? ? ? ?現(xiàn)在我們店面多數(shù)都是90后、00后，對(duì)于她們這種新生代來(lái)說(shuō)上班并不是為了掙錢。而是現(xiàn)在的工作能否給她們帶來(lái)價(jià)值感、快樂感。對(duì)于不同年齡段的她們，我們的管理模式也是要發(fā)生變化的。

? ? ? ?我們店里就有個(gè)00后的小姑娘，每次當(dāng)她做的事情不對(duì)時(shí)，你找她她就會(huì)跟你找各種各樣的理由。而且很容易情緒化。

? ? ? ?這天上班，她在教剛來(lái)的一個(gè)新員工。這個(gè)新員工剛來(lái)理解的有點(diǎn)慢，她可能說(shuō)了幾遍以后就開始急了，在賣場(chǎng)就大聲的說(shuō)新員工。我看到新員工臉上的表情也很尷尬。過(guò)了一會(huì)，我就找到她說(shuō)：“小 A，我給你提個(gè)建議你看你是否想聽一下呢？”她說(shuō)：“什么建議，你說(shuō)吧?！蔽揖桶褎偛抛约焊惺艿降母f(shuō)了一下，她自己也說(shuō)到：“我也感覺到了，剛才不應(yīng)該那樣大聲的說(shuō)她?！蔽揖透f(shuō)了一下，應(yīng)該怎么去跟小A溝通。整個(gè)過(guò)程中，她都沒有任何的反駁和情緒。

? ? ? 在跟她溝通的時(shí)候，可以先提前告訴她是要給她提個(gè)小建議。讓她先做好心理準(zhǔn)備，然后再把自己的感受跟她說(shuō)一下。最后，再把如何溝通的方法告訴她。這樣既能讓她意識(shí)到問(wèn)題出在哪，還能讓她接受并改正這個(gè)問(wèn)題。