最近和合肥市一家營銷公司有一些合同上的糾紛，對方履約到一半就違約了，不再執(zhí)行后續(xù)約定事項，人也找不到。。由于金額不大，不想耗時走司法程序，加上疫情原因也不便去外省，就想著走市民熱線12345反映這個事情。工作人員告訴我這個屬于商務糾紛，不屬于她們的受理范圍，應該走司法程序，但是她還是幫我聯(lián)系了對方的公司，讓對方負責人正面解決這個事情。對方公司迫于壓力主動聯(lián)系我繼續(xù)履行后續(xù)事項。好多天停滯不前的事情終于得到了解決。

我還在網(wǎng)上看到了好多反映到市民熱線的問題都得到了解決。真心覺得這個申訴通道真不錯，實實在在解決了好多老百姓遇到的難題。以前這些問題大都屬于投訴無門，跑斷了衙門也解決不了，最后不了了之的。真心為12345點個贊。

我還專門在網(wǎng)上查了12345的受理范圍：

12345服務熱線一般用于：

1、對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權范圍內(nèi)非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

大家如果有遇到行政不作為或者有些不公平的事都可以向這個通道去反映。更希望大家一輩子都遇不到糟心的事情。

注：像我這樣的商務合同糾紛不屬于12345受理范圍，大家就不要像我一樣占用公共資源了哦