海底撈最近曝光度還是不錯(cuò)的，褒貶不一，

前段時(shí)間新聞?lì)^條：杭州食品監(jiān)督管理局突擊檢查海底撈，發(fā)現(xiàn)后廚衛(wèi)生問題。

前幾天熱搜榜首：海底撈上半年凈虧損9.65億元。

朋友圈高頻照片：海底撈過生日、美甲。

想著以前同事們也經(jīng)常提起“海底撈”這三個(gè)字，

以為是在海底吃燙撈……

帶著無知、好奇和探索的心情，

近日也去體驗(yàn)了一把海底撈，

吃完海底撈確實(shí)感覺心情愉悅了不少，

除了火鍋帶來的快感外，

也有感覺受到了前所未有的尊重…

用餐體驗(yàn)確實(shí)可以…

排隊(duì)過程有免費(fèi)手部護(hù)理服務(wù)…

鞋子清理服務(wù)…

就餐過程中有變臉表演…等等。

撇開衛(wèi)生等情況而言，

問我還愿意再去海底撈用餐嗎？

如果是火鍋大類里選擇，

我會(huì)回答當(dāng)然愿意…

總言之…

為啥大家愿意去海底撈？

貼心的服務(wù)+合適的就餐環(huán)境+獨(dú)特的味蕾刺激+驚喜的小福利…

不過這些都導(dǎo)致海底撈的人均消費(fèi)處于中等偏上的水平…

并不是“跪舔”海底撈，

但不得不說海底撈的用人理念和客戶服務(wù)確實(shí)值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)。

不知道大家吃過海底撈后，

有什么感想？

歡迎一起探討