今天在剽悍晨讀聽了一本書《細(xì)節(jié)》，作者是羅伯特 西奧迪尼，其實(shí)他的另一本書《影響力》更出名。今天我就來用馬斯洛需求層次理論來告訴你如何通過滿足別人的需要來提高你的影響力。
首先先通過思維導(dǎo)圖來快速了解一下這本書。
這本書里提到如何說服別人，具體應(yīng)用我覺得就是怎樣提高你的影響力，搞定你的客戶、上司、下屬甚至是男女朋友?？赐陼薪榻B的方法，我覺得很符合馬斯洛的需求層次理論。
下面我們先來看一下馬斯洛需求理論5個(gè)層次。
1. 生理需要
生理需要是最基本的需要，即一個(gè)人要呼吸，要吃飯，要睡覺，來保證每個(gè)人生理機(jī)能的運(yùn)轉(zhuǎn)。存活下來是影響別人的前提。如果你自己還無法滿足生理需要，應(yīng)該也沒有精力談?dòng)绊憚e人了。
2. 安全需要 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
安全需要就是說你要讓別人有一種安全感，包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、家庭安全等。書中所說的運(yùn)用從眾心理，其實(shí)就是滿足了客戶的安全需要。你要告訴客戶很多人已經(jīng)購買了這一產(chǎn)品。當(dāng)我們知道有很多人都參加了某一個(gè)活動(dòng)或者做了某一件事情時(shí)，就會(huì)在心理產(chǎn)生一種安全感。
比如，你不敢碰一條蛇，但是你看到別人都碰了，而且沒事，這時(shí)候你也會(huì)產(chǎn)生一種安全感，潛意識(shí)會(huì)告訴你沒關(guān)系。
所以，當(dāng)你想說服別人時(shí)，你需要先告訴他們很多人已經(jīng)做過這件事情了。
3. 情感和歸屬的需要
這一層需要應(yīng)用起來就是說人們更愿意相信跟他們處于統(tǒng)一戰(zhàn)線的人，這樣才覺得親切才有歸屬感。所以，我們在說服別人的時(shí)候，就要照顧他人的情感和歸屬感需求。比如，書中說的當(dāng)你和不喜歡的客戶打交道時(shí)，要尋找你們之間的共同點(diǎn)，這樣會(huì)合作更愉快，其實(shí)就是運(yùn)用了這一情感和歸屬需求。
所以，拉近你和別人關(guān)系的一個(gè)非常好的方法，就是找到你們之間的共同點(diǎn)。這其實(shí)就是我們經(jīng)常說的“你懂我”。
4. 尊重的需要
這一點(diǎn)很簡單，我想應(yīng)該沒有人不需要得到別人的尊重吧。書中說的，我們要記住對方的名字，并且多提幾次對方的名字。這其實(shí)就是滿足了他人被尊重的需要。試想一下，在一個(gè)聚會(huì)上，某一大咖叫了你的名字，并且準(zhǔn)確地回憶出你們上一次見面的細(xì)節(jié)。你心里是不是覺得特別爽，感覺自己被尊重了，同時(shí)你是不是瞬間覺得和這個(gè)人好親切。
再舉一個(gè)海底撈的例子，其實(shí)海底撈的火鍋口味并不能說多么奇特，可是為什么影響力這么大呢？那是因?yàn)樗麄?b>懂得人的心理， 知道每個(gè)人都喜歡被尊重的感覺。比如，在等待的時(shí)候女孩子可以免費(fèi)美甲或者甚至有服務(wù)生主動(dòng)跟你聊天，當(dāng)然內(nèi)容大多都是吹捧你。這樣當(dāng)你想起海底撈的時(shí)候，你想到的不僅僅是火鍋的口味，而是一種被尊重很爽的感覺，當(dāng)然你會(huì)再想去體驗(yàn)?zāi)欠N感覺了。
所以，從今天開始，記住每一個(gè)人的名字，并且記住和他見面的細(xì)節(jié)（時(shí)間，地點(diǎn)，談話內(nèi)容），讓別人有一種被尊重的感覺。給別人尊重就是給自己尊重。
5. 自我實(shí)現(xiàn)的需要
每個(gè)人都想要實(shí)現(xiàn)理想，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。所以書中讓我們通過關(guān)注小數(shù)字來增強(qiáng)自我成就感。比如，告訴自己我已經(jīng)完成20%了或者我只剩20%了。這些都是增強(qiáng)自我實(shí)現(xiàn)需要的一種的感覺。
所以，平常學(xué)習(xí)工作的時(shí)候，要多關(guān)注你已經(jīng)完成了多少，給自己一個(gè)正向的心理暗示。
