《非暴力溝通》P86-87

為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會對方。遭遇他人的痛苦時，我們常常急于提建議，安慰或表達我們的態(tài)度和感受，可是，傾聽意味著全心會意地體會他人的信息——這為他人充分表達痛苦創(chuàng)造了條件。有一句佛教格言恰如其分地描述了這種能力：“不要急著做什么站在那。”

如果一個人想要別人了解他的處境，聽到的卻是安慰和建議，那么，他就有可能覺得不太舒服。我和女兒的一次對話提醒我，在安慰他人或提建議前先看看那是否是他們想要的，有一天我女兒在照鏡子時說：“我丑得像一只豬?！?/p>

“你是世界上最美麗的女孩！“我大聲宣布。女兒很不高興地看了我一眼，喊了聲“爸呀”，然后摔上門出去了。我的安慰看來不合時宜，也許，她只是希望我留意她的感受。也許當時我最好問她：“你對你今天的形象感到很失望嗎？”

我們常常認為在親友感到痛苦時，我們應該想辦法使他們好受一些，然而，急于采取行動，使我們無法充分體會他們的狀況，如果我們只關(guān)心別人說了什么，并考慮他的情況符合哪種理論，我們是在診斷人——我們并沒有傾聽他們。在非暴力溝通中傾聽他人意味著放下已有的想法和判斷，一心一意地體會他人。傾聽的這種本質(zhì)，體現(xiàn)了它與理解以及同情之間的區(qū)別。

I：

當別人向你傾訴時，做為傾聽者，首先要放下已有的想法和判斷，而是全神貫注地體會對方。如果我們沒有去傾聽別人，我們所提的建議，安慰都對別人不起任何作用。當我們一心一意地去體會他人此刻的感受，然后再根據(jù)我們體會到的對方的感受去詢問他此時的感受是否是這樣，從而讓別人感到我們對他們的理解，因此他們可以得到安慰。

A1：

昨天女兒回家后跟我說：“今天有同學說我壞話，我很不開心，我都哭了?！拔腋f：“不要傷心啦，沒什么關(guān)系的，別人說你那樣，你并沒有就變成那樣呀，不要因為別人的話而不開心。”女兒沒理我啦，自己進屋去了。

A2：

接下來的一個月時間里，遇到朋友或家人感到痛苦的時候，我學習采用片斷中的方法來做，并在當天做記錄。