前言
ⅰ．自己就是用戶
依據(jù)用戶的需求分析，體驗(yàn)這款產(chǎn)品是怎樣滿足用戶需求的，并判斷是否滿足了用戶的需求。最后針對(duì)體驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，給出適當(dāng)建議和解決方案。
ⅱ．不要寫成吐槽報(bào)告
寫產(chǎn)品體驗(yàn)，態(tài)度要端正。沒有人愿意看一個(gè)憤青在體驗(yàn)報(bào)告中不斷地噴。不要寫成吐槽報(bào)告，細(xì)節(jié)固然重要，宏觀(例如差異化)同樣不可忽視。你所注意到的所謂細(xì)節(jié)，在非常了解他們產(chǎn)品的專業(yè)人員面前，是很幼稚的，所以要把握好度。
記住你只是初學(xué)者，你體驗(yàn)的，可能是面試官每天都研究和接觸的產(chǎn)品。
ⅲ．著手撰寫前的準(zhǔn)備
資料收集閱讀（產(chǎn)品公司新聞，網(wǎng)上已有的研究報(bào)告、市場(chǎng)報(bào)告、數(shù)據(jù)報(bào)告，網(wǎng)絡(luò)上的分析博文、體驗(yàn)報(bào)告，企業(yè)招股書等）；
ⅳ．要有自己的觀點(diǎn)
過程中，我們可以借鑒別人的一些專業(yè)的話和結(jié)論，但不可全盤照抄，一定要形成自己的觀點(diǎn)，并能無障礙的表達(dá)出來。
ⅴ．文檔格式選擇
要根據(jù)情況選擇報(bào)告的形式，PPT更加直觀，word文檔則更細(xì)致（PPT小而精、word相對(duì)全面）；
正文
0、寫在前面：
比如為什么寫這篇文章、為什么分析美團(tuán)APP等。
1、關(guān)于這款產(chǎn)品
1.1 這款產(chǎn)品的簡(jiǎn)介
簡(jiǎn)短的介紹下這款產(chǎn)品，敘述下行業(yè)背景，簡(jiǎn)略的說下市場(chǎng)規(guī)模。因?yàn)椴⒉皇敲恳豢町a(chǎn)品，所有人都知道，清楚它的市場(chǎng)，有些產(chǎn)品很多人是不知道的，甚至對(duì)那個(gè)市場(chǎng)也完全不了解，這就有必要事先介紹下。
例如：
2014年在線旅游的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2800.7億元，預(yù)計(jì)2015年在線旅游市場(chǎng)規(guī)模會(huì)達(dá)到3400.7億元，同比增長(zhǎng)27.0%。2014年，機(jī)票交易額占在線旅游市場(chǎng)的60%左右。在線旅游市場(chǎng)是一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和、還沒有被完全開發(fā)的市場(chǎng)。旅行已經(jīng)成為人們的一種生活方式，學(xué)生放假，白領(lǐng)假期的時(shí)候，都希望出門旅行去放松下自己，擴(kuò)展下眼界。
1.2 這款產(chǎn)品的用戶人群
順風(fēng)車：
順風(fēng)車初期面向的有三種人群，
①“車主”和乘客是順路上下班的同路人，乘客搭上順風(fēng)車，方便了出行，同時(shí)分?jǐn)傑囍饕徊糠钟湾X和成本，使民眾公平、有償性的共享社會(huì)資源；
②順風(fēng)車車主、乘客們不同路，車主可能圖一個(gè)新鮮樂呵，上下班沒有那么無聊，在上下班找一個(gè)聊天的伙伴，擴(kuò)大交際圈；
③乘客是環(huán)保人士，拼車出行既能節(jié)約能源又利于環(huán)保，滿足乘客和車主為綠色貢獻(xiàn)力量的精神需求；
1.3 這款產(chǎn)品的定位
簡(jiǎn)短說下這款產(chǎn)品解決了用戶什么問題，為用戶創(chuàng)造了什么價(jià)值；
阿里旅行：
阿里旅行主要關(guān)注人們的度假出行需求，以無線、服務(wù)、創(chuàng)新、平臺(tái)作為四大戰(zhàn)略。
順風(fēng)車：
無論是對(duì)車主還是乘客，拼車出行都是一種經(jīng)濟(jì)且舒適的出行方式，在滿足出行硬需求的同時(shí)，還可以滿足其社交和環(huán)保的需求。
1.4 這款產(chǎn)品，滿足了用戶哪些需求？
2、體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)版本號(hào)：v5.3
體驗(yàn)機(jī)型：iPhone 6（64GB）
體驗(yàn)時(shí)間：2015-11-8
3、產(chǎn)品的視覺表現(xiàn)
首頁設(shè)計(jì)風(fēng)格會(huì)給用戶的知覺帶來第一印象，而APP傳遞知覺的最主要方式就是視覺，顏色又是視覺的一個(gè)重要組成部分。
例1、
阿里旅行不同的類別采用不同的色調(diào)，顏色過渡比較明顯，方面用戶識(shí)別。
火車票、機(jī)票、門票采用偏藍(lán)色調(diào)。
優(yōu)惠、酒店、用車采用暖色調(diào)。
藍(lán)色代表信任，實(shí)力和可靠性，這符合人們對(duì)機(jī)票，火車票的要求。
阿里旅行推出的“逃離霧霾”優(yōu)選特惠，代表了社會(huì)前進(jìn)的正能量，而紅色恰恰代表激情、能量和年輕。
酒店預(yù)定圖標(biāo)采用橙色作為主色調(diào)，因?yàn)槌壬碛押脷g樂，這種色調(diào)給旅客營造一種家的氛圍。
例2、
美團(tuán)首頁的整體設(shè)計(jì)色調(diào)是淡綠色，看到就帶給人一種閑適自然的感覺。
綠色作為一種比較特殊的顏色，既不是冷色，也不是暖色，屬于居中的顏色。代表清新，希望。能給人帶來安全、平靜、舒適之感。
美團(tuán)選擇綠色作為主色調(diào)可能也是希望能夠改善用戶的情緒、增強(qiáng)其愉悅感。使用戶在購物時(shí)有一個(gè)良好的物質(zhì)環(huán)境和先前狀態(tài)。
4、產(chǎn)品的信息架構(gòu)
zeel的導(dǎo)航模式非常簡(jiǎn)單，默認(rèn)顯示的核心功能還是按摩預(yù)訂的流程，與此同時(shí)，將其它功能通通都放在了左上角的“設(shè)置”功能里。
作為一款以按摩作為服務(wù)內(nèi)容的O2O應(yīng)用，其按摩類型僅有3-4種，所以沒有必要用列表式菜單來呈現(xiàn)，而是采用左右滑動(dòng)的卡片式瀏覽，這種瀏覽方式有如下優(yōu)點(diǎn)：
①“選擇按摩類型”融入到預(yù)訂的第一步中，操作更便捷；
②在預(yù)訂的第一步進(jìn)行時(shí)還可以更改按摩類型，體驗(yàn)更貼心；
③卡片的內(nèi)容呈上下布局，上面為圖片，下面為文字，使得圖片展示更舒展，視覺效果也非常好；其文字內(nèi)容為半透明遮罩，點(diǎn)擊之后可以在模態(tài)窗口中顯示更豐富的按摩介紹內(nèi)容；
5、導(dǎo)航
用戶進(jìn)入APP，首先看到的就是“首頁的設(shè)計(jì)風(fēng)格”和“導(dǎo)航”，那么我為什么在“導(dǎo)航”之前提“產(chǎn)品的信息架構(gòu)”呢？
因?yàn)橹挥辛私饬艘豢町a(chǎn)品的信息架構(gòu)，才能更好的體驗(yàn)一款產(chǎn)品的導(dǎo)航。
6、產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)
例1、
讀讀日?qǐng)?bào)：
讀讀日?qǐng)?bào)的主要功能有①日?qǐng)?bào)創(chuàng)建與管理 ②內(nèi)容分享與閱讀 ③關(guān)注用戶以及訂閱日?qǐng)?bào)；
6.1 日?qǐng)?bào)創(chuàng)建與管理；
6.2 內(nèi)容分享與閱讀；
6.3 關(guān)注用戶以及訂閱日?qǐng)?bào)；
例2、
簡(jiǎn)書：
目前簡(jiǎn)書的主要功能有①寫作與投稿 ②閱讀 ③交流 ④分享 ⑤專題管理；
6.1 寫作與投稿
6.2 閱讀
6.3 交流
6.4 分享
6.5 專題管理
例3、
知乎日?qǐng)?bào)：
知乎日?qǐng)?bào)的產(chǎn)品功能
7、產(chǎn)品的交互表現(xiàn)
比如注冊(cè)、登錄簡(jiǎn)不簡(jiǎn)單；
8、場(chǎng)景分析
根據(jù)不同的用戶人群，模擬不同的場(chǎng)景。
產(chǎn)品體驗(yàn)側(cè)重以用戶的角度對(duì)產(chǎn)品做直觀體驗(yàn)，包括效果體驗(yàn)和任務(wù)走查兩個(gè)部分。其中任務(wù)走查可以按照功能設(shè)置任務(wù)，也可以通過場(chǎng)景設(shè)定，需要注意的是無論哪種都要結(jié)合需求考慮。
如進(jìn)行任務(wù)模擬：
①比如有看電影的計(jì)劃；②比如閑來無事的瀏覽；③比如想有針對(duì)性的了解；
9、差異化分析（和競(jìng)品相比）
這里可以有吐槽了，并提出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。
9.1 產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
9.2 產(chǎn)品的缺點(diǎn)
