做過銷售的人都知道，真正做的好的人并不是完全依靠新客戶，一部分或者很多是靠老客戶轉(zhuǎn)介紹而來，為什么老客戶愿意介紹？為什么老客戶要介紹給你？

老客戶肯介紹朋友一個(gè)是本身購買產(chǎn)品使用比較滿意，二個(gè)對(duì)你本人認(rèn)可所以會(huì)給你介紹，而好多銷售人在成交后就不再管這個(gè)客戶了或者不上心了，和未成交前態(tài)度大打折扣，試想一下，如果這樣對(duì)待客戶的話想得到老客戶轉(zhuǎn)介紹，很難對(duì)你認(rèn)可！

筆者以前這樣做效果還可以，分享出來給朋友們參考一下！

客戶既然愿意找你買東西說明他一般還是認(rèn)可你的，我之前做汽車銷售時(shí)這樣做過，每次交車時(shí)會(huì)給客戶準(zhǔn)備個(gè)小禮物，有些是那種新手貼紙，有些是小掛件還有些其他，反正不貴，送的時(shí)候會(huì)說，王總，這個(gè)是我為您準(zhǔn)備的活性炭包，新車都含有少量的甲醛，這個(gè)甲醛不利于人體健康，再一個(gè)新車難免有點(diǎn)味，您聞著也不舒服，所以我特地為您準(zhǔn)備了這個(gè)活性炭雕，這個(gè)活性炭具有很強(qiáng)的吸附性，可以吸除空氣中的有害氣體，也能對(duì)清新空氣有一定作用。。。。。。

客戶當(dāng)時(shí)是非常感動(dòng)的，我在客戶心中的形象大幅度提升，因?yàn)槲沂钦嫘脑陉P(guān)心他嘛！關(guān)鍵這個(gè)送小禮物是要帶有一個(gè)小故事的，你不能直接就是，王總，這個(gè)活性炭雕是送給您的，然后沒然后了，人家客戶可能說句謝謝！可能就沒啥了，切記，每送一個(gè)小禮物要帶有一個(gè)小故事才有價(jià)值！

客戶使用的那幾天時(shí)不時(shí)電話過去問問使用情況，有沒有碰到什么問題之類的，不是一交給客戶就不管事了，然后配合下前二天文章說發(fā)短信，短信是最廉價(jià)維護(hù)客情關(guān)系成本的工具，維護(hù)老客戶成本比新客戶要低很多的，但是不是那種周末愉快了，可以是些笑話，或者資訊，也可以根據(jù)對(duì)客戶的了解發(fā)一些與他相關(guān)的內(nèi)容，這樣客戶一有朋友買車肯定會(huì)介紹過來了，老客戶介紹成了別忘了拿出一小部分錢出來買點(diǎn)什么送人家，畢竟也是老客戶在幫你。

有些行業(yè)如果有那種很重要老客戶不妨經(jīng)常送點(diǎn)小禮物過去給客戶，那么關(guān)系會(huì)維護(hù)的很好，也許以后你不干那行業(yè)了干其他客戶都能帶給你很大的幫助，還是那句話，把客戶當(dāng)朋友對(duì)待，你會(huì)得到很多的！