小咩六月份大學(xué)畢業(yè)?，F(xiàn)階段最主要的事情就是找工作，面試。每一天，小咩不是正在面試，就是在去面試的路上。這次工作機會很不錯，還是舅舅介紹的。小咩躊躇滿志去面試。畢竟大小戰(zhàn)場上過很多次，對于面試，小咩還是很自信的。

面試過程很順利。最后面試官問一個問題：你有什么缺點？

誠實的小咩認(rèn)真想想后，回答說：我有時候容易情緒化，不能很好控制自己的情緒。

面試官微微一笑，沒有說話，然后結(jié)束了面試。

小咩回到家跟媽媽說面試的情況。沒想到，媽媽聽完她說自己的缺點，就數(shù)落她無知不懂事，怎么能說自己的缺點呢，說了缺點，哪個公司還敢要你啊。

小咩很委屈，難道不應(yīng)該誠實嗎？

有過面試經(jīng)驗的朋友都知道，面試時對方問你缺點是什么，還真是個很棘手的問題。像小咩這樣真誠說出自己的缺點，面試官會怎么想呢？會不會因此失去工作機會。如果不說，或者說暫時沒發(fā)現(xiàn)自己的缺點，面試官又會怎么想呢？畢竟金無足赤人無完人，怎么可能沒有缺點。說也不是，不說也不是。有沒有一種方法，既可以保持真誠，說出自己缺點，又能讓面試官因此對你產(chǎn)生更佳的印象呢？

有。《故事力》這本書針對這個讓人左右為難的問題給了一個兩全其美的解決方案。

《故事力》里，作者認(rèn)為故事力是一種思維能力。用故事思維去思考和溝通，在現(xiàn)代職場特別重要。書中總結(jié)了好故事的三大標(biāo)準(zhǔn)，六個要素。給出了六個人人都能用的故事模型。并介紹了在八個職場應(yīng)用場景中，怎樣用講故事的思維轉(zhuǎn)危為安。被面試官問到缺點就是其中一種。

這本書的作者是一對夫妻。高琳和林宏博。兩位都擁有20多年的世界五百強企業(yè)的管理和咨詢經(jīng)驗。都是工商管理博士。是清華和北大MBA的客座講師。常年為上海大眾，紅杉資本等著名企業(yè)提供教練和咨詢服務(wù)。

針對面試時被問到缺點這個問題。《故事力》給出的答案是“換框”。

什么是思維框架？

“換框”本來是神經(jīng)語言程序?qū)W的一個專業(yè)術(shù)語。我舉個生活中的例子讓大家更好理解。

平時，我們?nèi)ス珗@或者游樂場玩時，會看到一些帶框架的雕像放在公園里，供人們站在畫框里照相。站在畫框里，你會變成白雪公主或者小矮人等等。

喜劇演員宋丹丹有個經(jīng)典小品《相親》。女方來男方家相親，因為家里窮，沒有電視。村干部就急中生智，拿紙盒子畫了一個電視框，自己站在框后面冒充電視播放。高度近視的女人竟然沒發(fā)現(xiàn)。

這就是框架的作用。當(dāng)有一個框架在面前時，人們會更加注意到框架里的事物，框架外的信息會被人自動“淘汰”掉。

《故事力》中說：

這種選擇通常是潛意識的，由我們常年的思維習(xí)慣決定，所以這個框也叫“思維框架”

為什么要換框？

說個營銷換框的案例。

開自助餐廳的老板，看到顧客浪費食物，非常心疼。就提出一條規(guī)定：凡是沒有吃完盤中食物的顧客，罰款十元。結(jié)果生意一落千丈。

經(jīng)高人指點后，他改了規(guī)定：凡是吃完盤中食物的顧客，獎勵十元。結(jié)果顧客盈門，生意紅火。

作為消費者，我們很容易掉進(jìn)“價格”的框里，無論商家給出什么價位，我們都會覺得貴。已經(jīng)形成了思維慣性。這是消費者關(guān)于價格的思維框架?，F(xiàn)在又要罰款，就更不會去消費了。

獎勵十塊，就給消費者換了一個思維框架。由原來的失去變成得到。這是符合人性需求的。自然會開開心心去消費。

可以看出，換個思維框架，就是換一個思考問題的角度。同樣的場景，會因為思維框架不一樣，產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。

面試時被問到缺點怎么換框

一般人的思維習(xí)慣是：缺點肯定是不光彩的事情，讓對方知道不光彩的事情，就不會對自己有好的印象。讓面試官產(chǎn)生了不好的印象，就可能失去一次工作機會。這是很嚴(yán)重的問題。所以小咩媽媽聽到閨女直白地說出自己的缺點時很著急。

如果換個思維框架，由原來的看到缺點換成看到改正缺點的努力和過程。那么對面試者的印象也會隨之改變。

“沖突——解決沖突——完美結(jié)局”的故事模型可以幫助聽眾把關(guān)注焦點轉(zhuǎn)移到“解決問題”這個思維框架里。

操作步驟和模型中一樣。第一步，講一個暴露自己缺點的沖突故事。第二步，講自己怎么努力改正缺點，第三步介紹缺點改正后的完美結(jié)局。

《故事力》中高琳博士這樣講自己的缺點。

2018年,我們的客服小姑娘離職了。我就跟HR說,咱們這次得招一個穩(wěn)定一點兒,沒什么野心的,最好能把我們的行政工作也做起來的人。于是HR寫了一個招聘“行政大總管”的職位描述,發(fā)出去了。面試了兩個之前做行政和客服的人之后,我跟HR說:“不行啊,她們怎么都沒靈氣呢,對市場一點也不了解?！?/p>

HR又費力地找了一通。我面試了兩個之后又說:“我們好歹也算是個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司,要做這個職位,怎么都得有點互聯(lián)網(wǎng)運營的概念吧?！?/p>

HR的小姐姐就怒了:“招行政和客服,需要的條件是細(xì)致穩(wěn)定有耐心’,做市場和運營需要的是“大膽創(chuàng)新有魄力”。這是完全相反的兩種人!您能不能想清楚,您到底要招個什么人啊?這么看下去沒完沒了了。

我開始自我反思,我的“主意多”如果用在開動開發(fā)產(chǎn)品多樣性方面,就能為公司提供各種可能性和豐富的資源,能為公司增值?？墒侨绻迷谛枰鰶Q策的具體事情上,就容易變成“朝令夕改”“搖擺不定”,會給執(zhí)行的人帶來困擾。

于是從那以后,每次我腦海中冒出來“哎,我有一個新想法”的時候,我會在脫口而出前問一問自己:這是“方案還是“決策”?如果是方案,是需要頭腦風(fēng)暴開腦洞的情況,我就讓大家知道這就是個主意,他們可以反駁我。但如果是大家已經(jīng)討論過了,有過共識的“決策”,我就深吸ロ氣再好想想,有必要推翻之前的決策嗎?

從這個故事中，我們可以看到，高琳博士的缺點在和HR發(fā)生沖突中顯現(xiàn)出來，通過自己反思解決了沖突，最后得出結(jié)論，這個主意多的缺點可以用在頭腦風(fēng)暴開腦洞時用，如果是已經(jīng)做過的決策，就先深吸一口氣，再想想，有沒有必要推翻。

用故事模型給面試官“換框”，讓對方由關(guān)注缺點轉(zhuǎn)移到關(guān)注如何改正缺點，認(rèn)為你是一個謙虛好學(xué)，凡事能夠反求諸己，先從自己身上找原因的人。以此給自己面試贏得高分。

一個故事模型，完美解決面試被問到缺點這個讓人左右為難的問題。

除了換框之外，面試者在回答這個問題時，還應(yīng)該注意以下兩點

一，誠實。

有些面試者為了繞開這個問題，會自作聰明。比如，“我最大的缺點就是追求完美。”或者“我有時候就是太努力了！”面試官也不是傻子，這樣自作聰明的回答，會拉低自我形象，無論前面面試效果多么好，都有可能因為這個問題，導(dǎo)致面試失敗。在職場，人品比技能更重要。

二，找一個不致命的，通過努力能夠改進(jìn)可控的缺點講。

缺點可以講，但不能隨便亂講。提醒兩個容易“致命”的缺點。一個是職場通識方面的，比如嚴(yán)重的情緒問題。沒有人喜歡情緒不穩(wěn)定，又無法控制自己情緒的人。二是對應(yīng)聘職位來說是致命的，比如你應(yīng)聘會計崗位，你的缺點是對數(shù)字不敏感，那肯定不行。如果應(yīng)聘編輯崗位，這個缺點就無傷大雅。

總結(jié)：

面試時被問到缺點，用“沖突——解決沖突——完美結(jié)局”這個故事模型講缺點，可以讓面試官對你刮目相看。但是，工具不是萬能的。個人工作實力和誠信的人格魅力才是面試的致勝法寶。