如果現(xiàn)在問(wèn)我管理到底是個(gè)什么東西？我現(xiàn)在可能會(huì)用兩句話來(lái)概括：
1、管理是帶著團(tuán)隊(duì)把事情做成了，保障業(yè)務(wù)短期運(yùn)轉(zhuǎn)和長(zhǎng)期發(fā)展
2、管理是選合適的人做合適的事，保障團(tuán)隊(duì)成員短期勝任和長(zhǎng)期成長(zhǎng)
雖然是短短的兩句話，但是我卻幾乎花了有一年的時(shí)間來(lái)初窺門徑，而且距離登堂入室的水平還有很長(zhǎng)的路要走。也直到現(xiàn)在我才深刻意識(shí)到管理是一門很難的學(xué)科，是一門實(shí)踐學(xué)科，需要不斷的練習(xí)和積累才能有更深的體會(huì)。
這一年來(lái)也算是或多或少踩過(guò)各類的坑，甚至是到現(xiàn)在都還在一些坑里面沒有出來(lái)。但是這一年來(lái)也對(duì)于管理有了一些反思，也逐漸形成了一些相對(duì)清晰的思路。以此記錄下來(lái)，方面后面的不斷反嚼，逐步的迭代自己的管理能力。
管團(tuán)隊(duì)
對(duì)于第一句話：管理是帶著團(tuán)隊(duì)把事情做成了，保障業(yè)務(wù)短期運(yùn)轉(zhuǎn)和長(zhǎng)期發(fā)展，再概括些就是“管團(tuán)隊(duì)”。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)和一個(gè)人相比，最大的價(jià)值就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以有協(xié)同效應(yīng)。術(shù)業(yè)有專攻，不同的團(tuán)隊(duì)成員可以充分利用自有的優(yōu)勢(shì)，避免自己的短板，從而形成一加一大于二的效果。而如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能很好的協(xié)同，那么起到的效果可能是一加一小于二，甚至是小于一。
如何才能管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？在這一年的時(shí)間里，我提煉出了四個(gè)核心的關(guān)鍵詞：目標(biāo)、現(xiàn)狀、行動(dòng)、原則。
結(jié)合來(lái)說(shuō)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)要在一定原則下面，充分認(rèn)清現(xiàn)狀，通過(guò)不斷的協(xié)同努力，去完成共同目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，其核心就是想盡一切辦法，不斷的讓大家在目標(biāo)上達(dá)成一致，不斷的讓大家坦誠(chéng)的講明白現(xiàn)狀，不斷的一步一個(gè)腳印的往前走，不斷的為團(tuán)隊(duì)梳理屬于團(tuán)隊(duì)的原則；從而讓大家有一套共同遵循的原則，降低溝通、協(xié)作、管理的成本；發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效應(yīng)，以達(dá)到非常好的業(yè)務(wù)價(jià)值。
而一個(gè)團(tuán)隊(duì)，唯有能夠產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值，才能活下去，才有機(jī)會(huì)提其他的東西。
目標(biāo)
對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，目標(biāo)可以說(shuō)是第一重要的事情，因?yàn)檫@是一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的原因，如果沒有目標(biāo)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就沒有其存在的意義。
很慶幸，過(guò)于一年的時(shí)間，不斷的被老板灌輸戰(zhàn)略房子的思維方式，不斷的被逼著思考團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)抓手、團(tuán)隊(duì)指標(biāo)?，F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想，假如沒有在這些目標(biāo)制定方法上面有一些思考，也許現(xiàn)在我在管理上要踩的坑不知道還要多多少。
首先作為一個(gè)管理者，自己應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要了然于心。如果一個(gè)管理者自己都不清楚團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)一定會(huì)失去方向，基本沒戲。作為管理者千萬(wàn)不能在目標(biāo)上偷懶，一定要多花時(shí)間在看方向定目標(biāo)這個(gè)事情上面。至于如何定目標(biāo)，后續(xù)專門寫文章來(lái)反思吧。
同時(shí)管理者還要不斷的提醒和反復(fù)重申目標(biāo)是什么，用來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員可以時(shí)刻不忘目標(biāo)。我看過(guò)很多同學(xué)很容易陷入到細(xì)節(jié)上面，然后陷入到牛角尖里面出不去，這時(shí)候應(yīng)該及時(shí)指出問(wèn)題，快速修正，不斷的重審目標(biāo)是什么。我也看過(guò)很多同學(xué)根本就理解不了目標(biāo)，我們經(jīng)常說(shuō)目標(biāo)總能變成一些指標(biāo)，而我們很多同學(xué)只能讀懂這些漢字，卻無(wú)法理解這些漢字背后的意思。這時(shí)候應(yīng)該不斷的嘗試去解釋目標(biāo)，具象化目標(biāo)，把目標(biāo)變成一個(gè)情景的描述，方便理解。同時(shí)最好還可以通過(guò)roadmap等形式把長(zhǎng)期目標(biāo)拆解成短期目標(biāo)，不斷的強(qiáng)化大家對(duì)目標(biāo)的認(rèn)知。
現(xiàn)狀
唯有認(rèn)清楚團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，才能著手開展行動(dòng)，不斷地向目標(biāo)靠近。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)講不清楚現(xiàn)狀，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)將寸步難行，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)根本不清楚自己和目標(biāo)之間的差距在哪。那么又如何開展行之有效的行動(dòng)來(lái)達(dá)成目標(biāo)呢？
同樣也很慶幸，這點(diǎn)上面我有些歷史的積累，我對(duì)于數(shù)據(jù)分析的能力，在摸清楚現(xiàn)狀上面給我?guī)?lái)了非常大的幫忙。同時(shí)也非常慶幸我的老板在過(guò)于一年在這點(diǎn)上面對(duì)我的要求和指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)可以定義好指標(biāo)，來(lái)跟蹤業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，說(shuō)清楚和目標(biāo)之間的鴻溝。定義好目標(biāo)之后，一定要遵循一定原則：數(shù)據(jù)可以差，但是要解釋清楚原因，鼓勵(lì)實(shí)事求是。
管理者首先應(yīng)該保障的是團(tuán)隊(duì)成員相互坦誠(chéng)，不要隱瞞問(wèn)題。問(wèn)題一旦被隱瞞，報(bào)喜不報(bào)憂，那么對(duì)于現(xiàn)狀的理解就很可能出現(xiàn)極大的偏差。
管理者應(yīng)該不斷的鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多提升分析能力，分析現(xiàn)狀，挖掘現(xiàn)狀背后的深層原因，多主動(dòng)去挖掘目前還需要解決的問(wèn)題。
之后還需要通過(guò)復(fù)盤會(huì)，以及定期的協(xié)同會(huì)議，讓團(tuán)隊(duì)同學(xué)充分溝通，把自己視角的現(xiàn)狀講出來(lái)，在作為團(tuán)隊(duì)整體的現(xiàn)狀上面有更深層次的認(rèn)知。
行動(dòng)
行動(dòng)的重要性毋庸置疑，目標(biāo)是需要用行動(dòng)來(lái)完成的，現(xiàn)狀是需要用行動(dòng)來(lái)改善的，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力不強(qiáng)，基本也希望不大。
一個(gè)管理者，應(yīng)該不斷的想盡一切辦法，促進(jìn)組織進(jìn)化，提升團(tuán)隊(duì)的整體行動(dòng)力。
要提升團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力，一定要充分考慮分工問(wèn)題，找到合適的人來(lái)做合適的事情。有些同學(xué)偏理性一些，那么他適合需要思考的事情，有些同學(xué)偏感性，那么他適合偏溝通的事情?？傊欠止ど弦欢ㄒ蛉硕?。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力要強(qiáng)，還必須要不斷的增強(qiáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力，這個(gè)放在管人里面來(lái)講，這里不做贅述。
作為管理者，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注事情的優(yōu)先級(jí)，聚焦于重要的問(wèn)題上面。要找好短期問(wèn)題和長(zhǎng)期建設(shè)的平衡點(diǎn)，把核心精力放在高優(yōu)問(wèn)題上，確認(rèn)短期能維持運(yùn)轉(zhuǎn)，長(zhǎng)期能有所建樹。
作為管理者，應(yīng)關(guān)于行動(dòng)結(jié)果，適當(dāng)時(shí)候需要關(guān)注細(xì)節(jié)，要對(duì)行動(dòng)有反饋。關(guān)注行動(dòng)結(jié)果，是否離目標(biāo)更近，是否有較好的改變現(xiàn)狀。如果行動(dòng)有過(guò)，應(yīng)贊揚(yáng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員；如果行動(dòng)無(wú)果，應(yīng)坦誠(chéng)提出問(wèn)題，鼓勵(lì)尋求解決辦法。
原則
關(guān)于原則，我想這算是我最為薄弱的環(huán)節(jié)了，最為一知半解的環(huán)節(jié)，也是實(shí)操上面踩坑最多的環(huán)節(jié)。
什么是原則呢，我理解的原則就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同遵守的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，它能夠有效的減少團(tuán)隊(duì)成員之間摩擦，提升團(tuán)隊(duì)效率。
作為管理者應(yīng)該不斷的鼓勵(lì)符合價(jià)值觀的行為，批評(píng)不符合價(jià)值觀的行為。在這兩點(diǎn)上我做的不夠好，尤其是批評(píng)不符合價(jià)值觀的行為上面，踩過(guò)的坑不少。
坦誠(chéng)
這是應(yīng)該遵守的第一原則，一定要鼓勵(lì)坦誠(chéng)的行為，團(tuán)隊(duì)成員之間如果缺乏坦誠(chéng)，那么很難建立信任感；也會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況，結(jié)果就是突然來(lái)個(gè)大驚喜。
應(yīng)該不斷的鼓勵(lì)坦誠(chéng)行為，如果一個(gè)成員提出質(zhì)疑，只要其出發(fā)點(diǎn)是為了解決問(wèn)題，應(yīng)該被鼓勵(lì)，管理者不能為了追求表面的團(tuán)隊(duì)和諧，而否認(rèn)坦誠(chéng)行為；反之如果違背坦誠(chéng)原則，應(yīng)該果斷處理，多次不改就應(yīng)該考慮優(yōu)化問(wèn)題，不要讓不坦誠(chéng)的氛圍蔓延。
對(duì)事不對(duì)人
提出問(wèn)題應(yīng)該是為了更好的解決問(wèn)題，而不是為了質(zhì)疑而質(zhì)疑。如果存在對(duì)于其他人的人身攻擊，應(yīng)該立即處置。
交付有果，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀
計(jì)劃必須具體、可衡量、可落地、有時(shí)限，任務(wù)必須有產(chǎn)出，有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于評(píng)價(jià)好的人，多給與正向反饋，給與較高的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)于評(píng)價(jià)不好的人，也要坦誠(chéng)反饋，給與低績(jī)效。
杜絕劃水行為，容易導(dǎo)致整體氛圍變得極差。
勇于試錯(cuò)
這個(gè)準(zhǔn)則應(yīng)該是非必須的，在于創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)里面，確實(shí)有必須的。勇于試錯(cuò)，鼓勵(lì)試錯(cuò)，能夠幫助團(tuán)隊(duì)快速進(jìn)化，當(dāng)然有必要說(shuō)試錯(cuò)不是盲目試錯(cuò)，一個(gè)錯(cuò)誤重復(fù)犯是不被接受的。
很多時(shí)候經(jīng)常會(huì)面臨沒有思路的困境，這時(shí)候需要勇敢邁出一步，試一試，看看是否行得通。
我們應(yīng)該對(duì)犯錯(cuò)有容忍度，對(duì)于犯錯(cuò)的同學(xué)要坦誠(chéng)指出問(wèn)題，但是需要鼓勵(lì)其改進(jìn)；樹立這個(gè)原則，可以增加團(tuán)隊(duì)之間的信任感。
管人
第二句話是：管理是選合適的人做合適的事，保障團(tuán)隊(duì)成員短期勝任和長(zhǎng)期成長(zhǎng)，同樣概括來(lái)說(shuō)就是“管人”。
如果說(shuō)管團(tuán)隊(duì)是把團(tuán)隊(duì)最為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行處理，解決的是團(tuán)隊(duì)協(xié)同問(wèn)題。那么管人更多的就是以個(gè)人為單位，關(guān)注于個(gè)人的“選用育留”。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)一定是由一個(gè)個(gè)好的個(gè)體組成，選擇合適的個(gè)體加入團(tuán)隊(duì)，把他放在合適的位置，不斷地提升他的能力，能夠幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)快速進(jìn)化。
選
選人這個(gè)事情我做的不好，踩過(guò)不少坑，而且最為恐怖的還是后知后覺，在經(jīng)歷了一段時(shí)間之后才發(fā)現(xiàn)很多的巨坑。
選人應(yīng)依次考慮 原則契合度、能力&潛力、技能需求。而我在選人的過(guò)程中幾乎只考慮了技能需求，更關(guān)注候選者的能力問(wèn)題，專業(yè)技能是否達(dá)標(biāo)。給后面留下了很大的隱患。當(dāng)然更為嚴(yán)重的問(wèn)題在于招聘時(shí)原則并沒有想清楚。
原則契合度是一個(gè)必須優(yōu)先關(guān)注的點(diǎn)，會(huì)影響到該候選人后續(xù)入職以后的適應(yīng)度。
能力除了現(xiàn)有能力，更需要潛力?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的變化大，很容易產(chǎn)生新的工作，如果潛力有限，那性價(jià)比會(huì)低很多。之前曾經(jīng)用過(guò)一個(gè)潛力有限的同學(xué)，并嘗試讓他負(fù)責(zé)重要工作，其后果非常慘淡，后面我不得不優(yōu)化他。
用
一個(gè)管理者用人，核心是要幫助自己解決問(wèn)題，那么一定要確保用的人能切實(shí)幫自己解決問(wèn)題。
不能管理的人是不能要的，如果一個(gè)下屬已經(jīng)產(chǎn)生了不受管理的傾向，一定要快速處理，不能拖。應(yīng)該及時(shí)把這個(gè)問(wèn)題反饋給領(lǐng)導(dǎo)和HRBP相關(guān)同事聽取相關(guān)的意見，然后盡快處置。不用藏著掖著，我之前最大的誤區(qū)是自己招的人應(yīng)該自己解決，實(shí)際情況是這都是風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該及時(shí)聽取意見，快速處理。
用人用長(zhǎng)處，沒有盡善盡美之人，用人需要把人放在合適的地方。
用人還需要不斷的激發(fā)人，讓他樂意去干，有積極性。我聽過(guò)比較不錯(cuò)的思路，是“威名利”。
威的意思是，梳理威信，能夠讓下屬聽從安排，快速的開展工作。
名的意思是，塑造榜樣，讓下屬學(xué)習(xí)。
利的意識(shí)是，弄清楚下屬訴求，盡可能滿足，無(wú)外乎學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、更大的戰(zhàn)功、晉升的機(jī)會(huì)、薪水這些抓手。工具應(yīng)該用好
育
幫助一個(gè)同學(xué)成長(zhǎng)，能夠幫助團(tuán)隊(duì)變得更為強(qiáng)大。同學(xué)幫助一個(gè)同學(xué)成長(zhǎng)，可以讓該名同學(xué)更為用心的做事。
管理者首先要弄明白訴求，然后針對(duì)于不同的訴求，提供不同的培養(yǎng)方式。管理者可以在相處過(guò)程中，通過(guò)言行、成果、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)積累人員檔案，不斷的清晰化每名同學(xué)的訴求。
作為管理者一定要做到保證充分的坦誠(chéng)，與團(tuán)隊(duì)成員建立信任關(guān)系。做好的地方要及時(shí)給予鼓勵(lì)，有做的不好也要坦誠(chéng)告知。
我犯過(guò)最大的一個(gè)錯(cuò)就是一味的鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，在指出問(wèn)題時(shí)做的太過(guò)于委婉，而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)同學(xué)無(wú)法理解。該名同學(xué)自我感覺越來(lái)越良好，自我認(rèn)知機(jī)具偏高，對(duì)于預(yù)期也相應(yīng)的拔的太高，導(dǎo)致后期矛盾不斷激化，最終需要當(dāng)做危機(jī)處理。
對(duì)于有潛力又符合價(jià)值觀的同學(xué)，可定義為骨干成員，要給予更多的機(jī)會(huì)，可以嘗試讓他去承擔(dān)之前沒有做過(guò)的任務(wù)。有些階段的同學(xué)，可以嘗試把一部分管理職能釋放出去，一方面培養(yǎng)該同學(xué)，同時(shí)也能省去自己的一部分精力?？梢試L試讓核心骨干拆解目標(biāo)，嘗試組織日常周會(huì)等等。
對(duì)于工作能力有所欠缺的同學(xué)，可能需要親自指導(dǎo)，嘗試帶著他做事情。幫助他一起制定OKR，拆解目標(biāo)，在帶著他做事的過(guò)程中，不斷的驅(qū)動(dòng)他總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)出現(xiàn)一種情況是非專業(yè)管理專業(yè)，這種情況下管理者，這個(gè)一般相對(duì)困難些。首先可以從一些綜合能力上面幫助其提升；專業(yè)方面可以嘗試幫助該同學(xué)找到可以教他的老師，爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)自學(xué)。如果這些都無(wú)法做到，可能需要考慮換一個(gè)更為資深的同學(xué)，優(yōu)先以解決問(wèn)題為主。
留
關(guān)于留人這個(gè)話題，最為優(yōu)先的事情是要弄明白哪些人該留，哪些人不該留。但是如果做好了選、用、育，建立了每個(gè)同學(xué)的檔案，這個(gè)問(wèn)題也不復(fù)雜。
一個(gè)人在一個(gè)公司無(wú)非就是圖利，更好的錢，更大的成長(zhǎng)，更好的機(jī)會(huì)。核心就是如何匹配同學(xué)的訴求，如果都無(wú)法匹配，那說(shuō)明這些個(gè)同學(xué)你是留不住了。
現(xiàn)在的年終獎(jiǎng)、晉升、加薪都是留住人的抓手，要充分利用。另外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有人帶，團(tuán)隊(duì)氛圍都是抓手，需要不斷探索。
寫的過(guò)程，我發(fā)現(xiàn)幾乎每一個(gè)主題都有很多的學(xué)問(wèn)，都可以單獨(dú)拉出一個(gè)主題來(lái)進(jìn)行總結(jié)，這篇文章就算是一個(gè)總綱式的文章吧。立個(gè)flag。
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