨手記的賬本分類相對較多，處挖財(cái)中所列舉的4類之外，還有報(bào)銷、代付、退款。

而金額輸入的小鍵盤，挖財(cái)攜帶小計(jì)算器增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。而隨手記則增加支出、收入、轉(zhuǎn)賬的切換提高了用戶操作效率，但是攜帶正負(fù)符號(hào)，會(huì)讓用戶造成誤解。另外隨后記收入用紅色表示，支出用綠色表示，相對于理財(cái)用戶來講更貼近于股票的漲跌，但是對一般普通用戶可能會(huì)造成認(rèn)知誤差。

另外從分類功能來看，挖財(cái)?shù)姆诸惛痈釉敿?xì)，隨手記得分類相對混亂。

3）賬戶管理功能對比：

挖財(cái)?shù)馁~戶界面設(shè)計(jì)降低了用戶的認(rèn)知成本，分類較為明確。

個(gè)人建議

綜上所述，挖財(cái)與隨手記的記賬功能細(xì)節(jié)相差不大，各有優(yōu)劣。但我一開始更偏向于用挖財(cái)記賬，主要是因?yàn)橥谪?cái)能夠?qū)π率钟脩暨M(jìn)行有效地引導(dǎo)，并且在設(shè)計(jì)更貼切普通用戶的認(rèn)知，有效減低新手用戶在使用產(chǎn)品過程中的疑惑，這兩點(diǎn)對于完全沒有經(jīng)驗(yàn)的理財(cái)小白用戶來說至關(guān)重要。

隨手記的產(chǎn)品優(yōu)勢更多是在用戶基數(shù)、專業(yè)度、基礎(chǔ)功能等方面。但是功能過于全面、操作過于復(fù)雜會(huì)影響用戶的學(xué)習(xí)成本和操作效率。記賬產(chǎn)品之間遷移成本很高，如果新手用戶一旦在某一記賬產(chǎn)品上形成習(xí)慣，更換產(chǎn)品的可能性將大大降低。

建議：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要區(qū)分小白型的新手用戶和具備理財(cái)記賬知識(shí)的新用戶。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上能夠正確指導(dǎo)小白用戶學(xué)習(xí)如何正確高效記賬，以降低用戶的學(xué)習(xí)成本。