提及娛樂圈中最會說話的人，大家腦海中一定會蹦出“蔡康永”的名字。每次在節(jié)目中看到他，感覺他說話總是溫柔款款，循循善誘。即使是反駁對方的觀點，也不會是尖酸刻薄。他永遠會顧全在同一個話語場的其他人，既不會忽略他們，也盡量不會讓他們難堪。所以，蔡康永總是那么受到周圍人的歡迎，就是因為他非常善于觀察局勢、揣摩心理，懂禮貌，而且會說話。

大家不要小看了會說話這個技能，其實，在人際交往中，溝通是最必不可少的方式，那么怎么說話，就會決定了你接下來的交往會不會順利，你的溝通會不會讓客戶滿意，你的生活會不會幸福，你的朋友會不會真心珍惜你等等。善于溝通的人，一兩句話就能贏得他人的歡心，一兩句話就可以緩解劍拔弩張的氣氛，一兩句話就可以產(chǎn)生讓人不可抗拒的力量……

《高效溝通：別輸在不會表達上》本書從如何好好說話、如何拉近與人的關(guān)系、如何學(xué)會傾聽，以及各種場合的說話技巧等方面進行闡述，并結(jié)合心理學(xué)和豐富事例進行講解，讓我們學(xué)習(xí)高效溝通的技巧，并且修煉自己的說話情商。

能夠真正理解他人的感受時，我們的表達才是生動的

英國諺語說：“想要知道別人的鞋子是不是合腳，就穿上他的鞋子走一英里?！毕胍蛣e人有良好的溝通，首先就要設(shè)身處地體驗他人處境，從而達到理解他人的想法和需求。

《紅樓夢》中，劉姥姥進大觀園，臨走時賈府送了很多東西，平兒和她一一交代。

劉姥姥千恩萬謝，平兒笑道：“休說外話，咱們都是自己人，我才這樣。你放心收了罷，我還和你要東西呢，到年下，你只把你們曬的那個灰條菜干子和豇豆，扁豆，茄子，葫蘆條兒各樣干菜帶些來，我們這里上上下下都愛吃……”

短短一段話，就透出平兒高情商的善良：看似和劉姥姥要東西，其實不過是為了給劉姥姥減輕心理負擔，讓她接受得心安理得一些。

平兒的這種能力，放到現(xiàn)在的語境之中就是所謂共情力。當你對你要表達的對象表現(xiàn)出共情力時，你可以用更有創(chuàng)造性的方法來解決問題，能夠真正理解他人的感受時，我們的表達才是生動的。

人與人之間相處，難免會出現(xiàn)一些不愉快的事情，有時候少不了去批評別人，但批評是一門藝術(shù)，批評如果不恰當?shù)脑?，很容易讓別人仇恨、記恨，引起別人的逆反心理。

有些人一張口，就讓別人啞口無言。他還以為是自己厲害，其實別人已經(jīng)在內(nèi)心默念“不與傻瓜論短長”。曾國藩曾經(jīng)言道：“行事不可任心，說話不可任口”。一味的放任冷言冷語的肆意橫行，絲毫不考慮他人的所感所想，不僅是對他人的不尊重，也是降低自己層次的表現(xiàn)。

唐代名相魏征以直言善諫聞名于世，而他在批評唐太宗時也很善用含蓄的方法。一次，有人送給唐太宗一只鴿子，唐太宗很高興，就托在手臂上逗著玩。見魏征進來，怕他看見，趕緊揣到懷里。其實，魏征早已看見了，只是故意不言明，奏事時有意慢條斯理，拖延時間。結(jié)果等魏征走了，鴿子也悶死在唐太宗懷里。這里，魏征就是用含蓄的方式批評了唐太宗“玩物喪志”的行為。

巧妙地提問，在不同場合都能掌握溝通的主動權(quán)

有這樣一個故事，講的是一位老太太每天去菜市場買水果。一天早晨，她來到菜市場,遇到第一個小販，老太太說我要買李子。小販趕忙介紹這個李子，又紅又甜又大，特好吃。但老太太卻搖搖頭。老太太繼續(xù)在菜市場轉(zhuǎn)，遇到第二個小販。老太太說買李子，小販接著問，我這里有很多李子，你要什么樣的呢？老太太說要買酸李子，小販說我這堆李子特別酸，吃完后滿口的酸水。老太太馬上買了一斤李子。

但老太太沒有回家，繼續(xù)在市場轉(zhuǎn)。遇到第三個小販，同樣，問老太太買什么?老太太說買李子。小販接著問你買什么李子，老太太說要買酸李子。但他沒有馬上給老太太稱李子，而又接著問，別人都買又甜又大的李子，你為什么要買酸李子？老太太說：我兒媳婦懷孕了，想吃酸的。小販又問，那你知道不知道這個孕婦最需要什么樣的營養(yǎng)？老太太說不知道。小販說，其實孕婦最需要的維生素，光吃酸的還不夠，還要多補充維生素。水果之中，獼猴桃含維生素最豐富，所以你要是經(jīng)常給兒媳婦買獼猴桃才行！這樣的話，你確保你兒媳婦生出一個漂亮健康的寶寶。老太太一聽很高興啊，馬上買了一斤獼猴桃。當老太太要離開的時候，小販說我天天在這里擺攤，每天進的水果都是最新鮮的，下次來就到我這里來買，還能給你優(yōu)惠。從此以后，這個老太太每天在他這里買水果。

從這個小故事中，我們可以發(fā)現(xiàn)：當你和別人溝通時候，如果你是一個好的提問者，能提對問題，其實問題就已經(jīng)解決了一半了。通過提問，你能控制談話節(jié)奏，能夠把你需要了解，或者你覺得需要挖掘的有價值，按照你的需求及時了解到。掌握問話的方式，能讓人立刻與對方的距離縮短，聽出對方的真心話。

溝通是建立在完整、有力、簡潔表達自己意圖的基礎(chǔ)之上的，往往需要在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c，說出恰當?shù)脑?。《高效溝通：別輸在不會表達上》可以很好的幫助我們迅速地提升自己的溝通能力，迎來更好的人際關(guān)系和更美好的人生！