日本女醫(yī)生高橋，年輕貌美如花，還是東京大學(xué)文學(xué)部畢業(yè)的學(xué)霸，畢業(yè)以后直接進(jìn)了日本最大的廣告公司電通，這是多少人夢(mèng)寐以求的人生有沒(méi)有？
然而，一天工作20小時(shí)，只能睡不到2小時(shí)，掙扎著掙扎著她還是撐不住了，選擇結(jié)束自己的生命！
大家不禁問(wèn)，為什么？為什么都自殺了還不辭職？
為什么不說(shuō)：“NO！”
以含蓄為美、事事尊重別人、易于服從權(quán)威的又何止是大和民族，出于面子無(wú)法拒絕給別人帶東西，以至于一篇《致賤人》爆紅朋友圈，過(guò)年的時(shí)候旁觀(guān)親戚逗孩子不好意思勸阻，甚至老公找了小三也默默寬宏大量了。
何時(shí)說(shuō)不，怎么說(shuō)不？《舌功學(xué)》讓你學(xué)會(huì)拒絕他人而不必心懷愧疚。山姆 霍恩，這位臉上總是掛著生機(jī)勃勃笑容的溝通導(dǎo)師，給美國(guó)前5000名企業(yè)中很多企業(yè)做了大大小小無(wú)數(shù)講座，把她的溝通經(jīng)驗(yàn)煉成了一門(mén)武功：“舌功”。
英語(yǔ)舌頭是Tongue，功夫是 Fu，作者把它們組合在一起：Tongue Fu，每個(gè)字母開(kāi)頭的單詞引導(dǎo)出了8個(gè)主要內(nèi)容：
Therapist‘s Tool 治療師的工具
Open mind 敞開(kāi)的心懷
Nees 需求
Gracefully exit 我們別這樣
Understand 理解
End complains 終止抱怨
Friendly phrases 友好的話(huà)語(yǔ)
Use your philosophy 使用你的人生觀(guān)
下面，我摘出了針對(duì)如何說(shuō)NO的最重要的三個(gè)內(nèi)容。
內(nèi)容一 治療師的工具 回應(yīng)而不是反應(yīng)
有一個(gè)個(gè)子很高的人走在街上，人們總是忍不住問(wèn)他：“嗨，你打籃球嗎？”，他一開(kāi)始覺(jué)得尷尬，后來(lái)他說(shuō)不，我不打籃球，然后忍受著窘迫逃走。后來(lái)，他想到了一個(gè)好主意，定制了一件T恤，上面寫(xiě)著：“我不打籃球，謝謝！”，于是，每一個(gè)看到他的人都忍不住哈哈大笑，他的個(gè)子給大家?guī)?lái)了歡樂(lè)，小小的煩惱也煙消云散。
嘲笑、嘲弄會(huì)瞬間激起人的情緒，生氣、害羞、尷尬，這種直接的反應(yīng)常常會(huì)造成沖突，小孩子可能會(huì)打架，大人也會(huì)撕破面子，這個(gè)時(shí)候，比反應(yīng)更合適的，是回應(yīng)。選擇以幽默來(lái)回應(yīng)，不僅讓一場(chǎng)潛在的戰(zhàn)爭(zhēng)消匿于無(wú)形之間，更讓人和人之間的交往，以笑聲開(kāi)場(chǎng)。
現(xiàn)在，你知道怎么對(duì)付那些逗孩子的大人了吧？
有些人可能會(huì)說(shuō)：“可是對(duì)方根本就不顧忌我的面子，笑完了又開(kāi)始了！”
這個(gè)時(shí)候，你該使用“道破意圖”這一招了！在有人可以操縱你的情況下，直接暴露對(duì)方意圖：“你這是對(duì)我發(fā)泄嗎？為什么？”
沒(méi)錯(cuò)，舌功學(xué)教你的，不是扭曲自我一味逢迎的人脈話(huà)術(shù)，而是更具建設(shè)性的技巧，讓你保持優(yōu)雅的同時(shí)，施展功夫，讓溝通的情形對(duì)你更為有利。
內(nèi)容二 敞開(kāi)的心懷 把“可是”替換成“而”
你可曾遇到過(guò)把天聊死的情形？那段對(duì)話(huà)里面一定充滿(mǎn)了“可是”，這個(gè)詞語(yǔ)會(huì)不斷地否定之前對(duì)方說(shuō)出的話(huà)，與對(duì)方建立了一種對(duì)立關(guān)系。
一個(gè)單身一個(gè)結(jié)婚兩人聊天舉例：
“怎么可能和同一個(gè)人一直生活在一起呢？那是在太枯燥太單調(diào)了，只要你單身，你就可以去你想去的任何地方?！?/p>
“沒(méi)錯(cuò)，可是你會(huì)變老，回家有人遞杯熱茶多暖心呀！”
“可是婚姻太拘束了，你想做什么事情都不能自由考慮。”
“也許吧，可是做一個(gè)雅痞也太不負(fù)責(zé)了?！?/p>
這就聊到怒火熊熊了……
改進(jìn)：
“你說(shuō)的對(duì)，自由行動(dòng)讓人快樂(lè)，而擁有孩子，他們認(rèn)為你是世界上最棒的人，感覺(jué)也不錯(cuò)。”
“我明白，安定給人幸福，而你會(huì)不會(huì)也想無(wú)拘無(wú)束走一回？”
怒氣變成了認(rèn)可和敬意，把矛盾扼殺在了發(fā)生之前，和睦中散發(fā)出更多的友好可能。
溝通營(yíng)造出的良好關(guān)系，才是說(shuō)NO的最佳平衡器。我們說(shuō)NO，不是因?yàn)橐袷惴伲窍朐诓皇スぷ鞯耐瑫r(shí)，對(duì)加班說(shuō)不。
拒絕加班就等于失去工作？一次也不能拒絕？到底什么時(shí)候才能拒絕？
這取決于你內(nèi)心的需求，溝通不僅僅要關(guān)注別人的需求，也要關(guān)注自己的需求。需求失衡的情況下，一步步滑向悲劇也就難以避免了。始終關(guān)注自己的需求，才能防微杜漸，實(shí)現(xiàn)溝通的目的。
內(nèi)容三 需求 說(shuō)不的四個(gè)步驟
如果你總是妥協(xié)、順應(yīng)其他人，你的人際關(guān)系就不會(huì)太健康。同樣的，如果你只考慮自己的感受，你的人際關(guān)系也不會(huì)好到哪兒去?！渡喙W(xué)》指導(dǎo)你學(xué)會(huì)如何同時(shí)尊重你和他人的權(quán)利。
在面對(duì)沖突的時(shí)候，想一想：
“什么是你真正重視的？你的時(shí)間和精力都是有限的，你選擇花在什么地方？”
“如果我都不支持我自己，誰(shuí)又會(huì)支持我？
如果我獨(dú)自支持自己，我是誰(shuí)？
如果我現(xiàn)在不支持自己，何時(shí)應(yīng)該這樣做？”
服務(wù)他人的同時(shí)，別忘記服務(wù)自我。
經(jīng)過(guò)自己思考，知曉自己溝通的目標(biāo)，你可以：“說(shuō)不，但不失去你的工作、朋友和家庭?！?/p>
山姆給出了說(shuō)不的方法，分為四個(gè)步驟：
“我想先花時(shí)間想一想這件事情?！闭勁袑?zhuān)家們知道，立刻給出答案時(shí)，會(huì)做出平時(shí)不會(huì)做出的讓步，而那些想要控制你的人總是催促你快速做決定，你要做的，就是不要讓這種思想暴力策略殺得你措手不及。叫停它。
說(shuō)“不”，同時(shí)說(shuō)“好”。拒絕這一特定需求，給出一個(gè)對(duì)你更有利的選擇。
說(shuō)“不”，并通過(guò)其他方法解決問(wèn)題，幫助他們獲得結(jié)果。舉例：“抱歉，我無(wú)法參加這個(gè)志愿者活動(dòng)，不過(guò)我知道一個(gè)人非常感興趣，讓我來(lái)問(wèn)問(wèn)他，然后推薦給你們?cè)趺礃?？?/p>
優(yōu)雅、堅(jiān)定且毫無(wú)負(fù)罪感地說(shuō)：“不”。舉例：“我知道你們需要志愿者，而我想履行我對(duì)家人的承諾?！?/p>
現(xiàn)在，對(duì)著鏡子，緩緩練習(xí)，感受這些話(huà)從口中說(shuō)出時(shí)，氣流流過(guò)你的舌頭，從唇部噴出。自信也是可以經(jīng)過(guò)練習(xí)而爆棚的。我們的知識(shí)是花費(fèi)了十幾年才學(xué)習(xí)來(lái)的，溝通又怎么可能看看就能立刻運(yùn)用自如呢。
自信練習(xí)的重點(diǎn)是運(yùn)用可視化將內(nèi)心的自我懷疑轉(zhuǎn)變成果斷。想象我們說(shuō)話(huà)時(shí)的情形，對(duì)方會(huì)做何種反應(yīng)，我們應(yīng)該如何回應(yīng)。我們?cè)谡f(shuō)話(huà)的時(shí)候感到緊張是因?yàn)閷?zhuān)注于自我懷疑和恐懼，人類(lèi)在不熟悉的環(huán)境中會(huì)感覺(jué)不自在，而多次練習(xí)可以使得說(shuō)話(huà)的模式變得熟悉，心理練習(xí)比實(shí)際練習(xí)更加有效。
《舌功學(xué)》給出了一個(gè)快速恢復(fù)自信的小技巧：起立，挺起胸膛，肩膀向后展開(kāi)。
練習(xí)
讀到這里，我想你接下來(lái)就是關(guān)掉手機(jī)了吧。
等等，書(shū)還沒(méi)完。
在最后一部分，作者給出了練習(xí)，知行合一才會(huì)真正改變，讓我試試吧！
拿出一張紙
寫(xiě)一行最漂亮的字：“我特別會(huì)說(shuō)話(huà)”
然后換一只手，再寫(xiě)一遍。
怎么樣，效果相差很多吧。
這個(gè)小小的行動(dòng)，只是想告訴你，和許多技能一樣，溝通也是需要練習(xí)的。
那么，從哪里開(kāi)始練習(xí)呢？
拿出一張紙，寫(xiě)下：
我喜歡xxxxx 技巧，因?yàn)閤xxxxx
我喜歡xxxxx 技巧，因?yàn)閤xxxxx
行動(dòng)：
我打算：和誰(shuí)、在什么事情上、何時(shí)、為何以及在哪里實(shí)際運(yùn)用這個(gè)技巧
我打算：和誰(shuí)、在什么事情上、何時(shí)、為何以及在哪里實(shí)際運(yùn)用這個(gè)技巧
最后，就是獲得技能的3A法則：
第一階段 Awkward 別扭
第二階段 Applying 應(yīng)用
第三階段 Automatic 自動(dòng)
溝通本質(zhì)上是語(yǔ)言的重塑，而這同時(shí)也意味著人生觀(guān)的重塑。用一句流行的話(huà)來(lái)說(shuō)，保持善良，也讓你的善良有點(diǎn)鋒芒。
“上帝，請(qǐng)賜予我們優(yōu)雅，使我們能安靜地接受那些無(wú)法改變的事情；賜予我們勇氣，去改變那些應(yīng)該改變的；最后，請(qǐng)賜予我們智慧，使我們能將二者區(qū)分開(kāi)來(lái)。”
