姓名:褚清

公司:寧波易斯達(dá)國際貨運代理有限公司

【日精進(jìn)打卡第33天】

【知～學(xué)習(xí)】

《六項精進(jìn)》1遍

大學(xué)1遍

【行～實踐】

一、修身：（對自己個人）

每天看書一小時

二、齊家：（對家庭和家人）

1.陪老二玩了大半個小時，有效陪伴。陪老大游泳，看星星。一起模仿不同人物的聲音背唐詩，既完成唐詩背誦，又練習(xí)發(fā)聲技巧

三、建功：（對工作）

通過這次操作事故，作為一次完善制度、改進(jìn)服務(wù)技能和態(tài)度的良機(jī)

｛積善｝：發(fā)愿從2018年6月11日起66天內(nèi)積66件善事。今日1善，累計19善。

【省～覺悟】

事故責(zé)任認(rèn)定時，要勇于擔(dān)責(zé)！完全站在客戶那里看問題，哪怕自己有九分道理，客戶只有一分，也要全部把責(zé)任攬過來。這樣才讓客戶感覺你靠譜！才會心理上內(nèi)疚，感覺虧欠你，才會以后多多補償你！

事故是顯現(xiàn)服務(wù)、加深感情的良機(jī)！

【感謝】

感謝方小姐幫忙帶孩子，吃飯看電影買禮物，破費不少。自己節(jié)儉，待人大方！值得學(xué)習(xí)！

【志愿】

誠信品牌！

（打卡始于20180611，持續(xù)打卡第33天