7，秘籍三 營(yíng)造安全的溝通環(huán)境

【知識(shí)點(diǎn)】

1.學(xué)會(huì)做一個(gè)雙核對(duì)話人。先照顧情緒再談內(nèi)容。

高情商的特點(diǎn)是：換位思考，延遲滿足，善于營(yíng)造氛圍。

2.嬰兒哭泣的案例講到心律的共鳴，在成人看來(lái)就是氣場(chǎng)。你的氣場(chǎng)會(huì)影響他人。氣場(chǎng)就是你現(xiàn)在的狀態(tài)，你現(xiàn)在的狀態(tài)是有你體內(nèi)所分泌的港酮激素和皮質(zhì)醇激素配合起來(lái)決定的。

a.睪酮含量高，皮質(zhì)醇含量低。表現(xiàn)出來(lái)的就自信、從容、有感召力，領(lǐng)導(dǎo)力特征。

b.睪酮含量低，皮質(zhì)醇含量高。表現(xiàn)出來(lái)的就是焦慮，難受，萎靡不振。

c.睪酮和皮質(zhì)醇含量都高，表現(xiàn)出來(lái)的就是用極其焦慮的狀態(tài)表達(dá)進(jìn)取心。

d.睪酮和皮質(zhì)醇含量都低。表現(xiàn)出來(lái)的就是無(wú)所謂的狀態(tài)。

兩個(gè)激素相互配合起到關(guān)于氣場(chǎng)的作用。

3.在溝通前調(diào)整好自己的氣場(chǎng)非常重要。

a. 神奇女俠姿勢(shì)?

? ? 雙腿直立分開(kāi)，雙手叉腰，雙眼藐視前方的高能量姿勢(shì)。

b.練習(xí)瑜伽。

【案例】一個(gè)人要學(xué)會(huì)做“雙核的對(duì)話人”，雙核指的是“情緒”和“內(nèi)容”。在與不同的人對(duì)話的時(shí)候，你是如何處理“情緒”和“內(nèi)容”的優(yōu)先級(jí)呢？

（比如，與老公或者孩子展開(kāi)談話，你會(huì)怎么營(yíng)造安全氛圍？又會(huì)如何掌控談話內(nèi)容呢？）

? ? 前一段時(shí)間大寶在幼兒園和別的小朋友打架了，他放學(xué)回來(lái)之后也沒(méi)有說(shuō)，我也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，因?yàn)楸灰У囊呀?jīng)看不出來(lái)了。是他的老師晚上給我打電話道歉說(shuō)：沒(méi)有照顧好孩子，導(dǎo)致孩子打架受傷了。掛了電話之后我就開(kāi)始和大寶溝通。我當(dāng)時(shí)在想他沒(méi)有和我說(shuō)是不是怕我說(shuō)他罵他，就首先調(diào)整好自己的狀態(tài)再去和他溝通。

媽媽：毛豆你今天你可以給媽媽講一講，你今天在幼兒園都做了些什么嗎？

毛豆：……（說(shuō)了一些，但是還是沒(méi)有說(shuō)到打架的事情。）

媽媽：那今天有什么不愉快的事情發(fā)生嗎？

毛豆：沒(méi)有?。?/p>

媽媽：媽媽好像聽(tīng)老師說(shuō)你被別的小朋友咬了一口。

毛豆：我和高鑫澤以后不是好朋友啦！我們一起玩游戲，他玩不過(guò)我就咬我。哼

媽媽：哦，原來(lái)是這樣啊，他咬你啦！那你現(xiàn)在還疼嗎？

毛豆：不疼了媽媽。

接著就去玩啦。

? ? ? ? 我開(kāi)始的擔(dān)心是他在幼兒園發(fā)生什么事情不告訴我，先給他營(yíng)造一個(gè)輕松安全的氛圍，讓他有什么事情都要告訴媽媽，現(xiàn)在看來(lái)，好像這件事情他并沒(méi)有放在心上。

【其他感悟】?

? ? 之前也略懂，知道溝通前最好營(yíng)造一個(gè)安全的氛圍，會(huì)更有利于你的溝通。今天的學(xué)習(xí)就非常專業(yè)了，從技術(shù)水平到專家論證，從生理到狀態(tài)，讓我有了一個(gè)更全面的理解。

? ? ? 確實(shí)，人在很疲憊的時(shí)候是管不了自己的情緒的，特別是晚上人的精力耗盡的時(shí)候。我晚上就特別容易發(fā)火，特別是每次臨睡覺(jué)前。我要調(diào)整自己，練習(xí)神奇女俠的姿勢(shì)，再著是之前一直想練瑜伽，老感覺(jué)沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)想到練瑜伽提升氣場(chǎng)，從內(nèi)而外帶來(lái)力量感，我覺(jué)得新的一年這個(gè)目標(biāo)可以提上日程了。