做微商的朋友們都會遇到一個狀況，總會遇到一些客戶給自己的難題，如果解決不好，這部分客戶將會離你而已，所以做微商，話術(shù)很重要。

問題一：你能便宜點嗎？

分析：一般顧客看到什么都會問：“這個多少錢？”“1888?！薄氨阋它c吧！”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

應(yīng)對：任何顧客來買東西都會講價的，我們應(yīng)先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

1、周期分解法

“小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！”

“小姐，一個這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值啊！”

2、用“多”取代“少”

當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了?！逼鋵嵾@是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是“就當您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂。

問題二：“你家的產(chǎn)品真的有效嗎？”

分析：當你被問到這個問題的時候，小心了，客戶可能在猶豫到底要不要和你進行交易，如果回答錯誤，你就會失去這個準客戶?？蛻魡栠@個問題，無非是對你的不信任，同時缺乏安全感，無法確定你家的產(chǎn)品到底是不是如你宣傳的那樣好。其實客戶想要的并不是這個問題的答案，而是需要你讓她感覺到你強烈的自信氣場。

應(yīng)對：去年的這個時候我抱著和你一樣懷疑的態(tài)度使用了這款產(chǎn)品，1個月之后我驚喜的發(fā)現(xiàn)不僅臉上的痘痘少了而且皮膚變得更加水嫩了，那一刻，我知道了這個產(chǎn)品是真正能夠幫助我找回那個原本吸引一幫男生美麗漂亮的我。

問題三：你的這個牌子沒聽過。

分析：客戶在乎的其實并不是你這個牌子有沒有聽過，而是想要知道你對自己代理的品牌是不是真正的自信。

應(yīng)對：xxx，看得出來你是一個嚴謹，理性的人。微商現(xiàn)在發(fā)展的速度可以說一天一個變化，所以很多品牌不僅僅是你，連我這個業(yè)內(nèi)人都沒有聽過。不過一個產(chǎn)品的好壞應(yīng)該由效果說話而不單單是牌子，這個你得親自體驗以后才知道。您在收到貨的時候可以先使用試用裝，用完沒有好感覺可以退款。正是因為我對我家的產(chǎn)品有信心，才敢做這樣的承諾。

問題四：你們質(zhì)量會不會有問題？

分析：一些導購面對這個問題會直接答“我們質(zhì)量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎么辦？”不少導購就接不下去了。

應(yīng)對：導購可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品?。俊鳖櫩鸵话銜f：“有?！睂з弰t可追問一句：“是什么產(chǎn)品??？”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過XX產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了?！?/p>

當顧客回答沒有的時候，導購又該怎么辦？這時，應(yīng)該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了?！闭f的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。

最后再說：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質(zhì)量好?！?/p>

問題五：我沒有錢

分析：客戶現(xiàn)在心理的感覺就是這個產(chǎn)品值不值。

應(yīng)對：我能理解那種沒有錢的感覺，我之前為了買一個護膚品省吃儉用了半個月，就當給自己買了一件喜歡卻穿不了的衣服。

切記，在微營銷里不要著急做推銷，如果刻意推銷產(chǎn)品這個效果可能不好，溝通和交流非常重要。溝通時要多聽少說，找到對方需求，甚至找到兩人的共同點。讓對方認同你、接受你、喜歡你，這是關(guān)鍵所在，一對一的溝通做好了，就為我們?nèi)绾巫龊梦⑸檀蛳铝肆己玫幕A(chǔ)。