注:本文為金錯刀新書《爆品手記》的書評。本書邏輯有點散亂,但是作為初級運營,里面還是有不少觀點可以借鑒。
1、
在傳播學(xué)中,有一個“魔彈理論”。
這個理論下,傳播的信息會像魔彈一樣擊中人們,搖擺他們的意志,甚至控制人們的行動。
魔彈理論,是在20世紀(jì)30年代的提出的。不到10年,這套理論便被打破。人們發(fā)現(xiàn),能影響人行為的因素太多了。信息不會左右人的行為,反過來,人們會對信息進行辨別,進行取舍。
無論是傳統(tǒng)行業(yè)盛行的時代還是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的如今。人們的注意力都是的稀缺的東西。
當(dāng)一個產(chǎn)品誕生的時候,它就變成一個信息,想要去占據(jù)人們的頭腦,占據(jù)人們的注意力。
傳統(tǒng)企業(yè)的做法,通常是定位-傳播。
這里的“定位”與其說是定義產(chǎn)品,更大的意義是“打造產(chǎn)品對人們的認知”。
產(chǎn)品被“定位”之后,進而靠著大規(guī)模地營銷宣傳進入人們的視野,試圖打造人們對它的認知。
金錯刀認為,這種方法已經(jīng)是工業(yè)時代的“舊打法”了。
2、
我仔細回想一下自己的童年以及青春期,在村莊里的家與縣城里的學(xué)校來回往返。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)嶄露頭角,但是還沒有占據(jù)我們的生活。
那時候我們對一個產(chǎn)品的認知也相當(dāng)單一,來源無非是電視廣告和同學(xué)朋友間的口耳相傳。
而同學(xué)朋友們的信息不過也來源于電視的廣告。那時候經(jīng)常在電視上露面的廣告,好迪洗發(fā)水,腦白金至今讓我記憶猶新。
互聯(lián)網(wǎng)鋪天蓋地地覆蓋人們生活之后,世界的確變得更不一樣了。
最大的變化就是信息流,以往從報刊書本、電視廣播上單方面獲得信息的時代結(jié)束了。
我們可以通過搜索引擎自由的尋找自己想要的信息。從另外一方來說,每天接觸的信息也多之又多,轉(zhuǎn)瞬即忘。
相對于工業(yè)時代,人們的注意力更加分散。想要抓住人們的注意力也越加艱難。
于是所謂“爆品”也應(yīng)運而生。爆品的背后,是互聯(lián)網(wǎng)思維的運營。
3、
金錯刀這本《爆品手記》,與其說是教你怎么打造爆品,不如說是互聯(lián)網(wǎng)思維下,如何做一個產(chǎn)品的運營。
而且是“以用戶為中心的運營”。
首先,一個成功的產(chǎn)品是用于解決用戶的“第一痛點”,即用戶最需要解決的需求點。
尋找用戶痛點是一個長期持續(xù)的過程,經(jīng)常和用戶接觸,你會被大量的不同的用戶的聲音所淹沒。
眾口難調(diào),我們無法滿足所有的用戶。但是我們可以找到自己的核心用戶,解決核心用戶的需求。
其次,要做好做深一個產(chǎn)品,需要專注于用戶的正面口碑,循環(huán)往復(fù)地把產(chǎn)品的強處打造到極致。
這里一個金錯刀拿滴滴來舉例,滴滴有個首席打車官,每天負責(zé)的就是打車。在這一天又一天的打車中,滴滴發(fā)現(xiàn)了重要的節(jié)點:90秒鐘倒計時。
就我本人而言,對滴滴這個90秒鐘倒計時也印象深刻。
當(dāng)我等車等得不耐煩的時候,看到這個倒計時,煩躁感一掃而空。
倒計時結(jié)束沒有打倒車,而拿到了打車券也讓我覺得時間沒有白白浪費。
“90秒倒計時”就是滴滴打車中的ah-ha moment,這一點的創(chuàng)新讓它從諸多競品中脫穎而出。
金錯刀把這種創(chuàng)新稱作“微創(chuàng)新”。
“微創(chuàng)新是以用戶為中心的價值鏈創(chuàng)新。本質(zhì)是從用戶出發(fā)的應(yīng)用創(chuàng)新。”
4、
這本書的開篇提到,互聯(lián)網(wǎng)競爭的本質(zhì)的流量的競爭。
我們可以看到一個流量聚集的產(chǎn)品,也必須是解決了用戶通電,能聽見用戶聲音的產(chǎn)品。
當(dāng)一個產(chǎn)品試圖靠“定位-傳播”來獲取用戶的時候,我們不能說它是失敗的。
但是這是非互聯(lián)網(wǎng)的。一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,試圖抓住用戶注意力,必先是站在用戶的角度下手,為用戶解決問題。
利用用戶之間的口碑傳播為自己進行鋪路。而要保住用戶的口碑,這背后必要保證產(chǎn)品的品質(zhì)。
當(dāng)用戶口碑和商品品質(zhì)疊加,這個產(chǎn)品就是具有競爭力的流量產(chǎn)品。
也就是抓住用戶注意力的產(chǎn)品。