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給孩子們點(diǎn)了三個(gè)大披薩，為的是鼓勵(lì)他們期末考試考個(gè)好成績(jī)，為的是感謝他們每天像群小雞仔一樣圍在我身邊。盡管他們會(huì)惹我生氣，但他們也給我?guī)?lái)了很多歡樂(lè)，讓我知道這個(gè)年齡的孩子們生活有那么多好玩兒的事兒。
我設(shè)置了定時(shí)送到服務(wù)，為的是那群小雞仔放學(xué)一進(jìn)門(mén)就可以吃到口味最好的披薩。可誰(shuí)知，送到以后，打開(kāi)盒子，就是這樣的情景了。這可咋給孩子們分呢？
我撥通了商家電話(huà)，告訴了這個(gè)情況。向他們說(shuō)明，如果是我自己吃都無(wú)所謂，但這是要招待人的，所以，這樣就不好了。
商家態(tài)度不錯(cuò)，讓我申請(qǐng)退款，又教了我一番操作。還指導(dǎo)我重新下單。
下完單，我突然想起，這幾個(gè)壞了的披薩怎么處理。于是，聯(lián)系商家送貨時(shí)拿走，他們說(shuō)他們不拿。讓我自己處理。
我回頭看了平臺(tái)上我的申請(qǐng)退款操作，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。我申請(qǐng)退款，商家拒絕，然后我再申請(qǐng)客服介入。接下來(lái)還沒(méi)有處理結(jié)果。如果這件事情不是商家的責(zé)任，那就是騎手的責(zé)任。
我很清楚騎手們風(fēng)里來(lái)雨里去工作著實(shí)不容易。如果讓他承擔(dān)了這個(gè)損失也有些太大。想了想，我還是給騎手打了電話(huà)。
"關(guān)于三個(gè)損壞的披薩，據(jù)我目前的判斷，平臺(tái)有可能會(huì)判你的責(zé)任。所以，我想你可以回來(lái)一趟把它們拿走。那個(gè)如果是自己吃也沒(méi)問(wèn)題的。"
我一廂情愿的覺(jué)得是站在對(duì)方的角度為他著想了。即使他要賠償，至少還可以損失小一點(diǎn)。
騎手火了，"怎么是我的責(zé)任?我送一單才掙幾個(gè)錢(qián)?為什么要我賠你?"
"不是我讓你賠，是我猜平臺(tái)有可能讓你賠。其實(shí)我沒(méi)有必要給你打這個(gè)電話(huà)的。我相信平臺(tái)會(huì)維護(hù)我的權(quán)利，給我處理好。但是這個(gè)過(guò)程中一定會(huì)有人負(fù)責(zé)，承擔(dān)的。如果讓你賠的話(huà)，你把這幾個(gè)壞的披薩拿回去，可以給家里人吃，也可以減少損失。"
"我不拿，你自己處理吧！"騎手很生氣的說(shuō)。
我很無(wú)奈的放下電話(huà)。
這件事剛發(fā)生時(shí)，有朋友還開(kāi)玩笑說(shuō)，"孩子們要吃雙份的了。"
我義正言辭的說(shuō)"我拿了一份的錢(qián)，我只要一份。"
可如今，看來(lái)我要食言了。
這幾個(gè)壞了的披薩我沒(méi)分給孩子們吃。我等著一直到下班，我盼著:也許那個(gè)騎手想明白了這件事他有很大責(zé)任，可以回來(lái)拿的。可是他始終沒(méi)有出現(xiàn)。
和女兒討論這件事，我把我的看法告訴了她:我覺(jué)得這個(gè)騎手格局是太小了。一個(gè)人無(wú)論窮富，如果出了問(wèn)題，要勇于承擔(dān)。如果他真的回來(lái)拿，我可以多和他聊幾句。如果這個(gè)人真的很真誠(chéng)，我可以返給他他那部分的損失。
相比較，商家處理事情的方式就要成熟很多了。他們重新做了披薩，贈(zèng)送了飲品和果凍。
我想:這就是商家和騎手的區(qū)別。
很多時(shí)候，我們都會(huì)同情看起來(lái)的弱者，只是有時(shí)候弱者之所以為弱者，是源于自身的局限。
也許今天平臺(tái)就會(huì)出處理結(jié)果。如果到時(shí)真的判騎手全責(zé)，不知道到時(shí)騎手會(huì)不會(huì)罵娘。
我非常希望騎手在這件事上吸取教訓(xùn)。揮汗如雨，車(chē)流中穿梭，真的很不容易。無(wú)論是從派送技能還是和客戶(hù)打交道上，都要好好的再學(xué)習(xí)。
每一份工作，不管多么微小，都有它的規(guī)則。每一個(gè)人，不論從事什么工作，都要有自己的做人準(zhǔn)則。并不是每一次堅(jiān)持準(zhǔn)則都會(huì)損失或者贏得什么。但是人品是最寶貴的一張名片。是做不得假的，沒(méi)有任何機(jī)構(gòu)可以給我們頒發(fā)，是無(wú)數(shù)個(gè)我們周?chē)娜斯餐o我們制作的。
女兒?jiǎn)栁遥绻麓挝以儆龅竭@樣的事，我會(huì)怎么做呢？我說(shuō)我還是會(huì)找騎手溝通，在這個(gè)大家都不那么容易的社會(huì)上生活，多一點(diǎn)為別人著想，世界會(huì)因此而變得更加溫暖。
但是我們的善良要有底線(xiàn)。如果對(duì)方的人品讓我認(rèn)可，他不會(huì)損失什么。如果對(duì)方的人品不被我認(rèn)可，我也沒(méi)有必要為他買(mǎi)單。
