“吐血”跟進第三方支付(上)

不知道是該憂傷還是該慶幸,在我產(chǎn)品職業(yè)生涯的前半段跟進第三方支付成了痛并且一直很痛的一件事。我們公司一共接入了包括微信、支付寶在內(nèi)的5家第三方支付,至于為什么接入這么多家,有歷史也有現(xiàn)實因素??傊?,最近三個月里,我常常被頭兒叫住,告訴我:“我們要接入某某支付,你來跟進....”

于是乎,支付寶接入用了3天,微信支付用了5天(技術(shù)中間被抽掉到了其他的項目)、A支付用了7天、B支付用了兩周、C支付用了...恩...一個月。跟進的時候我都做了什么?產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做些什么?為什么經(jīng)驗越多反而時間越長?(其實跟經(jīng)驗沒多大關(guān)系)。不過在說之前,先了解了解,什么是第三方支付。

為什么會有第三方支付賬戶

第三方支付之所以存在,其實與電商的發(fā)展密不可分。在淘寶剛剛誕生之初,我們買東西和商家賣東西有兩個深深的痛點:1.支付太繁瑣。2.交易無擔(dān)保。正因為支付寶的出現(xiàn)解決了這一問題,才把ebay趕出了中國,才有了今天的阿里帝國。而正因有了第三方支付賬戶才為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展鋪平了道路。

先說第一個痛點:支付繁瑣。由于各家銀行交易流程均不一樣,網(wǎng)銀更是千奇百怪、花樣翻新。我們學(xué)習(xí)如何使用一家銀行的網(wǎng)銀的痛苦程度可能要遠遠高于學(xué)習(xí)如何在淘寶買東西。于是乎,支付寶說算了,你們都把錢給我,我去給銀行談,我根據(jù)他們的不同的交易流程提供不同的解決方案。如果需要轉(zhuǎn)賬、付款,你們都來我這里開個賬戶,轉(zhuǎn)賬都用統(tǒng)一的方式。于是乎,問題解決了。

第二個痛點:交易無擔(dān)保。這個可能大家都很了解了,就是支付寶交易時,會把錢先保留在支付寶賬戶中,直到交完成,買家確認收貨,才會把錢轉(zhuǎn)給商家,防止卷錢跑路的情況。對應(yīng)到目前的P2P,則可解決資金托管等問題。同時,第三方支付由于拿到了用戶大量的交易信息,在征信方面也會有所作為,芝麻信用分就是代表之一。

所以說,第三方支付是個好東西。

第三方支付的流程

理解第三方支付可以將其簡化為支付寶,甚至可以說等同于第三方支付,因為原理近乎一致。首先,我們在進行支付寶支付的時候我們需要理解兩個賬戶的概念:消費者賬戶和商戶賬戶。我們的銀行卡都會關(guān)聯(lián)到支付寶上,這就是我們的消費者賬戶。而商家同樣會有自己的賬戶,商家的銀行卡也會與自己的支付寶相關(guān)聯(lián)。我們的錢就是在銀行、消費者賬戶和商戶賬戶之間流轉(zhuǎn)。

首先,當我們發(fā)起支付時,第三方支付會默默的會給你開個戶,這一步相當于在第三方賬戶注冊,當然如果你用過積木盒子,匯付賬戶首先讓你填一堆反人類的信息,那也是注冊。支付寶為什么不需要呢?因為你之前已經(jīng)注冊過支付寶了所以就不需要再開戶了。

第二步,就是綁定銀行卡,與自己的賬戶相關(guān)聯(lián)。這個時候你通常輸入的信息有、銀行卡號,手機號短信驗證碼、身份證號,我們通常把這些叫做四要素認證,有的則驗三要素,即不驗手機驗證碼。三要素是挺不靠譜的因為無法判定本人身份。其實第一步和第二步通常是在一起的。因為,你在輸入這些信息的過程中時第三方支付便獲得了用戶信息,可以用手機號、身份證給你開戶并綁定銀行卡。

第三步,銀行會把錢從銀行卡轉(zhuǎn)入你的賬戶中。我們在這一步常常產(chǎn)生的錯覺是,我們把錢直接打給了商戶。其實相當于你把錢從銀行卡放進了支付寶里,以方便和商戶的賬戶對接。

第四步,第三方支付會把你的錢自動扣款到商戶的賬戶上,商戶賬戶收到錢后,就會提示消費者支付成功。

第五步:商戶會把錢轉(zhuǎn)入自己與第三方支付賬戶相關(guān)聯(lián)的銀行卡上。第三方支付平臺都會給大的商戶開通商戶平臺的,微信、支付寶都有的。

支付流程.jpg

這里面第二步是蠻復(fù)雜的,這涉及到第三方支付與銀行之間的數(shù)據(jù)傳輸,穩(wěn)定性、速度、和數(shù)據(jù)的準確性都非常重要,但是誰叫你是干這個的呢?我們可是要每筆交易給第三方支付從千分之0.5到百分之1左右的手續(xù)費啊啊.....

接口還是SDK

我們接入第三方支付主要有兩種途徑,一種是接口形式,一種是SDK形式。

SDK:你可以理解為將上文的第一步到第四步全都交給第三方支付的頁面,我們就接入就好了。比如,我們選擇支付寶、微信支付時,會跳到他們的App內(nèi),當然不只是App,也可以直接使用他們的頁面。這樣的好處是省時,省力,也是絕大多數(shù)公司采用的方式。

接口:你可以理解為,頁面均是自己做,然后將數(shù)據(jù)傳輸給第三方支付,比如銀行卡信息、用戶姓名等。這樣的好處是我們可以拿到更多的用戶信息(連銀行卡都拿到了~)

我認為,絕大數(shù)公司使用SDK的原因,一方面是因為省時省力,另一方面是因為即使拿到了銀行卡信息也沒什么用,因為畢竟無法獲得用戶的交易數(shù)據(jù),而大的第三方支付平臺也不愿將這些數(shù)據(jù)給你。但對于借貸公司和一些圖謀不軌的公司,銀行卡信息還是很重要的,催債啊,賣個用戶信息啥的還是能派上用場的。但由于信息均保存在自己的數(shù)據(jù)庫中,對公司的安全保密工作提出了更高的要求。

最后,說個題外話。由于互聯(lián)網(wǎng)金融公司無法使用微信和支付寶這兩種第三方支付工具,像快錢、連連、易寶、匯付這些第三方支付公司迎來了為他們提供征信,資金托管,風(fēng)控等方面服務(wù)的機會,第三方支付工具也迎來了從單純的工具類產(chǎn)品向服務(wù)型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的機會。當然有著微信和支付寶(螞蟻金服)這樣的龐然大物,他們只能在更細分的領(lǐng)域搶占一小部分市場了。

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