德魯克的《卓有成效的管理者》，是當(dāng)代最偉大的管理學(xué)著作之一。

此書(shū)，德魯克提出了每個(gè)人都可以追問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題：

1）不做當(dāng)下這件事，又會(huì)怎樣？

2）這件事，別人做，會(huì)不會(huì)更好？

3）有哪些事情，就是交給別人做，也毫無(wú)意義？

你有沒(méi)有想過(guò)，解答了這三個(gè)問(wèn)題，你的生活會(huì)大不一樣 ？

哈佛商學(xué)院最貴的教授克里斯滕森總是請(qǐng)學(xué)生思考這樣的問(wèn)題：

如何樂(lè)在工作？

如何與家人朋友長(zhǎng)保幸福？

如何堅(jiān)持原則、保持正直？

這才是掌握管理學(xué)智慧的最終目標(biāo)：讓你的生命更有意義。

管理學(xué)，絕不只是管理公司的學(xué)問(wèn)，它是幫你管理周?chē)匈Y源的學(xué)問(wèn)。

所謂的 “ 局 ” ，就是人和資源之間的相互關(guān)系。因?yàn)樗械墓芾韱?wèn)題，都需要“破局而出”。我們每個(gè)人的生活和工作，其實(shí)都是在破局。人生可以說(shuō)是一連串的破局過(guò)程。

?“ 局 ” 就是你身邊各種資源之間相互關(guān)聯(lián)和相互作用的狀態(tài)與關(guān)系。

“ 破局 ” ，本質(zhì)上就是調(diào)整資源的性質(zhì)，正的變成負(fù)的，負(fù)的變成正的，然后變換資源和你之間的相互關(guān)系，讓自己能夠走得通。

三種“破局”的思路

第一種，就是尋找那些先前沒(méi)有進(jìn)入你視野的資源，我把它叫做“無(wú)關(guān)資源”，然后通過(guò)正負(fù)資源和無(wú)關(guān)資源的整合、加減，就可以完成對(duì)負(fù)資源的轉(zhuǎn)化，給自己找到路。

第二種破局思路，就是對(duì) “ 資源 ” 進(jìn)行重新定義，找到新的出路。

第三種破局的思路，就是要重新定義自我，敢于把自己碎掉。

科學(xué)管理的出現(xiàn)，其實(shí)是在兩條平行線上同時(shí)展開(kāi)的：一個(gè)是福特，他考慮的是做一輛車(chē)需要多少個(gè)環(huán)節(jié)；另一個(gè)是泰羅，他研究的是在每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)里，工人應(yīng)該通過(guò)多少個(gè)規(guī)范動(dòng)作，才能最大效率地完成作業(yè)活動(dòng)。

德魯克說(shuō)，腦力勞動(dòng)者，或者知識(shí)工人的生產(chǎn)效率在20世紀(jì)不僅沒(méi)有改善，反而還下降了，這將是21世紀(jì)管理學(xué)最重大的問(wèn)題之一。

在新的時(shí)代，每一個(gè)管理者都需要尋求一種效率上的平衡，就是來(lái)自于人心的效率和來(lái)自于外部強(qiáng)制力的效率這兩者之間的平衡。

之所以有“破局”這一說(shuō)，就是因?yàn)槲覀冇心繕?biāo)。但是，無(wú)論大小、遠(yuǎn)近，很多目標(biāo)光靠我們自身的力量是無(wú)法達(dá)到的。所以：要善于借勢(shì)破局，做到事半功倍。

1、為什么必須學(xué)會(huì)借勢(shì)

信天翁，借助船體本身所帶來(lái)的氣流，靠滑翔來(lái)飛越浩瀚的太平洋。

鷓鴣鳥(niǎo)，是完全靠著自己的肌肉，揮舞著翅膀飛行的，所以它們很難飛行太長(zhǎng)的距離。

能做大事的人和成功的企業(yè)都不會(huì)只靠自己的蠻力，而都善于借助外部的力量。

2、如何借勢(shì)
抓住一個(gè)黃金機(jī)會(huì)，一下子把攤子鋪開(kāi)了，然后再不斷迭代

3、如何把握趨勢(shì)

如何把握趨勢(shì)，關(guān)鍵在四個(gè)詞：審視、準(zhǔn)備、辨識(shí)和行動(dòng)。

先審視局勢(shì)，然后做準(zhǔn)備，辨識(shí)“機(jī)會(huì)窗口”，最后再行動(dòng)。

在機(jī)會(huì)窗口出現(xiàn)時(shí)，要能夠把所有的資源都恰到好處地利用起來(lái)，及時(shí)出擊、一舉成功。

如果你比較小，就要學(xué)習(xí)信天翁，懂得跟住大公司這條橫渡太平洋的船。做企業(yè)如此，做人的道理也一樣。

有些局是很難破掉的，特別是，自己給自己做的局。

費(fèi)孝通先生認(rèn)為，中國(guó)人的社會(huì)關(guān)系，就是這樣一圈圈圍繞著一個(gè)中心展開(kāi)的。所以，這種現(xiàn)象就叫 “ 漣漪效應(yīng) ” 。

在組織內(nèi)部，存在著很多像“漣漪”一樣的關(guān)系圈：哪些人親一些，哪些人遠(yuǎn)一點(diǎn)。組織里的人都知道，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，如果自己的人特別少，是很不好做事的。圈子近的人，一定要坐到重要的位置上，自己才會(huì)感到安全。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上講話，臺(tái)下坐著的人沒(méi)幾個(gè)認(rèn)識(shí)的，哪怕你大權(quán)在握，心里也會(huì)有一種孤獨(dú)感。

這會(huì)導(dǎo)致兩種情況：

上級(jí)對(duì)下屬的評(píng)價(jià)會(huì)因?yàn)槭遣皇怯H信而有所區(qū)分。就像我們常常說(shuō)的：說(shuō)你行，不行也行；說(shuō)不行，行也不行。為什么評(píng)價(jià)會(huì)差異化？就是因?yàn)橛H疏不同；

在用人和分配資源上，信得過(guò)的人和信不過(guò)的人在機(jī)會(huì)和待遇上是不一樣的。親信通常會(huì)被分配到更多、更好的資源。

人人都討厭的事情，人人都在做。

你問(wèn)一個(gè)經(jīng)理人，企業(yè)里如果到處都是親情關(guān)系，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是不是有利？回答一定是否定的，他會(huì)說(shuō)當(dāng)然不利，企業(yè)就應(yīng)該任人唯賢，而不能任人唯親。但在實(shí)際行動(dòng)中，每個(gè)人都會(huì)傾向于選擇自己比較熟悉和信任的人。

這個(gè)局破不掉，組織就會(huì)出問(wèn)題。

而且最危險(xiǎn)的是：很多時(shí)候你以為的親信，不是真正的親信，而是演出來(lái)的。

三種有害親信

1、“應(yīng)聲蟲(chóng)”下屬。這種下屬會(huì)不斷去揣摩上意，然后事事呼應(yīng)你，你稍稍有點(diǎn)想法，他馬上就歌功頌德，讓你感覺(jué)自己很了不起。

2、“隔離者”下屬。他會(huì)有意讓你脫離群眾，把你和下面的真相隔離開(kāi)。你只能聽(tīng)到那些對(duì)他有利的信息，而所有對(duì)他不利的東西，他都不希望傳到你的耳朵里，也就是說(shuō)，你能得到的信息是被他過(guò)濾過(guò)的。

3、“奪權(quán)者”下屬。這樣的下屬，目標(biāo)是奪權(quán)，他看著是在執(zhí)行你的命令，但暗中卻在培養(yǎng)自己的親信，一方面討好你，一方面在拉攏別人，然后等待時(shí)機(jī)、奪取權(quán)力。

建議是盡量樹(shù)立 “ 業(yè)績(jī)文化 ” ，來(lái)對(duì)沖掉 “ 關(guān)系文化 ”。

管理學(xué)是一個(gè)分析、權(quán)衡和決策的學(xué)問(wèn)，分析、權(quán)衡和選擇的目的是什么？就是要破局而出。

破局，其實(shí)就是解決問(wèn)題。

沒(méi)有目標(biāo)，其實(shí)就沒(méi)有管理學(xué)存在的意義。

要想有效地使用管理學(xué)的智慧，首先，要建立清晰的目標(biāo)。

管理是一連串破局的過(guò)程，這個(gè)觀念更重要，我想強(qiáng)調(diào)管理工作的連續(xù)性和動(dòng)態(tài)性。

人是一切管理工作的中心。我們打磨自己的管理功夫，也必須要從了解人、了解人的行為入手。

霍桑實(shí)驗(yàn)，其中2點(diǎn)：

1、就是企業(yè)內(nèi)部存在著非常復(fù)雜的人際關(guān)系，包括非正式的組織，這些關(guān)系和組織具有獨(dú)特的權(quán)力，這些關(guān)系最后會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)率產(chǎn)生非常巨大的影響。

非正式組織的共同利益才是決定生產(chǎn)效率最核心的東西，而不是每個(gè)人的能力和組織的事先定下的目標(biāo)。

一個(gè)重要的研究結(jié)論：如果員工的不滿(mǎn)情緒能夠及時(shí)得到排解，他們的生產(chǎn)率是會(huì)提升的；反之，就會(huì)下降。

2、霍桑實(shí)驗(yàn)得到兩個(gè)結(jié)論，第一，企業(yè)內(nèi)部更有影響力的，是非正式的職場(chǎng)關(guān)系；第二，員工的情緒，是會(huì)被帶入到他們的工作過(guò)程中影響效率的。如果把這兩條結(jié)論合在一起，就會(huì)有一個(gè)推論：負(fù)面情緒可能會(huì)通過(guò)一個(gè)看不見(jiàn)的渠道快速傳染，并且影響整個(gè)組織的工作質(zhì)量和工作效率。

爭(zhēng)取員工支持，比解決什么股權(quán)重組和銀行債務(wù)豁免等問(wèn)題重要得多，人是整個(gè)重組成功的關(guān)鍵。

如何面試：投其所好，巧妙包裝。

原因就是所有的面試官都是人，所以你要學(xué)會(huì)利用一些人的固有局限，什么樣的局限呢？

認(rèn)知不協(xié)調(diào)。

關(guān)于知行合一：

1、有“知”不一定有“行”

以往的管理學(xué)，是用理性的角度來(lái)看人的，但現(xiàn)實(shí)世界中人并不是理性的，而是有著天然的局限性。

2、不一定靠改變認(rèn)知才能改變行為，其實(shí)先改變行為也可以反過(guò)來(lái)改變認(rèn)知。

現(xiàn)實(shí)世界中，不僅態(tài)度、觀念會(huì)影響行為，其實(shí)行為也會(huì)反過(guò)來(lái)改變態(tài)度，這就是第二種認(rèn)知不協(xié)調(diào)。我今天之所以講這點(diǎn)，就是希望你要利用這樣的認(rèn)知不協(xié)調(diào)，先引導(dǎo)人改變行為然后再改變觀念。

相對(duì)于投票前的選民，投票后的選民更傾向于相信他們所投票的候選人會(huì)取得勝利。道理很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)樗辛诵袨?，先投了票，投了票之后他就把希望?dāng)成了勝算，這種認(rèn)知不協(xié)調(diào)，在學(xué)術(shù)上叫決策后的認(rèn)知不協(xié)調(diào)，我們身邊常常有這種現(xiàn)象，比如你買(mǎi)了一只股票，因?yàn)槟阗I(mǎi)了這支股票，你看這支股票的眼光就不客觀了，你總是希望它漲，因?yàn)槟阆Ｍ鼭q，所以你就不能用理性的心態(tài)去考慮什么時(shí)候把它賣(mài)掉。

面試技巧：

面試官也是人，如果面試官最開(kāi)始建立起了對(duì)你的好印象，那接下來(lái)他就會(huì)自己去尋找證據(jù)來(lái)支撐他的最初印象，所以你一定要讓面試官先對(duì)你有好印象，讓他發(fā)生這樣的一個(gè)行為，這是要點(diǎn)，因?yàn)橐坏┧辛诉@個(gè)行為之后，他再聽(tīng)你講話的時(shí)候就會(huì)尋找支撐他這個(gè)判斷的證據(jù)。

如何建立好印象：

自我介紹：研究此組織的模范人物，特別是當(dāng)下最受歡迎的人物，看看哪些品質(zhì)是你也具備的，再研究一下這個(gè)組織最近領(lǐng)導(dǎo)講話提倡過(guò)什么東西、有哪些也是你身上具備的，然后再把這兩樣?xùn)|西放在一起好好包裝一下，揉進(jìn)你的個(gè)人介紹里去。并且很重要的是，要讓面試官意識(shí)到這一點(diǎn)。有的時(shí)候，面試官是很容易落入最初印象陷阱的，比如你跟他有共同的愛(ài)好，或者你的某一句話，讓他產(chǎn)生了深深的共鳴，這都是最開(kāi)始你要去做的，一旦他內(nèi)心里形成了好印象之后，他就會(huì)不斷的去找能支撐他這個(gè)判斷的證據(jù)。

所以面試的最優(yōu)策略是先講價(jià)值觀，后半段的時(shí)候再?gòu)?qiáng)調(diào)你的能力。

研究：76秒沖動(dòng)：一個(gè)人看到好東西后形成的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，只會(huì)持續(xù)76秒，如果在76秒鐘內(nèi)不能完成有效的購(gòu)買(mǎi)，沖動(dòng)就會(huì)消失。

概念：閾下意識(shí)

以我們的視覺(jué)為例。人類(lèi)的眼睛就是一個(gè)光的接收器。出現(xiàn)了光，視神經(jīng)受到刺激，感受到了光的亮度，就是接收到了信號(hào)。然后大腦意識(shí)到了光亮，意識(shí)到了色彩，這就是你看見(jiàn)東西的過(guò)程。我們看電影就是一個(gè)不斷接收信號(hào)，不斷把畫(huà)面聯(lián)系起來(lái)，然后用我們的意識(shí)去理解畫(huà)面的過(guò)程。

這個(gè)過(guò)程里出現(xiàn)了兩個(gè)商家可以利用的地方，一個(gè)是商家可以利用亮度做文章，第二就是利用畫(huà)面之間的空隙做文章。這就又回到了閾下意識(shí)的概念，亮度怎么做文章呢？如果我們把電影放映機(jī)的亮度逐漸調(diào)暗，當(dāng)亮度低于某一個(gè)水平的時(shí)候，你就會(huì)什么都看不到了，這個(gè)臨界點(diǎn)我們就把它稱(chēng)為“閾”，也就是我們視覺(jué)神經(jīng)能夠感受到外界刺激的一個(gè)閾值。不了解神經(jīng)科學(xué)的人可能不知道，比這個(gè)閾值稍微低一點(diǎn)的亮度，我們?nèi)庋垡呀?jīng)看不到了，但我們的閾下意識(shí)是可以感受到的，于是商人們就利用這一點(diǎn)來(lái)做手腳。第二個(gè)可以做手腳的地方就是畫(huà)面跟畫(huà)面之間的空隙。商人通過(guò)閃爍的信號(hào)來(lái)做文章，比如很快地打出一個(gè)圖像信號(hào)，快到你以為你沒(méi)看到，但你的閾下意識(shí)已經(jīng)感受到了。

案例：隱形廣告

沖動(dòng)基因：

人活著為了什么？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，不同的人可能有不同的回答，但也許你不知道，任何人在做一件他認(rèn)為值得的事時(shí)，頭腦中都在分泌多巴胺及其他一些神經(jīng)物質(zhì)。

所以庸俗地說(shuō)，人是為了“爽”活著。

不過(guò)上帝也怕我們爽翻了，所以每個(gè)人出生以后，腦子里都會(huì)分泌一種平衡性的化學(xué)物質(zhì)，防止你多巴胺分泌過(guò)多。

科學(xué)家們?cè)谘芯窟@個(gè)平衡機(jī)制的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，不同的人平衡點(diǎn)是不同的，而這個(gè)平衡點(diǎn)的高低取決于基因的差異。

影響這個(gè)平衡點(diǎn)水平的基因就叫“D4基因”，大約會(huì)有20%的人在這個(gè)基因上出現(xiàn)突變?！癉4基因”的突變就會(huì)改變?nèi)朔置谏窠?jīng)物質(zhì)的機(jī)制，也會(huì)改變?nèi)藢?duì)于新鮮感的判斷，更直接地說(shuō)，他們的沖動(dòng)水平會(huì)不同，所以“D4基因”也被稱(chēng)為“新鮮感基因”。

生過(guò)突變的人和沒(méi)有發(fā)生過(guò)突變的人，他們追求新鮮感的沖動(dòng)會(huì)不一樣，由此人也可以被分為兩類(lèi)。那怎么區(qū)分這兩類(lèi)人呢？

我們回到一個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)，假定你身上一分錢(qián)都沒(méi)有，桌上放著500塊錢(qián)，然后給你兩個(gè)選項(xiàng)：

你扔一次硬幣，如果扔出來(lái)是正面，你就把500塊錢(qián)拿走，但如果扔出來(lái)的是反面，你一分錢(qián)都拿不到；

你不用扔硬幣，直接拿走250塊錢(qián)。

如果你想辦企業(yè)，首先要知道自己是哪一類(lèi)人，因?yàn)椴煌娜嗣鎸?duì)同樣的問(wèn)題，做法會(huì)不一樣。

在做管理決策的時(shí)候，甚至在做生活重大決策的時(shí)候，你需要考慮，怎么樣讓本能發(fā)揮作用，或者抑制本能的作用。如果你是一個(gè)基因“沖動(dòng)型”的人，要防止自己“找樂(lè)”；如果你是一個(gè)常人，你就要想：通過(guò)什么方式，在關(guān)鍵時(shí)刻我能夠頂上去。

后天的力量和理性的力量是強(qiáng)大的，在人的行為管理上會(huì)大有作為。

我們要重視如何更有效地利用這些成果來(lái)管理環(huán)境，讓人更有效地發(fā)揮出他們的能力。

人為什么會(huì)慌

1、你遇到某種急迫的情境；

2、情境刺激你的意識(shí)系統(tǒng)，身體分泌大量“去甲腎上腺素”；

3、去甲腎上腺素分泌太多后你的身體會(huì)發(fā)生變化，反應(yīng)在你的行為上就是慌張。

慌張是一個(gè)傳導(dǎo)關(guān)系。

慌張的管理，本質(zhì)上就是要學(xué)會(huì)從情境、意識(shí)上去控制去甲的分泌水平，其中，最直接的辦法就是深呼吸。

其他辦法一：情感注入（治標(biāo)不治本）

每個(gè)人處理慌張的對(duì)策是不同的，不可以照搬。所以那些六招、八招之類(lèi)的不見(jiàn)得對(duì)你都有用，你要想辦法找到對(duì)你管用的一招或幾招。比如，有的人靠不吃東西，用饑餓感來(lái)沖淡緊張感。據(jù)說(shuō)還有的人靠憋尿的感覺(jué)來(lái)沖淡慌張感。總之，都是用另外的“情感注入”來(lái)改變意識(shí)形成的環(huán)境

方法二：理性注入（治本）

從根本上說(shuō)，是因?yàn)槟阕约簩?duì)事情的結(jié)果有一個(gè)預(yù)期，也就是說(shuō)事先給自己設(shè)定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。之所以“慌”，就是因?yàn)槟銚?dān)心自己的表現(xiàn)和結(jié)果，達(dá)不到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，你擔(dān)心事情的發(fā)展會(huì)失控，自己的期望會(huì)落空。所以當(dāng)你預(yù)計(jì)到今天的事，可能會(huì)慌張的時(shí)候，我建議你先想兩件事：

事先給你自己設(shè)定的目標(biāo)是不是合適的？

你的準(zhǔn)備對(duì)于達(dá)到那個(gè)目標(biāo)是不是已經(jīng)充分了？

如果問(wèn)完這兩個(gè)問(wèn)題，你自然就會(huì)推演到兩種情況：一種情況是，你已經(jīng)準(zhǔn)備得很充分了，胸有成竹到?jīng)]有慌張的理由，比如當(dāng)時(shí)我把學(xué)生叫出去聊，就是幫她理清，她的研究成果做到這個(gè)份上，還有什么好慌的？另外一種情況就是理性分析后你發(fā)現(xiàn)你準(zhǔn)備不足，或者自己無(wú)法完全掌控。如果是后者，那就聽(tīng)天由命吧，趙本山說(shuō)得好，“愛(ài)咋咋地”。人一旦“愛(ài)咋咋地”了，也就不慌了，說(shuō)不定還會(huì)有更好的效果。

總之，在“理性注入”的基礎(chǔ)上，再輔之以深呼吸之類(lèi)的“情感注入”，說(shuō)不定可以克服你的慌張感。甚至，哪怕你的基因里面就有著“去甲腎上腺素”分泌過(guò)多的傾向，用這樣的方法，說(shuō)不定可以不再讓你那么慌張,這就是管理學(xué)的力量。

研究這些問(wèn)題本質(zhì)上意味著什么。這包括兩步：先是定義What！然后，再去探索Why。就是要 “ 知其然，而且知其所以然 ” 。