筒倉(cāng)效應(yīng)（也稱谷倉(cāng)效應(yīng)）指企業(yè)部門間各自為政，只有垂直的指揮系統(tǒng)，沒(méi)有水平的協(xié)同機(jī)制，就像一個(gè)個(gè)的筒倉(cāng)，各自擁有獨(dú)立的進(jìn)出系統(tǒng)，筒倉(cāng)之間缺少溝通和互動(dòng)。

你和隔壁部門的同事一周互動(dòng)多少次？哈佛商學(xué)院曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)關(guān)于業(yè)務(wù)部門之間溝通的研究，發(fā)現(xiàn)在同一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、職能或辦公室的兩個(gè)人比不同的兩個(gè)人互動(dòng)的頻率高1000倍，也就是說(shuō)企業(yè)內(nèi)跨越界限的互動(dòng)非常少。這便是筒倉(cāng)效應(yīng)帶來(lái)的影響。

為什么企業(yè)內(nèi)部會(huì)形成筒倉(cāng)效應(yīng)？企業(yè)發(fā)展日益擴(kuò)大，為解決日益復(fù)雜和龐大的組織問(wèn)題，企業(yè)一般會(huì)將內(nèi)部劃分成許多部門，借由各部門權(quán)責(zé)分明，提升營(yíng)運(yùn)效率。這種明確分工分類系統(tǒng)雖然讓組織井然有序，但部門擁有各自管理層，相對(duì)獨(dú)立封閉，專注于部門盈虧而非公司整體利益，易導(dǎo)致部門之間互不溝通和互動(dòng)，缺少協(xié)作協(xié)調(diào)，甚至刻意隱瞞信息，不愿意和其他人共享信息。企業(yè)的知識(shí)和技能孤立地存在于這些筒倉(cāng)之中，不同部門的人員難以跨越內(nèi)部界限，共享信息，突破差異，有效整合企業(yè)資源，合作創(chuàng)新。筒倉(cāng)效應(yīng)會(huì)讓企業(yè)的運(yùn)作效率降低，資源浪費(fèi)，進(jìn)而失去創(chuàng)新應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的能力。

企業(yè)如何才能做到大而不僵，走出筒倉(cāng)效應(yīng)？

【橫向統(tǒng)一目標(biāo)】

企業(yè)目標(biāo)管理常是自上而下分解的，權(quán)責(zé)明確但導(dǎo)致各部門目標(biāo)不一致。力不往一處使，便難以形成合力，無(wú)法發(fā)揮力的極致。打破筒倉(cāng)的關(guān)鍵就在于統(tǒng)一利益，目標(biāo)管理不僅要縱向?qū)R，也要橫向?qū)R，企業(yè)內(nèi)部明確某段時(shí)期的核心目標(biāo)，各部門有了共同目標(biāo)，自然就容易促成合作了。

簡(jiǎn)單的做法是組織企業(yè)策略會(huì)議，各部門都各抒己見(jiàn)，明確量化共同目標(biāo)，交流中讓每個(gè)部門都能認(rèn)可目標(biāo)，能從目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中體現(xiàn)部門價(jià)值。

【跨部門合作】

在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)后，下一步就是從形式上激發(fā)各部門接觸交流。企業(yè)一般會(huì)從各部門抽調(diào)人員組建跨部門團(tuán)隊(duì)，給他們布置需要知識(shí)資源融合才能完成的任務(wù)，新團(tuán)隊(duì)直接向高層匯報(bào)負(fù)責(zé)。但新團(tuán)隊(duì)被賦予某種特殊地位，長(zhǎng)期獨(dú)立自治，不但不能為公司派出筒倉(cāng)效應(yīng)，還自己成為新的筒倉(cāng)。

解決方法是采用項(xiàng)目制，團(tuán)隊(duì)成員是保留原部門職能，同時(shí)參與到新項(xiàng)目中，項(xiàng)目結(jié)束后重心回到原部門工作。這樣的好處是團(tuán)隊(duì)成員參與跨部門合作項(xiàng)目后回到原來(lái)圈子中，他們成為原圈子的聯(lián)系員，促進(jìn)不同部門傳播信息。

【建立信息共享系統(tǒng)】

要打破筒倉(cāng)，讓信息流動(dòng)起來(lái)，需要在公司建立信息共享系統(tǒng)，讓員工可獲得同等的信息。首先是目標(biāo)執(zhí)行信息共享，比如利用看板方法，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)流程視覺(jué)化，制定計(jì)劃并在計(jì)劃上列出所需要做的事，誰(shuí)在做，完成時(shí)間和完成效果。員工通過(guò)系統(tǒng)可清晰了解其他部門的工作和進(jìn)展。企業(yè)定期組織會(huì)議追蹤工作情況，不斷優(yōu)化目標(biāo)關(guān)鍵工作，共同討論潛在障礙，并向其他部門尋求幫助。

【企業(yè)文化影響】

企業(yè)文化是靈魂，鼓勵(lì)破除筒倉(cāng)，給員工創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì)，將合作精神融入員工日常工作中。例如建立知識(shí)分享體系，要求每個(gè)部門定期通過(guò)公開(kāi)課、文件等形式分享專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工開(kāi)放學(xué)習(xí)。定期組織職業(yè)能力訓(xùn)練營(yíng)，一方面提升員工工作能力，另一方面讓員工突破部門局限私下建立第二人際關(guān)系，私人友好關(guān)系能促成和諧的合作。