國(guó)際化環(huán)境要求員工理解不同種族文化，提高對(duì)人性的尊重。

非正式網(wǎng)絡(luò)對(duì)一個(gè)人順利開(kāi)展工作是必須的。有三種非正式網(wǎng)絡(luò)：溝通網(wǎng)，互相交談的圈子；專業(yè)網(wǎng)，可以提供建議的人；信任網(wǎng)，被視為專家與暴君或者吹毛求疵的領(lǐng)導(dǎo)者也許有過(guò)硬的專業(yè)技能，但是得不到別人的信任，就會(huì)削弱他們的管理能力，并排除在非正式網(wǎng)絡(luò)之外。

除以上關(guān)系網(wǎng)之外，有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作；在達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)起到領(lǐng)導(dǎo)作用；從他人的角度看待問(wèn)題；善于說(shuō)服他人；促進(jìn)合作、避免沖突。

自身需要積極主動(dòng)，能夠自我激勵(lì)，勇于承擔(dān)本職工作之外的責(zé)任；善于自我管理，在時(shí)間和工作承諾之間取得平衡。

情緒對(duì)自主神經(jīng)系統(tǒng)有顯著的作用，從胰島素的分泌水平到血壓都是有由情緒調(diào)節(jié)的。恐慌和焦慮導(dǎo)致人體血壓升高。

應(yīng)激和負(fù)面情緒會(huì)降低各種免疫細(xì)胞的有效性。困擾情緒是疾病的風(fēng)險(xiǎn)因素，人有三大負(fù)面情緒：憤怒、焦慮、抑郁。

培養(yǎng)對(duì)憤怒的警覺(jué)性，以及憤怒出現(xiàn)后的調(diào)節(jié)能力和同理心。

過(guò)度和不當(dāng)?shù)慕箲]是應(yīng)激的直接表現(xiàn)，焦慮反復(fù)發(fā)作表明應(yīng)激水平高，會(huì)削弱免疫功能，誘發(fā)多種疾病。

抑郁對(duì)人的健康不利，更不利于病人的康復(fù)。

把最煩惱的想法說(shuō)出來(lái)，有助于減輕壓力，增進(jìn)健康。交流是一種延長(zhǎng)患者生命的新藥。