有“顏”有“料”：發(fā)現(xiàn)質(zhì)優(yōu)價廉的分享資源
分享經(jīng)濟的本質(zhì)，就是利用閑置資源的剩余價值，為資源所有者和使用者帶來收益。但是，企業(yè)必須去了解，用戶需要什么樣的資源，如何運營才能批量供應(yīng)閑置資源，做到真正改變用戶生活。
消費者都喜歡質(zhì)優(yōu)價廉，性價比高的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)背景下，每天瀏覽特別多的信息，市場上產(chǎn)品琳瑯滿目，消費者難免會視覺疲勞，眼花繚亂。所以，分享資源必須具備“質(zhì)優(yōu)”和“價廉”兩個特性。“質(zhì)優(yōu)”是吸引消費者的關(guān)鍵，能有效化解市場需求痛點；“價廉”是降低供應(yīng)發(fā)成本，獲得盈利的保證。
“簡單粗暴”：簡單的才是最好的
想要快速引爆移動互聯(lián)網(wǎng)時代，要達到“起點即引爆”的效果，首要任務(wù)是化繁為簡，提高用戶的理解效率。也就是說，讓用戶在使用一款產(chǎn)品、參與一個活動過程中能夠最大程度地感受到流暢、簡單、快捷。化繁為簡。我個人就不喜歡太復(fù)雜的東西，在一個App上操作超過6步還找不到我想要找的功能，我就給這個軟件差評，并且會卸載。
化繁為簡的做法：
- 做減法而不是做加法，只需要留住最核心的系統(tǒng)功能
- 把一些選擇留給客戶，選擇下載軟件的時候我個人不喜歡下載三方軟件，覺得不需要，沒必要，如果必須強制下載三方，我就會不下載，或者下載后全部卸載。
去掉中間商，直聯(lián)供需方，有利于發(fā)現(xiàn)社會閑置資源，降低雙方成本，營銷目標也可以直達用戶，有利于企業(yè)發(fā)展。但是要注意一些細節(jié)，比如多制造吸引用戶的花樣，讓用戶覺得有趣好玩，還要鼓勵用戶反饋體驗信息，以便對產(chǎn)品進行修改。
用戶為王：一切為了用戶
用戶體驗是衡量產(chǎn)品和服務(wù)能否獲得市場占有率的重要標準，尤其是在消費者占據(jù)主導地位的時代，用戶體驗更為重要。用戶永遠是對的，如果他們覺得產(chǎn)品使用很麻煩，一定是產(chǎn)品的設(shè)計出了問題，不從用戶角度去思考產(chǎn)品設(shè)計，永遠無法搭建O2O平臺，也無法體會分享經(jīng)濟的成果。
做好用戶體驗的策略：
- 打造情感化需求體驗，關(guān)注用戶內(nèi)心的想法，情感變化，與用戶產(chǎn)生情感共鳴，從社會焦點入手，與用戶多交流。2. 體驗內(nèi)容注重個性化，互聯(lián)網(wǎng)平臺的多數(shù)用戶都是80.90甚至00后，要注意內(nèi)容設(shè)計要彰顯個性。
- 體驗價值在于過程，讓用戶親自體驗，體驗過程中不斷完善。
- 打造互動式體驗，這點小米做的特別好，更多的與用戶互動，才能體察客戶的痛點需求。
- 注重消費體驗的綠色化，綠色環(huán)保已經(jīng)是一個用戶普遍關(guān)注的問題了。
- 注重體驗內(nèi)涵的文化價值，內(nèi)涵的文化價值才能吸引讓用戶不斷參與。
有的放矢：活動運營要目的明確
做任何活動不定下清晰的目標，目的，基本上不可能達到預(yù)期目標。就像為什么要樹立人生目標，階段目標一樣。
要做到：
- 線上線下要協(xié)同合作，注意線上線下業(yè)務(wù)的匹配度和協(xié)調(diào)性，起到互補作用，用戶才愿意停留在社交閉環(huán)中。
- 收集用戶反饋，及時修改方案。
收集用戶反饋信息的方法：創(chuàng)建“用戶吐槽群”，鼓勵用戶自由發(fā)言反饋，引導用戶填寫反饋信息表，分析運營中心的各項數(shù)據(jù)。通過用戶信息的收集，要及時對產(chǎn)品和服務(wù)方案進行修改，保證運營目的不出現(xiàn)偏離。運營目的越明確的企業(yè)，越走在市場需求前沿，從而打造更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。
抱緊“大腿”：大平臺上好推廣
借力使力不費力，傳統(tǒng)企業(yè)在推進互聯(lián)網(wǎng)+過程中，應(yīng)該多與大平臺合作，成功連接用戶的另一端——供應(yīng)方，借助大平臺上的用戶流量巨大的優(yōu)勢，推廣自己的平臺。大平臺的運營團隊管理層，多是根深蒂固的互聯(lián)網(wǎng)“原住民”，經(jīng)驗豐富、市場嗅覺靈敏?？梢越Y(jié)合所在行業(yè)和自身特點，選擇適合的大平臺進行合作。
在合作的過程中要注意：
- 盡快融入平臺，傳統(tǒng)企業(yè)與O2O平臺的運營模式有諸多差異，傳統(tǒng)企業(yè)要多學習互聯(lián)網(wǎng)知識，掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺運營模式和組織架構(gòu)。要將本企業(yè)的節(jié)奏調(diào)整到與平臺節(jié)奏一致，形成互聯(lián)網(wǎng)思維。
- 積極完善企業(yè)模式，把分享經(jīng)濟的運營理念運用到本企業(yè)中，把已經(jīng)累積的大量用戶很好的運用起來。
