? ? 前段時間公公體檢蛋白尿3+，我就聯(lián)系了之前剛上班時候認(rèn)識的醫(yī)生，想著一起上班的醫(yī)生，想著都十年了技術(shù)不會差，因?yàn)楣珱]有癥狀，而且感覺都不是大問題。我想著吃點(diǎn)藥都可以了，沒想到醫(yī)生說得做個腎穿刺，說很快只需要住院3天都能出院了。周一去帶著住院了，去的第一天都碰到帶的實(shí)習(xí)生，感覺真不錯有熟人而且護(hù)士長也是認(rèn)識的，還有認(rèn)識的同事也在這個科室感覺可好。第一天醫(yī)生說沒啥事，抽完血都回去吃飯了，本來打算晚飯吃完再回醫(yī)院睡覺，沒想到老公送我上班的路上接到醫(yī)院電話電話，值班找不到我們病人了，打電話讓趕緊回去，態(tài)度不太好。我也非常理解，都是干這個的，我們答應(yīng)趕緊過去。

第二天我下夜班回去剛到醫(yī)院，老公在病房都給我抱怨說值班護(hù)士說話快還有方言俺老公聽不懂，講完了又問了一遍，值班的都不耐煩了。一夜需要留5-6次尿，不好記，也不給發(fā)個告知單告知一聲。夜里讓每次留尿都要告知她，結(jié)果夜里老公找不到值班的人，跑到5樓才找到一個穿白大卦的（因?yàn)樗齻円粋€科是2層樓）看著他記錄了。結(jié)果早上跑去病房吵一頓俺老公，說他不給她說登記的尿量，老公氣的理論了幾句，讓問其他人我看見他記了。我理解老公，他心里落差太大，想著本院職工得父母住院會有照顧，沒想到……我只能安慰老公這個值班的我不認(rèn)識沒有打招呼，夜班護(hù)士辛苦都是一個人值班，別吵吵了在病房被其他病人聽見也不好。

? ? 周二做的穿刺，周三去復(fù)查彩，老公說找不到輪椅，我說我給認(rèn)識的值班的護(hù)士打電話問說咱們科室有輪椅嗎？我認(rèn)識的那個同事滿口答應(yīng)說，有輪椅來5樓推吧，我跟俺老公打電話說你去5樓推吧，5樓值班俺同事說有輪椅。老公生氣的說我去問過了，她們讓我去一樓急診科室借輪椅，后來俺老公又去了一趟說沒有輪椅。我又打電話問一次那個值班的護(hù)士，她說沒有輪椅了，讓去一樓急診科借，最后又問了一句你們做穿刺多久了，我說滿24小時了，她說不用坐輪椅了走過去都管去做檢查。又因?yàn)檫@個輪椅被老公吐槽……我只能說醫(yī)院病人太多了，她們可能沒有交接好輪椅。其實(shí)這樣的問題真是那個同事沒有細(xì)心先問問為啥要用輪椅，后面問題都解決了，真是需要用了應(yīng)該看看有沒有輪椅再回答，俺老公去了沒有來回跑了幾次生氣。

? ? 第三天做完檢查醫(yī)生說沒事，也不用輸水，結(jié)果還沒出來，可以出院回家，下午了不好對賬明天在出院。今天第四天說去辦出院，醫(yī)生無論如何非要明天出，下午打電話是她們護(hù)士長接的電話，問能不能下午給結(jié)算給出院辦出來，說是沒時間對賬，我說好就坐了一個檢查應(yīng)該好對啊，后來說是本院職工……最后意思是今天說的出院只能明天辦出院。

這三件事出來老公對這個科室意見很大，今天婆婆還要介紹老家得鄰居來看病，問我找誰，我說讓他去門診直接掛主任號吧，老公在旁邊說不讓介紹俺醫(yī)院，讓去其他醫(yī)院。

看來醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是非常重要的。我們醫(yī)院好幾個兒科醫(yī)生態(tài)度非常好說話可好聽了，病人都說她看病看的好，水平高，來看病的絡(luò)繹不絕。

最近疫情影響采核酸得人特別多，出門幾乎去哪都要48小時核酸證明，最忙的時候一天可以采將近1000人。幾乎每個病人都要解釋怎么充卡，配合采核酸怎么配合，結(jié)果什么時候出來，怎么從網(wǎng)上取看電子報(bào)告單。有的病人還需要反復(fù)說幾遍，最近嗓子都是啞的，加上忙的沒時間喝水，喝水也不方便去衛(wèi)生間，所以一直都好不了。有時候太忙了，跟病人溝通都不想說太多了，讓他們自己看宣傳頁，但是還是問的多。偶爾也有幾次不耐煩，碰到還有因?yàn)榻Y(jié)果比實(shí)際出來晚，病人吵鬧都會去安撫，盡量給解決問題，我自感覺我做的還是很好的。

通過這個事我認(rèn)識到：

1，人沒有建立關(guān)系認(rèn)識也僅限于認(rèn)識。

2，不是所有的科室同事都是這樣的，我們醫(yī)院還有很多科室溝通的都很到位，工作做的很好。

3，我以后的工作中要學(xué)會換位思考。跟患者耐心的溝通耐心更耐心，病人在醫(yī)院是最無助的時候，他們也很不容易。

4，把我的工作做好，干一行，愛一行。爭取努力讓自己更優(yōu)秀！

5，反思自己生活中說話也一定注意語氣，不帶有情緒，溝通才能暢通。

6，答應(yīng)別人的事，即使再容易做到，也說不容易做，要不做不好也不會落埋怨，太容易做到了會不知道感恩。