學(xué)弟們：
想寫這封信很久了，但剛剛好碰上了360私有化上市，所以一直拖到現(xiàn)在才發(fā)出來，以免被人誤解我是360的黑公關(guān)。今天想說給大家聽的全都是我內(nèi)心的真實感受，我感激360，是360帶我進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)這個江湖，讓我能成為一名產(chǎn)品人；但我同時又很怨恨360，因為若不是我下一站遇到的老大，也許我永遠(yuǎn)都無法弄清楚做產(chǎn)品經(jīng)理的真正職責(zé)是什么。
一、360做的產(chǎn)品都很好
360有太多很好的產(chǎn)品了，PC端的安全衛(wèi)士、殺毒軟件、360瀏覽器；移動端的手機(jī)助手、手機(jī)助手（貌似只有手機(jī)助手吧）；還有360手機(jī)、小水滴攝像頭、兒童手表等一系列硬件產(chǎn)品。無論硬件產(chǎn)品還是軟件產(chǎn)品，都是市場上的頭部玩家，所以在我加入360的時候，有人就給我說過：想學(xué)產(chǎn)品，最好的公司是騰訊，第二好的就是360了，畢竟360做了這么多很好的產(chǎn)品出來。
360內(nèi)部能出現(xiàn)這么多好的產(chǎn)品也是得益于組織管理機(jī)制。360內(nèi)部的管理是很扁平化的，沒有太多的層級劃分。記得我剛到公司時候，就參與到了一個新項目的立項會議：由產(chǎn)品總監(jiān)組織部門內(nèi)部所有產(chǎn)品經(jīng)理，一起討論新一年有哪些市場機(jī)會，我們能否依據(jù)我們的優(yōu)勢做出一款爆品來。而每一個產(chǎn)品新人（不僅是產(chǎn)品，是所有校招），也都有為期一個月的飛揚訓(xùn)練營，不僅僅是給大家洗腦，也是給大家機(jī)會做一款產(chǎn)品demo來，傳言花椒直播就是從飛揚訓(xùn)練營走出來的。不過這樣的組織管理機(jī)制也是有很大問題的，如果你跟著的老大不夠強(qiáng)的話，你所有的工作都是在浪費時間。其實時至今日，我也不清楚我之前的產(chǎn)品總監(jiān)到底有多厲害，因為沒見他出過手。我在360一年半的時間里，經(jīng)歷了2個產(chǎn)品，都是由這位產(chǎn)品總監(jiān)帶領(lǐng)大家一起討論、立項，并上報給老周的。但這兩款產(chǎn)品都做死了，死的透透的，沒有在市面上哪怕是響個水花。你可以說是大家的執(zhí)行力不夠，能力不行，但不可否認(rèn)的是，對于一個產(chǎn)品新人來講，經(jīng)歷這樣的事情兩次，那這一年半的時間可以說是被荒廢掉了。在360內(nèi)部，也是有很多的鄙視鏈的，可能我所在的部門就是處于最底層的吧。
說說這些做的好的產(chǎn)品，其實我本身是不用360系列產(chǎn)品的，不是不好用，而是不太適合我而已。相信很多人都是有這般體會，360的產(chǎn)品適宜于那些相對小白一些的用戶，不需要過多思考，上手即可用。這確實是做產(chǎn)品的思維，要把用戶當(dāng)成傻子，不要讓用戶有過多的學(xué)習(xí)成本。例如360瀏覽器，曾經(jīng)360瀏覽器的總監(jiān)就分享過，用戶在關(guān)閉當(dāng)前頁面時要跳轉(zhuǎn)到哪個頁面呢，瀏覽器的產(chǎn)品經(jīng)理花了很多的時間和功夫去研究谷歌瀏覽器，并結(jié)合已有用戶的打點數(shù)據(jù)，做了相當(dāng)好的優(yōu)化。360內(nèi)部這樣的例子數(shù)見不鮮，所以360做出來的產(chǎn)品確實都很好。
不過到了今天，我才想起來問一個問題：到底什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品呢？至少在當(dāng)時，我對好這個詞的定義還是停留在滿足用戶需求這個層面。
二、360的產(chǎn)品經(jīng)理都很聰明
做出這些好產(chǎn)品的，都是360的產(chǎn)品經(jīng)理們，不可否認(rèn)，360牛人輩出，都是非常杰出的產(chǎn)品經(jīng)理。說到360的產(chǎn)品經(jīng)理，我想起來2個小故事。
第1個就是從飛揚走出來的一款產(chǎn)品：360智鍵。記得那幾年從飛揚里真的走出來不少好產(chǎn)品，做智鍵的幾位兄弟，確實厲害。在飛揚結(jié)束的比賽上，這幾位兄弟直接拿著做出來的demo產(chǎn)品偷拍了老周幾張照片，當(dāng)場演示自己的產(chǎn)品，從而一鳴驚人，拿了那一期的第一（故事是聽來的，如有錯誤之處，請指出）。這還僅僅是剛剛畢業(yè)的學(xué)生啊，如果加以好好培養(yǎng)，一定是新一代產(chǎn)品大牛候選人。
第2個故事，是我還在360的時候經(jīng)歷的。當(dāng)時我一個朋友在做花椒的應(yīng)用商店運營，有一晚，都已經(jīng)下班了給我打電話，問有沒有小米應(yīng)用商店的人脈，花椒被小米下架了，也搞不清楚什么原因。后來才知道，不僅僅是花椒，360全系產(chǎn)品都被小米下架了。起因是360推出的雷電OS。也許這件事記起來的人不多了，我也是后來才知道原委，原來是用戶的小米手機(jī)與電腦連接后，安裝360安全衛(wèi)士的電腦會提示是否要為手機(jī)加速，若用戶點擊了加速，則自動為小米手機(jī)進(jìn)行刷機(jī)，將MIUI系統(tǒng)刷成雷電OS系統(tǒng)。不過可笑的是手機(jī)的界面還保持MIUI的界面，只是將系統(tǒng)內(nèi)核偷換成了雷電OS的內(nèi)核。不得不說，這真的是太聰明了，用戶是毫無察覺的，沒人會知道他的手機(jī)已經(jīng)是雷電OS系統(tǒng)了。
說到這里，各位讀者應(yīng)該也明白了，360的產(chǎn)品經(jīng)理真的是很聰明，總是可以想到各種各樣的辦法。其實第一個故事，后來有人挖出來，是一個眾籌項目，不知道是真是假，但爭議總是必不可少。
我還是想問各位一個問題：到底什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品呢？經(jīng)歷過這樣的事情后，我似乎覺得只要能夠達(dá)成目標(biāo)，解決問題得產(chǎn)品就是好的產(chǎn)品了，因為無所謂抄襲，無所謂底線啊，也許當(dāng)時還有爭吵的聲響，但時間終究會證明，最終用戶用誰，誰就算打贏了戰(zhàn)役。
三、不得不說的一個詞：價值觀
后來，我從360離職了，去了一家創(chuàng)業(yè)公司，一方面是為了錢，另一方面是因為那一年部門要做的產(chǎn)品真的是太爛了，idea真的太爛了，我不想浪費時間在這種產(chǎn)品上。
在新公司，公司有一個很偶然的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)會，可以在C端產(chǎn)品上做嘗試。當(dāng)時的我摩拳擦掌，想大展身手。我看準(zhǔn)了短視頻領(lǐng)域的機(jī)會，那時候有很多的短視頻平臺，都需要創(chuàng)作者去一一上傳視頻，我就突發(fā)奇想，是不是可以做一個一鍵上傳多平臺的產(chǎn)品呢？想來也是可笑，后來360也推出了類似的產(chǎn)品，我還真的是骨子里的360人。但是這樣很難吸引到頭部玩家到平臺上來，我就想到了“農(nóng)村包圍城市”的策略，吸引更多的腰部玩家參與進(jìn)來，然后再扶持他們成為頭部玩家。我就通過技術(shù)手段獲取到了B站的接口，做了一個視頻廣場的功能，用戶可以通過視頻廣場直接搬運B站視頻到頭條、秒拍、美拍等平臺上。這樣貌似還是不夠，因為很多的視頻都會被平臺判定為重復(fù)，無法得到更多的推薦量。我真的很好的繼承了360產(chǎn)品的基因，我從用戶最原始的行為模式中找到了解決方案，就是偽原創(chuàng)。想想我真的是太聰明了，通過抽幀、改變碼率，加上片頭片尾，打上水印等一系列手段，就可以騙過平臺，圓滿的解決這個問題了。當(dāng)我很興奮的和我老大說這件事的時候，信誓旦旦的向我老大說這個方案一定可以圈起來一大部分短視頻創(chuàng)作者。我在各個微信群、QQ群中拋出這樣的點子時，得到的是幾乎所有創(chuàng)作者的支持，他們把我當(dāng)成英雄一樣看，他們每天去做偽原創(chuàng)費時費力，聽到我的idea時，他們甚至覺得自己解放了，可以用我的平臺去薅羊毛了，開心的不得了。但我老大把我叫到了辦公室，對我說了一番話，那是我這一輩子都無法忘記的話。時至今日，我已經(jīng)離開了這家公司，但我仍然感激我的老大，是他讓我明白了做產(chǎn)品的本質(zhì)是什么。
說回360吧，現(xiàn)在360的產(chǎn)品經(jīng)理要比我更聰明，他們直接在自己的快視頻平臺建立了假的官方賬號，就連中青報、局座這種官方賬號都被偽造了。直接把B站的視頻放到這些假賬號名下，讓用戶以為真的是這些機(jī)構(gòu)開通的賬號。連我所謂的偽原創(chuàng)這一步都省略掉了，直接搬運照抄，真的是更有效率啊。
讓我們回到最開始的問題吧：到底什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品呢？也許是滿足了用戶的需求，也許是達(dá)到了自己的目的，也許是博到了更多的下載量、瀏覽量，也許是讓自己的內(nèi)部生態(tài)看起來更健康，也許是更好的PR數(shù)據(jù)，也許，也許，有很多種評價的標(biāo)準(zhǔn)來評定一款產(chǎn)品。但我老大的那句話才真的讓我明白什么是一款好的產(chǎn)品。
我老大對我說：“你這樣做，是會破壞頭條、秒拍這些平臺的生態(tài)的。是會有很多的用戶來用你的產(chǎn)品，你去迎合這些用戶，是能夠拿到很漂亮的數(shù)據(jù)，但又有什么用呢？我們現(xiàn)在做的人臉門禁產(chǎn)品，也許以后沒有那么特別大的用戶量，但我們做的這個產(chǎn)品是對這個社會的一種推動，讓人們能獲得更好的技術(shù)體驗，我們用技術(shù)去給人們帶來真正的便利，從而將技術(shù)的價值發(fā)揮到最大，而不是帶領(lǐng)一群別有用心的人去破壞別人的生態(tài)，從中牟利。做產(chǎn)品，有道有術(shù)，永遠(yuǎn)也別為了術(shù)而忽略了做產(chǎn)品的道。”
學(xué)弟們，我勸你們離開360，不是因為你們在360學(xué)不到產(chǎn)品本領(lǐng)，也不是因為你們在360不能提升自己的履歷，而是想你們懂得真正的產(chǎn)品，不是弄虛作假，不是耍小聰明，是一顆真正想著去改變世界，推動社會進(jìn)步的赤子之心，我只是怕你們迷失罷了。
