勇于擔(dān)責(zé)是處理事故的基本態(tài)度

姓名:褚清

公司:寧波易斯達(dá)國際貨運代理有限公司

【日精進(jìn)打卡第33天】

【知~學(xué)習(xí)】

《六項精進(jìn)》1遍

大學(xué)1遍

【行~實踐】

一、修身:(對自己個人)

每天看書一小時

二、齊家:(對家庭和家人)

1.陪老二玩了大半個小時,有效陪伴。陪老大游泳,看星星。一起模仿不同人物的聲音背唐詩,既完成唐詩背誦,又練習(xí)發(fā)聲技巧

三、建功:(對工作)

通過這次操作事故,作為一次完善制度、改進(jìn)服務(wù)技能和態(tài)度的良機(jī)

{積善}:發(fā)愿從2018年6月11日起66天內(nèi)積66件善事。今日1善,累計19善。

【省~覺悟】

事故責(zé)任認(rèn)定時,要勇于擔(dān)責(zé)!完全站在客戶那里看問題,哪怕自己有九分道理,客戶只有一分,也要全部把責(zé)任攬過來。這樣才讓客戶感覺你靠譜!才會心理上內(nèi)疚,感覺虧欠你,才會以后多多補償你!

事故是顯現(xiàn)服務(wù)、加深感情的良機(jī)!


【感謝】

感謝方小姐幫忙帶孩子,吃飯看電影買禮物,破費不少。自己節(jié)儉,待人大方!值得學(xué)習(xí)!

【志愿】

誠信品牌!

(打卡始于20180611,持續(xù)打卡第33天

最后編輯于
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