文/楊柳君

在如今的移動互聯(lián)時代，對于企業(yè)里的每一位管理者來說，“帶團隊”都顯得比以前更難，卻更重要了。

于是考察一個商業(yè)模式能不能“做大”，很多時候是源于能否不受員工因素的影響。

比如產(chǎn)品標準化，操作傻瓜化。

我個人以為，企業(yè)的發(fā)展階段越高，對企業(yè)員工的素質(zhì)要求就越高。

相應的，對員工們的上司，這些帶領(lǐng)員工打仗的管理者們的要求也會更高。

即使你企業(yè)里的工作流程再標準化，操作再傻瓜化。

但我們必須清楚的知道，為客戶提供服務的是有血有肉的員工，而我們面對的客戶更是有著極強情感體驗需求的人們。

移動互聯(lián)時代，是一個充分彰顯人性的時代，是一個情感需求度極高的時代。

今天的員工尤其是80、90后，甚至00后們，是否愿意在一家企業(yè)待下來，絕不僅僅是因為老板們實施了洗腦式的“忠誠”教育。

在今天的組織里，“忠誠“是相互的。

從這個角度來說，今天企業(yè)里的管理者們無疑需要更多的領(lǐng)導力，需要與員工產(chǎn)生強烈的情感共鳴。

互聯(lián)網(wǎng)思維的一個特點是，功能成為標配，情感成為強需，在企業(yè)內(nèi)部更是如此。

企業(yè)給員工提供好的待遇、好的工作機會，我們可以將之理解為“功能”的滿足，但并這更重要的，便是滿足員工們的情感需求了。

在今天這個時代，企業(yè)里的每一份子，尤其是作為上司的管理者們，必須與團隊成員建立強烈的情感共鳴。

正如戈爾曼所言，“人們相互間存在的共鳴感越強烈，他們的交流就會越多；共鳴可以最小化系統(tǒng)內(nèi)的矛盾和爭辯?！?/b>

意即，當你們團隊內(nèi)部溝通成本很高時，當團隊成員花費了很多時間進行內(nèi)部協(xié)調(diào)時，便告知了一個不爭的事實：團隊內(nèi)部缺乏情感共鳴。

當團隊內(nèi)部缺乏情感共鳴時，很多看似小的人際矛盾便會被激發(fā)，直至影響到團隊的整體業(yè)績。

好吧，團隊是什么？

簡單的說，“‘一個團隊’意味著‘信號最大化，噪聲最小化?！?/p>

那么，您所在的團隊呢？