課上由于原計(jì)劃演練的同學(xué)缺席，老師臨時(shí)點(diǎn)名讓人頂替同學(xué)演練。點(diǎn)名了第一個(gè)同學(xué)，同學(xué)表示這個(gè)案例太特殊（性Q創(chuàng)傷），自己沒準(zhǔn)備好。點(diǎn)名第二個(gè)同學(xué)就是我了，我雖然也毫無(wú)準(zhǔn)備，也特別沒底，但是我選擇接收挑戰(zhàn)。并且老師也說了，如果練不下去，可以暫停，我們一起討論一下，這讓我沒有了后顧之憂。練習(xí)后出現(xiàn)的一些問題讓我自己陷入了負(fù)面情緒中，完全跟不上后面的課程。
一、先談?wù)勓菥氈械氖斋@
1、澄清描述。
來電者提到“想知道怎么擺脫這種狀態(tài)”，傾聽?zhēng)熆梢猿吻澹鞘裁礌顟B(tài)？
比如情緒上是怎么樣的？痛苦？緊張？敏感等？
當(dāng)你感覺到痛苦/緊張/敏感的時(shí)候，你是怎么做來緩解自己的情緒的？
2、當(dāng)事人對(duì)傾聽關(guān)系不滿意的時(shí)候。
當(dāng)事人提到“自己不容易相信別人”。是不是也是在暗示對(duì)傾聽關(guān)系不滿意，與傾聽?zhēng)煕]有很強(qiáng)的鏈接感，是不是擔(dān)心傾聽?zhēng)熓遣豢梢员恍湃蔚?，不認(rèn)為可以得到傾聽?zhēng)煹闹С值?？是?duì)傾聽?zhēng)煹墓ぷ鞑粷M嗎？
3、傾聽總結(jié)
在傾聽結(jié)束的時(shí)候，可以簡(jiǎn)單回應(yīng)當(dāng)事人，對(duì)這次傾聽工作的感受和想法。表示傾聽?zhēng)熞埠茉敢庵С帜?、陪伴你，歡迎繼續(xù)來電。
傾聽往往有三種結(jié)果：
第一，傾聽后來電者有轉(zhuǎn)變，傾聽?zhēng)熆梢曰貞?yīng)“看到你在情緒上有所轉(zhuǎn)變****”
第二，來電者對(duì)傾聽有所不滿，傾聽?zhēng)熆梢耘c留些時(shí)間來討論他的不滿，以及傾聽對(duì)他的影響。
第三，評(píng)估做轉(zhuǎn)介，了解傾聽?zhēng)煂?duì)心理咨詢的看法，適時(shí)做出轉(zhuǎn)介。
4、當(dāng)事人不愿意與人傾訴自己的事情。
基于什么樣的考慮，讓你不愿意與人說？你覺得說了會(huì)意味著什么。不說，又意味著什么？
5、一定要先處理情緒，再對(duì)當(dāng)事人做工作
謹(jǐn)記這句話。今天在演練中，雖然理解了來電者的情緒，但是并沒有充分回應(yīng)到來電者。我應(yīng)該讓來電者更多的抒發(fā)自己的情緒和感受，最后才對(duì)來電者工作。以后，記住，如果在傾聽中感覺到茫然的時(shí)候，也想想來電者此時(shí)的感受和需要是什么。
二、傾聽的情緒
1、茫然無(wú)助
本身對(duì)案例就沒有信心，硬著頭皮上，抱著走一步看一步的想法去做，在做的過程中，有時(shí)候陷入茫然，不知道怎么接下一步。實(shí)在想不到辦法的時(shí)候，我就暫停下來，詢問老師的建議。
2、面對(duì)來電者的不滿，我慌了
在演練中，由于沒有足夠的共情，引起來電者不滿，導(dǎo)致來電者也不愿意多說（演練中我并未覺察到這一點(diǎn)）。尤其是，在這個(gè)時(shí)候，我引用了面質(zhì)的技術(shù)，這更讓來電者躲閃了。
所以，面質(zhì)技術(shù)要在有一定情感鏈接的基礎(chǔ)上再用。用了以后，也要關(guān)注來電者的反應(yīng)。如果他不滿，可以停下來，讓他關(guān)注此時(shí)自己的感受。比如：“當(dāng)我說到***的時(shí)候，你的內(nèi)心似乎有了一些負(fù)責(zé)的想法，你愿意多說一下這部分的感受嗎？”
3、觀察員的意見，讓我感受到了被否定
老師在詢問觀察員的意見的時(shí)候，觀察員一口氣說了七條，傾聽?zhēng)熆梢宰龆鴽]有做的。 我有注意到她說的一些不錯(cuò)的反饋，但那時(shí)候我的內(nèi)心小孩被喚起，我后面已經(jīng)聽不進(jìn)她說的任何話了。老師幫我說了一句：“傾聽?zhēng)熞灿凶龅煤玫牡胤?，比?**?！彪m然讓我在一定程度上有所安慰，但是我并沒有安撫好自己內(nèi)心的小孩。。我陷入在負(fù)面情緒中出不來，加上皮蛋先生此刻不停地給我打電話聊做飯的事情，我也沒有好心情回應(yīng)他。后面的課程，我基本上已經(jīng)放棄傾聽了。
雖然這件事讓我陷入負(fù)面情緒，但是也讓我有所收獲。第一，當(dāng)我做觀察員的時(shí)候，保持中立，不評(píng)判。第二，話不要太多，三條即可，說多了人家也聽不進(jìn)去。第三，在我做觀察員的時(shí)候，我總是記不住東西，觀察不到那么多，這位同時(shí)是怎么做到能記錄那么多內(nèi)容的，我該好好學(xué)習(xí)一下。
三、行動(dòng)
時(shí)不時(shí)也要看一下過去演練的筆記，由于是在演練前。另外多練是王道，娃子上幼兒園以后找人每天練。
