為什么走進(jìn)阿里？
簡(jiǎn)單的說(shuō)，“走進(jìn)阿里活動(dòng)”源起我們2016年3月22日上海的一期HRBP訓(xùn)練營(yíng)。
阿里政委小菊，在我們活動(dòng)中提出一個(gè)基于“HR生態(tài)圈”的游學(xué)計(jì)劃，希望我們HR伙伴們從企業(yè)走出來(lái)，打破公司壁壘打破行業(yè)壁壘，用全新的視角去跨界學(xué)習(xí)快速成長(zhǎng)。
在場(chǎng)的HR伙伴一拍即合，于是乎，以“走進(jìn)阿里"活動(dòng)為起點(diǎn)，聚一群有情有義有夢(mèng)想的HR的“全國(guó)游學(xué)計(jì)劃”開(kāi)始了。
活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)與致辭
文/阿里政委小菊
首先，歡迎大家來(lái)到阿里巴巴，看到伙伴們從全國(guó)各地聚集這里，這對(duì)阿里巴巴也是一種榮幸。
這個(gè)活動(dòng)源于四月份，當(dāng)時(shí)就跟陳老師溝通過(guò)這個(gè)話題，也就是今天為什么要走進(jìn)阿里巴巴。當(dāng)時(shí)我聽(tīng)陳老師的課，課程有HRBP的內(nèi)容，有一些實(shí)際案例，其中有一塊就是講阿里巴巴。
我想，既然大家有這樣的緣分，在課程上聊阿里巴巴政委體系，不如，我作為一個(gè)發(fā)動(dòng)者，先打開(kāi)，邀請(qǐng)大家來(lái)看看阿里巴巴政委體系究竟是什么樣的，把這個(gè)作為一個(gè)真實(shí)案例，讓大家走進(jìn)我們，我不希望這個(gè)神秘的面紗始終被籠罩著。
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，“阿里政委體系”能夠成為行業(yè)典型案例，這也是行業(yè)對(duì)我們體系的認(rèn)可。
我在想，行業(yè)中的HR，很多還是在走專業(yè)模塊的HR，也就是傳統(tǒng)的HR，都是汲取型的HR，不斷的到各個(gè)地方吸取知識(shí)，而今天，阿里HR定位是賦能型的，我作為阿里政委，先邁出一步，給大家做一次賦能，也就是今天在這里舉辦這一期走進(jìn)阿里的活動(dòng)。
希望今天這個(gè)活動(dòng)是一個(gè)起點(diǎn)，同樣，希望大家能夠從汲取型HR，慢慢成長(zhǎng)到分享型HR，最后轉(zhuǎn)到賦能型HR。我是希望所有的HR行業(yè)的伙伴，能夠一起去暢想，未來(lái)HR的定位是什么樣的，未來(lái)的HR畫像是什么樣的，不要滿足今天這樣一個(gè)狀態(tài)，希望大家能一起成長(zhǎng)，相互學(xué)習(xí)。
阿里政委主題分享什么？
分享嘉賓
Tina，阿里中供華東大區(qū)資深HR
2004年加入阿里，從TOP銷售到TOP主管，從管理崗到HRBP崗，從業(yè)務(wù)前線的HRBP到大中臺(tái)HRBP。
分享主題：遇見(jiàn)你，春暖花開(kāi)
1
開(kāi)場(chǎng)白
看了大家的問(wèn)題，很多都是在問(wèn)阿里的政委是怎么做的？他跟業(yè)務(wù)是怎么搭檔的？我覺(jué)得，與其講很多理論和體系的東西，不如實(shí)實(shí)在在講，之前我在做政委具體工作都做了哪些內(nèi)容。帶大家去慢慢去感知，到底政委是做什么的，希望全國(guó)各地來(lái)這里的朋友有所收獲。
昨天，我在寫這個(gè)PPT的時(shí)候，想著用什么樣的主題跟大家溝通。昨天剛好我們“業(yè)務(wù)三板斧”活動(dòng)結(jié)束，連著三天只睡了4小時(shí)，那一陣極度的疲憊，還想著今天給大家做一個(gè)分享，往外看著窗外的藍(lán)天，突然就想到，在這樣一個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)，有那么多同行的朋友在這里聚會(huì)，非常有感觸。
事實(shí)上，對(duì)于這個(gè)標(biāo)題，我是想跟各位HR說(shuō)：我們做政委的，是要跟經(jīng)理搭檔的，如果我們跟每一個(gè)經(jīng)理搭檔的時(shí)候，都能有一種“遇見(jiàn)你，春暖花開(kāi)”的心態(tài)和狀態(tài)，這樣，你收獲到的不只是一份工作，而是整個(gè)春天。
2
政委的來(lái)源
阿里的政委靈感是從亮劍和歷史的天空來(lái)的，那么，政委是什么角色？一句話，思想工作。阿里的政委是做什么的？可不僅僅是做思想工作的。
3
政委的使命
剛才陳老師講HRBP時(shí)候，我覺(jué)得很有意思。大家有沒(méi)有想過(guò)，你為什么要做HRBP？你的使命是什么？你的責(zé)任是什么？你為什么要做HR？（現(xiàn)場(chǎng)HR答：為了生存）
在阿里，我們是蠻open，這個(gè)open體現(xiàn)在很多方面，也體現(xiàn)在個(gè)人性格方面。比如阿里要招的人，講究味道要對(duì)，經(jīng)常遇到很多人會(huì)說(shuō)，你看這個(gè)阿里的小伙子這么有激情，主動(dòng)積極。
所以，我們?cè)谝黄鸬娜硕际窍Ｍ星橛辛x的，大家在一起工作的時(shí)候，都是希望環(huán)境和狀態(tài)是快樂(lè)。包括我們現(xiàn)在接觸慢慢接觸90后他們的信條是，我要快樂(lè)地工作，你給我發(fā)多少錢我無(wú)所謂，我要求讓我加班我不愿意。
我們是希望打造一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)呢？我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候是很快樂(lè)的，這一批人是很開(kāi)放很open，有什么事情可以很好的溝通的。所以，我們政委的使命是：聚一群有情有義的人，共同快樂(lè)做一件有價(jià)值有意義的事情。阿里就是這樣一家公司，這就是我們的基因。
4
政委四大角色
1、關(guān)于人的問(wèn)題的合作伙伴：既然是思想工作者，一定是跟人有關(guān)系的。這里面要看組織維度、人員維度、以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新變革所有與其相關(guān)的東西。
2、人力資源開(kāi)發(fā)者：人力資源要有所增值。這是幫助我們的組織去尋找標(biāo)桿、顯性化的過(guò)程，提高人員組織方面相關(guān)的能力和效率。
3、公司和員工間的同心結(jié)和橋梁：就像外部說(shuō)的阿里的政委就像知心大姐姐和大哥哥。在這個(gè)部分，大家可能聽(tīng)到過(guò)，今天他找女朋友了，她租房子被趕出來(lái)了，這些事情政委都是知道的。政委在阿里里面是很“八卦“的，“八卦”在阿里不是貶義詞，而是褒義詞，這說(shuō)明他能夠關(guān)注很多方方面面，知道員工內(nèi)心真正想要的東西。
4、公司文化的倡導(dǎo)者、貫徹者、詮釋者。在阿里就是布道者。其實(shí)在阿里，我們最大的政委是我們的業(yè)務(wù)leader，他一定要在人這方面有所關(guān)注，他有這個(gè)sense他才有這個(gè)能力做接下來(lái)的管理。我們經(jīng)常說(shuō)阿里的文化，文化就是我們說(shuō)的味道和思想高度，文化就是管理，管理者如果不具備這樣的高度的話，就不適合做管理者。阿里曾經(jīng)規(guī)定，提拔區(qū)域經(jīng)理，必須要做過(guò)政委。
5
業(yè)務(wù)場(chǎng)景
先說(shuō)一下業(yè)務(wù)場(chǎng)景，這樣后面大家才明白我們政委具體怎么做。
1、阿里B2B：阿里是一個(gè)集團(tuán)，下面分很多事業(yè)部，跟大家接觸最多是淘寶和支付寶、天貓。這里是阿里成立最早的B2B，也就是阿里巴巴英文站，主要就是幫助國(guó)內(nèi)中小企業(yè)，將他們的產(chǎn)品銷往國(guó)外，尋找到國(guó)外的買家，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程做一系列的服務(wù)。
2、中供鐵軍：中供鐵軍是阿里唯一的一支地面部隊(duì)，中供鐵軍的DNA和文化就是通過(guò)政委體系打造之后不斷的傳承的。中供鐵軍分散在全國(guó)各地，主要分中西部大區(qū)，北方大區(qū)，華東大區(qū)，浙江大區(qū)，華南大區(qū)。我們所在的華東大區(qū)，包括了兩省一市，江蘇省、安徽省、上海市。
3、大中臺(tái)：整個(gè)華東區(qū)只有一個(gè)大中臺(tái)，比如英文網(wǎng)站屬于后臺(tái)部分，而大中臺(tái)包括業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和策略集中地，負(fù)責(zé)整個(gè)前線端業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和進(jìn)展。大中臺(tái)就是屬于一個(gè)大區(qū)的核心和樞紐。過(guò)去的區(qū)域管理扁平化，經(jīng)理下面就是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，后臺(tái)設(shè)綜合支持，相當(dāng)于小中臺(tái)部分。
6
新接手的團(tuán)隊(duì)怎么做？
2015年7月，我正式接手大中臺(tái)，接了整合營(yíng)銷、客戶運(yùn)營(yíng)、人員與組織發(fā)展、銷售運(yùn)營(yíng)，風(fēng)品控、綜合支持，我們的業(yè)務(wù)大區(qū)經(jīng)理分散在11個(gè)城市，我七月份剛來(lái)的時(shí)候，搭檔是新的，主要做幾個(gè)動(dòng)作：
【動(dòng)作一：做團(tuán)建】
團(tuán)建的目的是增強(qiáng)凝聚力、彼此之間融合在一起。一個(gè)星期之內(nèi)，我參與部門的所有團(tuán)建，叫上搭檔和主管，拉著他們一起。那個(gè)時(shí)候，正好是大區(qū)政經(jīng)會(huì)議（政經(jīng)會(huì)議是整個(gè)大區(qū)所有的區(qū)域經(jīng)理和政委的會(huì)議，政委是二把手，一把手和二把手要一起開(kāi)會(huì)的）。政經(jīng)會(huì)議結(jié)束后，我跟大家說(shuō)，今天大家都留下來(lái)，待一天，做什么呢？我們?nèi)ゾ瓢珊染啤?/p>
其實(shí)我是不喝酒的，他們都是男生，我和我的搭檔是女生，做政委其實(shí)有時(shí)候需要很多角色的，這個(gè)時(shí)候我們就跟女漢子一樣。所以，你想接近他們，你必須跟他們坐到一起聊到一起，看他們關(guān)注什么。就這樣做很多團(tuán)建的活動(dòng)，是需要我拉動(dòng)我的搭檔一起的跟這個(gè)團(tuán)隊(duì)融合的。
【動(dòng)作二：聞味道】
在此之前，我要對(duì)這個(gè)區(qū)域進(jìn)行一個(gè)文化的了解（聞味道），大家在會(huì)議室門口看到火龍果，這是我們之前大中臺(tái)的文化——紅紅火火。當(dāng)我進(jìn)入一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，首先我要了解配合的人，我配合的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是什么，這個(gè)部分的文化是什么。
我們都有阿里的文化，我們每個(gè)區(qū)域還有自己的子文化，每個(gè)部門還有它自己的味道，它的味道是什么，我問(wèn)了好多人，都是一個(gè)個(gè)去問(wèn)的，我為什么要做這個(gè)動(dòng)作？其實(shí)在問(wèn)的過(guò)程中就是在交流，他們對(duì)當(dāng)下的文化，他們對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們對(duì)這個(gè)部門的感知有多少？
反過(guò)來(lái)在看我們大區(qū)，在高速發(fā)展過(guò)程中，要求大區(qū)的整個(gè)氣勢(shì)要求非常高漲和自信的，而火龍果是一個(gè)什么概念呢，跟我們想要的味道或者呈現(xiàn)的味道有點(diǎn)點(diǎn)不一樣的，這個(gè)就是檢閱。但是，到任何一個(gè)部門，我們不要想著馬上去改變，我們一定先要接受文化。在接受的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)基因跟自己的味道是不匹配的時(shí)候，OK，我們?nèi)フ{(diào)整，我們?nèi)?yōu)化。
補(bǔ)充說(shuō)一下，團(tuán)建并不是喝喝酒，也不是光吃飯，我一定要聊出來(lái)些東西。第二天又花了一天時(shí)間，去跟主管和搭檔去聊，我們到底要什么。當(dāng)時(shí)，業(yè)務(wù)策略和方向已經(jīng)很清楚了，接下來(lái)就是圍繞這個(gè)目標(biāo)，我們具體要做哪些東西。
【動(dòng)作三：做溝通】
阿里的財(cái)年結(jié)束的時(shí)候，我們要做全年的人員盤點(diǎn)，包括調(diào)薪等等。那時(shí)候，我正好遇到一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要做人員晉升溝通的談話，要做全員review，要做架構(gòu)調(diào)整，要去做全部的溝通。
在溝通過(guò)程中，大家肯定會(huì)給你反饋，比如，我覺(jué)得沒(méi)有得到關(guān)注，我這一年的成長(zhǎng)不好，沒(méi)有得到成長(zhǎng)。我就問(wèn)，你覺(jué)得中臺(tái)的標(biāo)桿有哪些，員工回答說(shuō)，我覺(jué)得沒(méi)有標(biāo)桿。我覺(jué)得沒(méi)有標(biāo)桿這件事情很可怕，第一，可能是真的沒(méi)有，第二，沒(méi)有他心理認(rèn)可的標(biāo)桿，第三，我認(rèn)可的標(biāo)桿不是大家認(rèn)可的。
所以，我先拉出來(lái)激勵(lì)線，我不可能去改變所有的東西，先按原有的繼續(xù)做，做的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)是有問(wèn)題的，這個(gè)過(guò)程中，我拉著核心人員去溝通，包括民間領(lǐng)袖也拉進(jìn)來(lái)溝通，業(yè)務(wù)線在這個(gè)過(guò)程中得到優(yōu)化。
我參與全員的年度review，包括核心人員的盤點(diǎn)和談話都做完，大區(qū)管理會(huì)議3天，政經(jīng)會(huì)議3天，政委團(tuán)建2天，后臺(tái)會(huì)議1天，這些事情我花了一個(gè)月全部做完。那個(gè)時(shí)候?qū)儆谀X子高速運(yùn)轉(zhuǎn)的，所有的時(shí)間都花在上面了。
這一個(gè)月時(shí)間，把所有的團(tuán)隊(duì)全部摸完底后，我想跟大家說(shuō)的是，接這個(gè)團(tuán)隊(duì)，第一反應(yīng)是看業(yè)務(wù)，先融入進(jìn)去，其次是聞味道，之后看核心人員方面，到底有哪些人員。這中間架構(gòu)做個(gè)調(diào)整，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)整合到一起，淘汰了一些人，也換了一些人。
7
開(kāi)會(huì)的哲學(xué)
問(wèn)：你們跟業(yè)務(wù)開(kāi)會(huì)一般開(kāi)什么會(huì)議比較多？(現(xiàn)場(chǎng)HR答：例會(huì)…)
問(wèn)：你們參加會(huì)議你關(guān)注的是什么？(現(xiàn)場(chǎng)HR答：聽(tīng)業(yè)務(wù)內(nèi)容…)
你們聽(tīng)業(yè)務(wù)匯報(bào)線在走？作為政委，我聽(tīng)的不是業(yè)務(wù)匯報(bào)線在走，我要聽(tīng)的是，他們業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間關(guān)系是不是存在問(wèn)題，是不是良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)業(yè)務(wù)完成過(guò)程中客戶要什么，他們的方向?qū)Σ粚?duì)，在整個(gè)邏輯上，他們的配合是不是流暢？
我在做政委前兩年的，我是業(yè)務(wù)出身，我非常關(guān)注業(yè)務(wù)，動(dòng)不動(dòng)啪就在會(huì)議上去說(shuō)，“你們這樣不對(duì)的……“咔咔咔我就開(kāi)始講業(yè)務(wù)了，我很容易犯這種問(wèn)題，我老板后來(lái)跟我說(shuō)，政委不要太專注事的層面，要專注人的層面。最后，我會(huì)跟大家說(shuō)三個(gè)法則，抓住這三個(gè)法則做好政委是很容易的。
就在一個(gè)月時(shí)間，做了整個(gè)架構(gòu)調(diào)整，先溝通融合，談完全年晉升，做全員review，開(kāi)始是容易，后面的才是最難的。
8
文化要慢燉
我在最開(kāi)始做政委的時(shí)候，搞文化是我很擅長(zhǎng)的，文化咔咔咔梳理出來(lái)，文化墻、郵件標(biāo)頭、口號(hào)很容易做出來(lái)的，但是時(shí)間長(zhǎng)了，很有可能大家都不那么care。后來(lái)，我覺(jué)得這樣是不對(duì)的，因?yàn)槲幕瘧?yīng)該是慢慢植入的，慢慢滲透的。
那些，你們看到教室外面呈現(xiàn)的是我們?cè)?jīng)的歷史，靠近茶水間都是手繪。這是最早的時(shí)候，我們希望打造的是藍(lán)藍(lán)的天，充滿氧氣的森林，堅(jiān)實(shí)的大地，就是這樣一個(gè)狀態(tài)，人在哪個(gè)狀態(tài)感覺(jué)會(huì)很美好，我們當(dāng)時(shí)還提倡發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，那些畫都是我們員工畫的。
但是，現(xiàn)在這些文化已經(jīng)不適合了，第一架構(gòu)調(diào)整了，第二那時(shí)候文化處于在初創(chuàng)期，現(xiàn)在處于高速發(fā)展期，我們現(xiàn)在沉淀出新的文化，需要更新的，不同的階段是需要不同的味道。
9
榮譽(yù)線的上上下下
在激勵(lì)的榮譽(yù)線上面，榮譽(yù)線的評(píng)選上，我們到底要什么？我們很多時(shí)候要的是業(yè)務(wù)結(jié)果，但事實(shí)上，我們要的文化傳承的味道。
大家都知道阿里績(jī)效文化吧，野狗和小白兔我們是不要的，我們要的是團(tuán)隊(duì)。小白兔就是那種“老板你怎么說(shuō)，我們就怎么做”但結(jié)果沒(méi)有產(chǎn)出，而野狗就是“你不要管我，我只負(fù)責(zé)拿結(jié)果給你，團(tuán)建不參與，新人我也不帶”那種。
榮譽(yù)線一定要包括這個(gè)味道的體現(xiàn)，在我這個(gè)區(qū)域，這個(gè)味道一定是在“協(xié)同、創(chuàng)新、綻放”上三者合一的。所謂綻放就是，我一定要有可以展現(xiàn)的部分，同時(shí)要與協(xié)同的心態(tài)。
昨天在三板斧，我們還說(shuō)，阿里的PK文化是很強(qiáng)的，我們到底是競(jìng)爭(zhēng)還是競(jìng)合？競(jìng)爭(zhēng)味道是很純粹的，只為結(jié)果，競(jìng)合味道除競(jìng)爭(zhēng)，我們是希望共同進(jìn)步的。我們每個(gè)人都是有判斷的。為什么說(shuō)阿里政委是非常敏感的，我們?cè)诼勎兜郎厦媸欠浅ｊP(guān)注細(xì)節(jié)的。
所以，我們?cè)诩?lì)線梳理后，大家會(huì)認(rèn)可了我們新財(cái)年的績(jī)效考核方向，打高分的你要具備什么味道方向是很清晰的，這樣在新財(cái)年接下來(lái)要做的動(dòng)作，大家都是圍繞這個(gè)方向去做的。員工也會(huì)知道我的leader主張的是什么，我的團(tuán)隊(duì)主張的是什么。
10
政委的職責(zé)是什么
前面說(shuō)過(guò)政委的角色，那么，政委的職責(zé)是什么，我們要做到什么程度？給大家分享兩點(diǎn)：
1、“我們一點(diǎn)點(diǎn)努力與改變，都在賦能著業(yè)務(wù)部門一起為客戶，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值？”——我們要真正去思考，你的出發(fā)點(diǎn)是什么。
2、“在這個(gè)新時(shí)期的要求下，HRG必須懂業(yè)務(wù)，促人才，提效能，推文化，重新審視我們自己的工作，才能與時(shí)俱進(jìn)推動(dòng)業(yè)務(wù)的變化，才能從容不迫的面對(duì)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓我們的組織更加充滿活力?！?/p>
政委核心的一定懂業(yè)務(wù)，什么叫懂業(yè)務(wù)？我們都知道要懂業(yè)務(wù)，想問(wèn)在座各位，誰(shuí)是拎過(guò)包跟業(yè)務(wù)待過(guò)一段時(shí)間的？（現(xiàn)場(chǎng)HR答：有），你拎包跟著業(yè)務(wù)你就懂業(yè)務(wù)了嗎？（現(xiàn)場(chǎng)HR答：沒(méi)有）
我是業(yè)務(wù)出身的，我又帶過(guò)團(tuán)隊(duì)，非常自豪，但是兩年之后，這個(gè)成了我的最大絆腳石，因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)生變化了。所以，我們要借會(huì)議場(chǎng)子去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)中間，并不是學(xué)怎么去談生意，而是搞清楚我們公司的要是什么，業(yè)務(wù)邏輯是什么， 產(chǎn)品目的是解決什么問(wèn)題？這是重點(diǎn)。
11
政委生存的三大法則
最后，政委生存核心的是這三句話：
1、要知道公司要什么？不要什么？——政委眼睛里揉不得沙子的，是個(gè)精神潔癖，但他又能求大同存大異，他胸懷寬廣，能包容很多東西，受得了委屈受得了孤獨(dú)。
2、要懂得公司的文化?！@是核心，我們當(dāng)下的文化到底是什么。
3、善于小題大做，借事修人?！蛱鞓I(yè)務(wù)三板斧，就是一個(gè)小題大做借事修人事兒，業(yè)務(wù)三板斧就是幫助組織和業(yè)務(wù)快速地提升。在這個(gè)過(guò)程中，我們花了三天的時(shí)間，共創(chuàng)每一個(gè)課題，最終的業(yè)務(wù)結(jié)果會(huì)繼續(xù)往下延續(xù)，他對(duì)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的感知非常強(qiáng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻把文化的核心點(diǎn)融入進(jìn)去。
現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)
Q
阿里的政委組織架構(gòu)是什么樣子的？阿里政委需不需要做傳統(tǒng)HR的工作嗎？
TINA：我們大區(qū)下面分不同的區(qū)域。大區(qū)對(duì)應(yīng)到我們這里叫大政委，區(qū)域?qū)?yīng)的叫小政委，小政委直接向大政委，向集團(tuán)匯報(bào)。我們不需要跟我們的搭檔匯報(bào)工作，我們是向總部匯報(bào)工作的。小政委里面的分工，有一個(gè)人搭幾個(gè)區(qū)域的，也有一個(gè)搭一個(gè)區(qū)域的。
所有的小政委是招聘、人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)配合、文化推進(jìn)、組織診斷都要做的。基本上，除了不直接上戰(zhàn)場(chǎng)拿業(yè)績(jī)，其他所有的都做，唯獨(dú)薪資不做。
Q
聽(tīng)到前面您講員工訪談，深有感觸，我們目前也在做員工訪談，在中小企業(yè)，HR沒(méi)有那么大權(quán)力，發(fā)現(xiàn)有一些人是需要淘汰的。但業(yè)務(wù)經(jīng)理不愿意淘汰，應(yīng)該如何處理？
TINA：首先，我們最基本的是保證這個(gè)組織的健康，你的業(yè)務(wù)leader說(shuō)這個(gè)人還能用的時(shí)候，那么你要做的工作，不是要把這個(gè)人馬上淘汰掉，而是要去看組織是否健康，訪談出不合適的人不止一個(gè)，難道你要一個(gè)個(gè)跟業(yè)務(wù)說(shuō)把他淘汰掉嗎？
其次，就算要淘汰人，也要分節(jié)奏感。第一先看我們的機(jī)制，我們所有的都是對(duì)事不對(duì)人。如果員工溝通完了，就要淘汰這個(gè)人，也還要去斟酌。溝通的時(shí)候，員工如果跟你說(shuō)真話，這個(gè)真話不一定是你喜歡聽(tīng)的，但是我們要保存這樣的資源。
另外，還涉及到調(diào)味道，調(diào)的過(guò)程中，按我們的機(jī)制需不需要調(diào)整。調(diào)的過(guò)程中，我們大區(qū)的有個(gè)文化叫不拋棄不放棄，我們一定是不停地幫助你，拉你，感動(dòng)你，感化你。人才對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是寶貴的，需要尊重的。政委也會(huì)有一個(gè)灰色地帶，這個(gè)灰色地帶需要你去把控的。
Q
HRBP如何有效的創(chuàng)建一個(gè)溝通機(jī)制？
TINA：溝通是對(duì)文化的基礎(chǔ)保障，所以,我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在做溝通，這種溝通需要充分體現(xiàn)，我們有內(nèi)網(wǎng)、阿里味兒等渠道。比如我們做的圓桌會(huì)議，跳開(kāi)部門leader，直接跟下面員工做溝通。
溝通是一個(gè)循環(huán)，我們不能只做前面的部分——收集信息，還得記得給他反饋的。比如昨天三板斧，有人說(shuō)，我做的很好，可為什么沒(méi)有點(diǎn)評(píng)我。于是昨天我就抽出時(shí)間，一個(gè)個(gè)地打電話給他們，把我的點(diǎn)評(píng)告訴他們。人都是需要被愛(ài)、被關(guān)注的。當(dāng)我們做到這些，他的內(nèi)心是不一樣的，每一家公司是不一樣的。你就是維護(hù)他溝通健康暢通的那個(gè)人。
Q
HRBP 榮譽(yù)線如何制定是比較好的？
TIAN：一個(gè)看業(yè)務(wù)方向，是我們鼓勵(lì)的部分。榮譽(yù)線里面有短期和長(zhǎng)期的維度劃分，從價(jià)值觀和文化的維度，一定是長(zhǎng)期的。
打個(gè)比方，今天所有的業(yè)務(wù)人員單數(shù)，一個(gè)月是四單，我們鼓勵(lì)的是破新高的，那個(gè)榮譽(yù)線一定是做到8單10單會(huì)怎樣，有了這之后，有對(duì)應(yīng)的激勵(lì)。同時(shí)，還有你的綻放的舞臺(tái)是什么。這個(gè)榮譽(yù)線一定是可以幫助你的業(yè)務(wù)去提升的。
Q
有沒(méi)有人質(zhì)疑過(guò)政委的價(jià)值？遇到業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)HR不買賬如何處理？
TINA：肯定會(huì)有。業(yè)務(wù)leader質(zhì)疑HR的存在，因?yàn)樗袑?shí)質(zhì)性的產(chǎn)出，而HR沒(méi)有。這個(gè)問(wèn)題肯定是大家比較困惑的，也是每個(gè)人在工作過(guò)程中遇到的。這個(gè)事情解決方法有很多種。
我說(shuō)一個(gè)案例，曾經(jīng)我有一個(gè)搭檔的業(yè)務(wù)是非常好的。業(yè)務(wù)做過(guò)第一，快速提拔上來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中，他是一個(gè)自信心爆棚的人，他一上來(lái)是不care政委的。那個(gè)時(shí)候，我覺(jué)得，你不care我，我也不care你，有情緒在里面。
一段時(shí)間過(guò)去后，發(fā)現(xiàn)員工端出問(wèn)題了，在高壓的管理下，員工端的情緒是很壓抑很壓抑的，那時(shí)候跑過(guò)來(lái)在我面前哭訴的人越來(lái)越多。我跟他說(shuō)，我?guī)湍悴亮撕芏嗥ü?，但是他不care。我覺(jué)得，在解決事的之前，還是要先把情緒問(wèn)題解決掉。
記得我一個(gè)leader說(shuō)過(guò)，經(jīng)理和政委就像夫妻一樣，關(guān)鍵是你愛(ài)不愛(ài)他。你不愛(ài)他你怎么跟他配合？所以，你要去好好愛(ài)他。一家公司為什么有經(jīng)理和政委，就像一個(gè)家庭為什么要有爸爸媽媽一樣。真正的愛(ài)的前提是，要相互信任。夫妻兩個(gè)人，什么情況會(huì)造成分手？溝通不暢和不信任，出問(wèn)題，一定先要解決這兩個(gè)問(wèn)題，解決之后再說(shuō)其他的事情。政委要為企業(yè)賦能，我為你解決思想問(wèn)題，就是賦能。
那天我拉著他聊到十點(diǎn)多，他說(shuō)我家里人都給我打了10個(gè)電話了……最后到那個(gè)狀態(tài)的時(shí)候就對(duì)了，你就明確地說(shuō)，你告訴我，你對(duì)我哪里不滿意，你覺(jué)得HR應(yīng)該做什么，我應(yīng)該如何配合你的工作。遇到強(qiáng)勢(shì)的區(qū)域經(jīng)理，我可能會(huì)退一步。我們?cè)?jīng)說(shuō)政委像水，那個(gè)水是很軟的，一旦他力度來(lái)的時(shí)候他可能把你卷下去。表象是他對(duì)你不認(rèn)可，你要洞察冰山下面的是什么？
任何一個(gè)管理者都是孤獨(dú)的，他需要比任何人都被關(guān)注被愛(ài)。他希望他在業(yè)務(wù)方面有建樹，有很強(qiáng)的目標(biāo)追逐意愿。阿里的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者都是很偏執(zhí)，我搭檔的管理者都是很有個(gè)性的。關(guān)鍵是你們兩個(gè)是否一條心，要把心打開(kāi)。在這個(gè)過(guò)程中，政委可能會(huì)很受傷。阿里政委有一個(gè)很強(qiáng)的能力是自愈能力，有的時(shí)候，政委還得像唐僧，像水，像小棉襖，像家長(zhǎng)（主持公道、搞定大局）。
總之，政委和經(jīng)理之間肯定是有磨合的，就像談戀愛(ài)一樣。
伙伴們學(xué)到了什么？
大周末，大家千里迢迢從深圳、北京、武漢等地集結(jié)上海，走進(jìn)阿里巴巴，學(xué)到什么了？看看大家周末朋友圈吧，比如……
更多花式總結(jié)，請(qǐng)戳：《今天，我們走進(jìn)這里（圖片版總結(jié)）》
