3個(gè)角度來(lái)理解新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位：
首先，所謂的新媒體運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就是：通過(guò)新媒體手段（指利用微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)）幫助企業(yè)達(dá)成獲取潛在用戶、促成用戶購(gòu)買、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、產(chǎn)生更多購(gòu)買等等運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于半撇私塾，新媒體運(yùn)營(yíng)主要指通過(guò)利用新媒體手段，幫助半撇私塾獲取更多想要學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)的潛在客戶，促成客戶購(gòu)買課程，優(yōu)化其學(xué)習(xí)課程的體驗(yàn)，從而使客戶購(gòu)買更高階的課程，或者推薦更多其他用戶購(gòu)買課程。
其次，新媒體運(yùn)營(yíng)崗位最重要的目的就是：獲取精準(zhǔn)的潛在用戶，并提升轉(zhuǎn)化率。
舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于半撇私塾，新媒體運(yùn)營(yíng)崗位最重要的目的，是精確尋找到想要進(jìn)入或轉(zhuǎn)行新媒體行業(yè)、但缺少專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的潛在客戶，獲得他們的關(guān)注，獲取他們的聯(lián)系方式，為他們推介半撇私塾全站新媒體運(yùn)營(yíng)課程，并最終促成課程的購(gòu)買。
最后，我想再說(shuō)說(shuō)新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位內(nèi)容。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，新媒體運(yùn)營(yíng)需要做的工作包括：
- 拉新，包括用戶調(diào)研、內(nèi)容生產(chǎn)、渠道運(yùn)營(yíng)等。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于半撇私塾，通過(guò)借助搜索引擎統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或調(diào)查問(wèn)卷等方式，了解新媒體小白的主要痛點(diǎn)；針對(duì)痛點(diǎn)創(chuàng)作干貨文，如《公眾號(hào)文章排版n大利器》，妥善編輯排版，在各大平臺(tái)上發(fā)布；負(fù)責(zé)知乎、公眾號(hào)等渠道日常運(yùn)營(yíng)，包括發(fā)布文章、回答熱點(diǎn)問(wèn)題等，以獲取更多關(guān)注與曝光。
- 促活，包括設(shè)置引流點(diǎn)、獲取聯(lián)系方式等。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于半撇私塾，需要在回答與文章中適時(shí)加入課程推介內(nèi)容，或策劃宣傳福利活動(dòng)，如“新媒體干貨文寫作試聽(tīng)課”，為半撇私塾引流；同時(shí)，獲取潛在用戶手機(jī)號(hào)、微信，以便進(jìn)一步宣傳。
- 留存，包括數(shù)據(jù)分析、社群運(yùn)營(yíng)等。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于半撇私塾，使用流量監(jiān)測(cè)工具分析不同渠道、策略、形式對(duì)潛在用戶增長(zhǎng)與留存的影響，進(jìn)而優(yōu)化渠道和內(nèi)容；通過(guò)公眾號(hào)、短信等發(fā)布干貨與介紹文章，策劃福利活動(dòng)，拉進(jìn)與用戶的距離。
- 收益，主要是促銷活動(dòng)策劃。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于半撇私塾，適時(shí)為已處于評(píng)估產(chǎn)品階段的客戶推出促銷活動(dòng)，如激勵(lì)計(jì)劃、優(yōu)惠券。
- 售后，包括社群運(yùn)營(yíng)、學(xué)員活動(dòng)策劃等。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于半撇私塾，及時(shí)跟進(jìn)購(gòu)買課程的客戶，在微信群、官網(wǎng)等社群回答問(wèn)題，了解其需要，并以此策劃活動(dòng)，如“求職成功經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”等。
