? ? ? ? 你一定看到過這種現(xiàn)象:有些企業(yè)商家常常會給足顧客多的選擇權(quán)利，所以顧客理應對我們的服務(wù)和產(chǎn)品更加滿意，但事實卻并非如此！讓客戶滿意的卻是恰恰不給顧客太多的選擇！
? ? ? ? 比如:蘋果公司的產(chǎn)品其實就不給顧客什么選擇，但它卻是被很多人所追尋！在蘋果之前，手機生產(chǎn)商為了滿足不同層次人的需求，都要做出幾十款不同的手機。三星和諾基亞都是如此！結(jié)果銷量卻不如蘋果好！為什么呢？因為人永遠是這山望著那山高！自己買了A款手機，但看到朋友買了B款手機，就會期待自己的手機會同時兼顧這兩款手機的優(yōu)點！人不知足，貪念會永遠讓人覺得還不夠完美！
? ? ? ? ? 也有人會有這樣的想法:少做幾款手機是出于成本考慮，并不能說明沒有選擇用戶會更滿意，如果蘋果多出幾款手機蘋果會賣的更好！在蘋果發(fā)展歷史上，真做過一次5款不同樣式的手機，但是最終的銷售結(jié)果表明:蘋果手機并沒有因為多了款式，而有銷售業(yè)績上的提升！與比類似的企業(yè)還有日本第二大汽車公司本田，它從一個小摩托車廠開始，成為全球有影響力的汽車品牌之一，只花了70年左右的時間，而它的明顯特點便是:不給顧客提供什么選擇！在一款車上，有太多可供你選擇的配置和設(shè)計，但是往往顧客自己也不清楚要具體選擇什么樣的配置和設(shè)計，企業(yè)給你設(shè)計好選擇，給出你答案，你要做的就是付費購車！所謂:“少就是多！”
? ? ? 一個好的產(chǎn)品設(shè)計者會想辦法引導顧客，而不是去迎合顧客做一個選擇！同時，也需要好的管理者制定簡單有效可以讓絕大多數(shù)員工滿意的制度，并且舍得分錢！但是沒有必要在任何一件事情上都滿足員工的需要。因為這會讓管理者感受到困惑，失去領(lǐng)導力，會適得其反！
? ? ? ? 適度的選擇給我們自由，但過度的選擇會適得其反！
