方法

1、把軟件下載下來，在寫報(bào)告期間瘋狂地使用軟件。畫產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖，把產(chǎn)品的功能羅列出來?？梢援嫼诵牡氖褂昧鞒虉D，一方面為了自己更好的理解產(chǎn)品，另一方面，說明交互設(shè)計(jì)時(shí)，“使用流程圖”也可以用上。把自己的使用感受記錄下來，優(yōu)缺點(diǎn)記錄下來并說出理由

2、通過多渠道收集應(yīng)用信息。查看公司官網(wǎng)、官方微博微信、各大應(yīng)用市場(chǎng)、ASO（應(yīng)用商店搜索優(yōu)化）、行業(yè)調(diào)研、相關(guān)媒體報(bào)道等信息。通過這些來全面方位了解應(yīng)用的信息，明確企業(yè)定位、目標(biāo)用戶、用戶需求等信息。目標(biāo)用戶，可利用百度指數(shù)來確定用戶的年齡分布，性別分布，區(qū)域分布。在各大應(yīng)用市場(chǎng)與知乎微博等平臺(tái)查看用戶的評(píng)論、下載量等，綜合得出用戶對(duì)這個(gè)軟件的評(píng)價(jià)。

3、收集競(jìng)品的資料，在明確競(jìng)品對(duì)象后，把競(jìng)品下載下來，重復(fù)1-2的步驟。

4、利用思維導(dǎo)圖建立一個(gè)體驗(yàn)報(bào)告的框架目錄（文末配常見報(bào)告框架），之后框架目錄后填充內(nèi)容，反復(fù)地修改，直到完成。

5、用戶體驗(yàn)報(bào)告不是一下子就能做好的，要一步一步的來，慢慢的寫，首先，看“如何寫用戶體驗(yàn)報(bào)告”的文章。其次，看一下別人寫的用戶體驗(yàn)報(bào)告。然后，再到模仿別人的體驗(yàn)來寫用戶體驗(yàn)報(bào)告，自己作一些修改。最后，獨(dú)立的完成一篇用戶體驗(yàn)報(bào)告，以后不斷地寫，循序漸進(jìn)，這樣更有效果。

常見的用戶體驗(yàn)報(bào)告框架

框架一：

概覽、需求分析、市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、與競(jìng)品差異化分析、用戶意見分析、產(chǎn)品優(yōu)化及未來規(guī)劃

表現(xiàn)形式：現(xiàn)狀、總結(jié)、提煉、建議。

框架二：五層結(jié)構(gòu)大法

戰(zhàn)略層：用戶需求和公司需求；1、產(chǎn)品定位。2、優(yōu)勢(shì)。3、用戶需求&心理。

范圍層：功能規(guī)格；功能分析：1）操作步驟，2）體驗(yàn)感想，3）改進(jìn)建議。

結(jié)構(gòu)層：交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)設(shè)計(jì)；信息架構(gòu)。1）整體框架，2）信息閉環(huán)，3）核心模塊兒之間的關(guān)系。

框架層：導(dǎo)航設(shè)計(jì)，信息設(shè)計(jì)，界面設(shè)計(jì)；交互表現(xiàn)。

表現(xiàn)層，即視覺設(shè)計(jì)；

總結(jié)，深入挖掘原因，給出建設(shè)性的解決方案。

產(chǎn)品預(yù)測(cè)，1）風(fēng)險(xiǎn)，2）可能出現(xiàn)的發(fā)展瓶頸，3）可能采取的產(chǎn)品調(diào)整。

框架三：

概覽：體驗(yàn)機(jī)型，系統(tǒng)，體驗(yàn)版本。

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：一句話說明產(chǎn)品的定位以及產(chǎn)品核心功能

產(chǎn)品分析：功能邏輯結(jié)構(gòu)分析，需求分析。

產(chǎn)品體驗(yàn)：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中存在的缺陷，包括功能設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)、服務(wù)流程設(shè)計(jì)等。每一步采取發(fā)現(xiàn)問題，給出優(yōu)化方案，說明原因的策略。

競(jìng)爭(zhēng)分析：對(duì)比各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，定位，核心功能以及設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。根據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品存在的問題，哪些地方做的不夠好，需要提升的。

發(fā)展建議：根據(jù)上述的事實(shí)和數(shù)據(jù)給出優(yōu)化建議，要有獨(dú)特的見解，而不敷衍了事。