欣賞式探詢的起源

你認為以下兩種問法，哪種更有利于工作的進行？

第一種，先找到問題，能更快解決問題

第二種，先找到優(yōu)點，更有利于解決問題

這兩種問法，突顯了傳統(tǒng)變革管理理論和欣賞式探詢之間的差異。

傳統(tǒng)的方式，是先找出問題、做出診斷，再尋求解決方案。傳統(tǒng)模式將焦點放在出錯或壞損的地方，當(dāng)注意力的焦點在問題上時，我們就強調(diào)并放大了問題。

美國管理專家大衛(wèi)·庫珀里德所開發(fā)欣賞式探詢，則是將焦點放在公司或個人本身的長處、證明的特質(zhì)和潛力上，而不是弱點上。

實踐研究-著名的羅森塔爾心理學(xué)實驗

羅森塔爾在某小學(xué)進行“未來發(fā)展趨勢測驗”，將一份“最有發(fā)展前途者”名單交給了校長和教師，叮囑務(wù)必保密，以免影響實驗的正確性。

8個月后，奇跡出現(xiàn)了，名單上的學(xué)生，成績及各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，有了很大進步，其實名單上的學(xué)生根本就是隨機挑選出來的。

教師因為羅森塔爾的“權(quán)威性謊言”產(chǎn)生了暗示，左右了對名單上學(xué)生的評價，而教師又將自己的這一心理活動通過情緒、語言和行為傳染給了學(xué)生，使他們強烈地感受到來自教師的熱愛和期望，變得更加自尊、自信和自強，從而使各方面得到了異乎尋常的進步。

在工作、生活、教育與管理中，我們也發(fā)現(xiàn)，在充滿信任和贊賞的環(huán)境中，人們受到啟發(fā)和鼓勵，自我認知良好，行動積極性高，也能做出更好的業(yè)績。

什么是AI欣賞式探詢？

始于1987年的欣賞式探尋，是激發(fā)集體智慧、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織使用有效的方法，為企業(yè)提供了一條可以將潛在能量轉(zhuǎn)化為活躍能量的途徑。

欣賞式探詢AI（Appreciative Inquiry），是一種以問題為基礎(chǔ)的匯談方法。就是搜尋組織內(nèi)以及其他相關(guān)群體世界中優(yōu)勢、最好、最美的一面，由此實現(xiàn)個人與群體、成員與組織的共同發(fā)展。

如何運用AI欣賞式探詢？

欣賞式探詢始于一個肯定的話題，經(jīng)由一系列積極變革的循環(huán)促成，這個過程被稱為“AI的4D循環(huán)”，4D分別是:

Discovery 發(fā)現(xiàn)??什么使我們生機盎然？（潛力）探索發(fā)現(xiàn)組織與生俱來的自我發(fā)展能力。所謂發(fā)現(xiàn)，就是要動員整個系統(tǒng)深入探詢組織成功的原因，確定“組織從過去走向現(xiàn)在和未來最核心的成功要素”。

Dream夢想??我們期待發(fā)生什么？（預(yù)想的最佳結(jié)果）組織結(jié)合所發(fā)現(xiàn)的潛能和資源，創(chuàng)造一個清晰的愿景。

Design設(shè)計??我們可選擇的方案是？（路徑）理想照進現(xiàn)實。怎樣快速建模，找到創(chuàng)新的、重要的，加以嘗試，不斷調(diào)試的創(chuàng)新點、關(guān)鍵節(jié)點加以不斷的去迭代。

Destiny實踐??我們?nèi)绾螆?zhí)行？（具體的行動）持續(xù)的實踐、轉(zhuǎn)化為實際組織可以運用的可持續(xù)進化的部分，同時形成新的學(xué)習(xí)型文化，優(yōu)勢的欣賞學(xué)習(xí)文化。

具體的面談內(nèi)容是：

第一步：事實層面(高峰體驗時刻/發(fā)生了什么事情？):

第二步：體驗層面（心情/感受/情緒）：

第三步：理解層面（挖掘?qū)毑兀?/p>

第四步：決定層面（描繪正向核心的畫面）：

對于這些問題的答案和產(chǎn)生的故事，在組織成員者之間進行分享，可以產(chǎn)生許多新的、更加引人入勝的關(guān)于組織及其未來的景象。