一、如何做好帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備

傳統(tǒng)管理模式解決問題辦法：

問題：過程中會(huì)陷入互相指責(zé)，并沒有解決問題；迫使人們往回看，而忽視了未來。當(dāng)管理者吩咐的時(shí)候，人們往往傾向于逆反。

聚焦答案模式

所謂帶人，并非是簡(jiǎn)單地帶人朝著一個(gè)方向飛奔，而是管理人，而管理的實(shí)質(zhì)就是解決問題——即管理人是為解決問題服務(wù)的。
遇到問題不妨多考慮一下：如果東西沒有壞就不要修補(bǔ)它；不要做沒有用的事情；多做有效的事情；如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效，那就把它教給別人，或者從別人身上學(xué)習(xí)它。
解決方案屬于未來，而問題屬于過去。
聚焦答案模式不是專注于過去的問題，而是聚焦于期望的結(jié)果。

二、如何說，員工才會(huì)聽；如何聽，員工才會(huì)說？

傾聽是一門藝術(shù)，要以“毫無所知”的態(tài)度去傾聽，把“自我中心”拋在一邊，同時(shí)兼具勇氣、智慧和靈活性。在傾聽中，尋找在員工思路中，能夠天然與可能解決方案相聯(lián)系的要素。
運(yùn)用寬松的語言：更要關(guān)注結(jié)果，比如“如果我們…你覺得會(huì)怎么樣？”同時(shí)注重傾聽，將會(huì)調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)成員的積極性，增強(qiáng)了合作，避免了對(duì)抗。
談?wù)撚行С煞郑赫勑兄行У姆椒?，而非問題所在，更不是僵持在“誰對(duì)誰錯(cuò)”的爭(zhēng)吵中。
提問題比告訴別人怎么做更有益處，避免了以上司的姿態(tài)居高臨下，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)也增加了動(dòng)力，提高了士氣

培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題。哪怕你自己把掌拍成了鞭炮的響度，也比不上一群人的掌聲。
引導(dǎo)員工向前看，少問他們?yōu)槭裁?，多問怎么辦。
解決方案屬于未來，而問題屬于過去，一直追問問問題的所在只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力。
我們要規(guī)避目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中常犯的錯(cuò)誤，如設(shè)定實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo)——如果你朝著太陽飛行，就不要用蠟制作你的翅膀。
引導(dǎo)員工看到問題的中間地帶，用差異化的方式做事，就是我們的當(dāng)務(wù)之急。
限制就是你無法改變的事情，面對(duì)限制你所要做的就是承認(rèn)限制的存在。
不要給搜索者鑰匙，而是告訴告訴他們?cè)趺凑业借€匙。
一個(gè)從未懷疑過自己的人必然是一個(gè)以自我為中心的人，他不能坦然面對(duì)身份發(fā)生的一切。
要使用三明治技巧批評(píng)員工：首先對(duì)做得好的方面進(jìn)行表揚(yáng)，然后給出你的批評(píng)，最后再以贊美結(jié)尾。
你恐懼的只是恐懼本身，而真正的恐懼的事情，卻永遠(yuǎn)不會(huì)到來。