1月19日（星期四）晚8點(diǎn)-9點(diǎn)，我在“上班這點(diǎn)事兒”的兩個微信群里做了一次微分享，主題是《如何打動你的領(lǐng)導(dǎo)？》
分享圍繞三個場景展開。場景一：接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，怎樣才能不出錯？場景二：如何跟領(lǐng)導(dǎo)談加薪？場景三：如何展開和新領(lǐng)導(dǎo)的初始溝通？
本文是第一個場景的分享要點(diǎn)，希望可以給大家傳遞一些溝通方法。
職場里有一個很常見的場景，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代給你一項(xiàng)任務(wù)時，你總以為你自己正確領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的意思，可事實(shí)上并沒有。你辛辛苦苦忙了半天，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)結(jié)果并不滿意。這是怎么回事呢？這該怎么避免呢？
舉個例子，我們team有幾名實(shí)習(xí)生，日常設(shè)計H5。最近，行政部需要一個介紹2016年公司大事件的H5，用于年會，我就指派了其中一名實(shí)習(xí)生來跟進(jìn)。
在執(zhí)行中，需求人將H5的形式調(diào)整成為PPT，這就不在我團(tuán)隊(duì)的職責(zé)范圍內(nèi)了，但我們實(shí)習(xí)生熬了好幾天，還影響了手頭其他工作的進(jìn)度。
我知道后，不太高興，問她為什么不主動跟我反饋對方的需求變化。如果她早點(diǎn)告訴我，我會直接拒絕這個需求。實(shí)習(xí)生覺得很委屈，她以為我指派她跟進(jìn)這件事，就是要求她一定要完成。她還加班兩個晚上，付出了很多辛苦。
為什么會出現(xiàn)這樣一個費(fèi)力不討好的結(jié)果呢？
顯然，在這里，我給實(shí)習(xí)生交代任務(wù)的時候，沒有把這個事說具體、說清晰，在這種情況下，實(shí)習(xí)生根據(jù)自己的設(shè)想，自己的猜測來推進(jìn)這個任務(wù)。結(jié)果，他的想法和我的想法完全不一樣，她接了不屬于我們團(tuán)隊(duì)的工作，卻耽誤了本職工作的推進(jìn)，所以我并不滿意。
其實(shí)這是職場里一個非常常見的場景，你總以為你自己正確領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的意思，可事實(shí)上并沒有。我們不應(yīng)該去揣測領(lǐng)導(dǎo)的意圖，而應(yīng)該想方設(shè)法去了解他真正的要求是什么，他希望達(dá)到的效果是什么。
為了實(shí)現(xiàn)這個目的，我們可以從以下五個方面入手：
第一，把每個細(xì)節(jié)問清楚。
有時候領(lǐng)導(dǎo)覺得他已經(jīng)把任務(wù)說清楚了，他覺得你對背景信息都是了解的，但其實(shí)你并不了解，其實(shí)他也可能沒說清楚。你接到任務(wù)后，先不要馬上動手，先不要按照自己的想象去做；而要去問，領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚的，你要去問個清楚。
怎么問清楚？可以參考五個W兩個H的方式。五個W就是先問What，要干什么，然后是When，什么時候完成，Where，在哪兒干，Who誰來負(fù)責(zé)，誰來支持，還與誰相關(guān)，以及Why為什么要做這件事，背景和目標(biāo)是什么。然后問兩個H，How怎么來做，以及How much，要做到什么程度，或者對應(yīng)要花費(fèi)多少費(fèi)用。
第二，把任務(wù)復(fù)述一遍。
你可以復(fù)述一下領(lǐng)導(dǎo)的要求，讓領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，看看你理解的是不是準(zhǔn)確。比如說，領(lǐng)導(dǎo)，您看我是不是理解了您的意思，您是說要這么這么這么做？如果你的理解有問題，領(lǐng)導(dǎo)馬上能發(fā)現(xiàn)，能及時給你糾正。
第三，說明自己的計劃。
你要向領(lǐng)導(dǎo)說出你的想法。這件事你準(zhǔn)備怎么干，領(lǐng)導(dǎo)你看，我想這么這么做，你看行不行？像剛才我們說的設(shè)計PPT這件事，如果實(shí)習(xí)生運(yùn)用這個方法，跟我說這個任務(wù)是怎么回事，她這個PPT計劃怎么做，那我一定能夠馬上發(fā)現(xiàn)，不對呀，這不是我們部門的工作職責(zé)，這個需求我們不接，直接拒掉。就不會出現(xiàn)后面的困擾了。
第四，請領(lǐng)導(dǎo)核驗(yàn)半成品。
在完成任務(wù)的過程中，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，你可以跟領(lǐng)導(dǎo)匯報下進(jìn)度，不要等基本完成時才一次性讓領(lǐng)導(dǎo)看。如果對領(lǐng)導(dǎo)的意思吃不準(zhǔn)，把握不透，那你在過程中肯定要多溝通，領(lǐng)導(dǎo)，您看看這么做對不對？這個思路和方向OK么？是不是我還這么繼續(xù)下去？
第五，與領(lǐng)導(dǎo)復(fù)盤總結(jié)。
工作完成之后，和領(lǐng)導(dǎo)一起做復(fù)盤，總結(jié)一下，這類任務(wù)，我們應(yīng)該把握的原則是什么？有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？把這些明確了，后邊再有類似的任務(wù)，你會順暢很多，效果也會很高。
總結(jié)一下，在跟領(lǐng)導(dǎo)做工作溝通時，特別是領(lǐng)導(dǎo)給你布置任務(wù)的時候，你可以通過以上五點(diǎn)來去避免猜測，弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖和預(yù)期達(dá)到的結(jié)果。
需要注意的是，這五點(diǎn)，你可以根據(jù)具體情況來去選擇使用，如果領(lǐng)導(dǎo)布置工作的時候已經(jīng)說的很明白無誤，很清晰明了了，這時候你馬上行動就可以了。
